人力资源管理五原则

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人力资源管理五原则

　　引导语：薪酬的重要程度不言而喻，如何设计好薪酬制度很重要，下面帮你找到问题。

　　工具一：招聘面试的STAR原则招聘面试是HR经理的一项重要工作内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧，使合适的人在合适的岗位上，创造岗位高的绩效。所谓STAR原则，即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。在对应聘人员进行面试的时候，不妨试试STAR原则。

　　STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。在与应聘人员交谈时，首先要了解应聘人员以前的工作背景，即所谓的背景调查(Situation)，然后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些，每一项工作任务都是怎么做的，都采取了哪些行动(Action)，所采取行动的结果如何(Result)。通过以上四个步骤，HR经理基本可以控制整个面试的过程，招聘到合适的人才。STAR原则是经理招聘面试的一个好工具，里面蕴涵着大量的技巧，HR经理应该在招聘工作中不断摸索，提高能力。

　　工具二：职责管理的6W1H原则职责清晰是管理工作的基本准则，任何的管理都是从管理职位开始的。但是，在实际管理中，职责不清，权责不明的现象还大量存在。作为一个HR经理，必须对这个问题做更为深入的思考，有效地加以解决，使员工都能明确自己的职责所在。要想使员工的职位说明书更加准确，职责更加清晰，经理就必须懂得6W1H这个重要的原则。

　　所谓6W1H，即是：1、Who——工作的责任者是谁?2、For whom——工作的服务和汇报对象是谁?3、Why——为什么要做该项工作?4、What——工作是什么?5、Where——工作的地点在哪里?6、When——工作的时间期限?7、How——完成工作所使用的方法和程序是什么?只有对上述问题逐一做出了回答，员工才能对工作清楚，才更愿意负责，更敢于负责。

　　工具三：目标管理的SMART原则实施目标管理不但有利于员工高效地工作，更可以为绩效考核制定目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。制定目标看似是一件简单的事情，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。

　　所谓SMART原则，即是：

　　S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统;

　　M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;

　　A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标;

　　R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察;

　　T代表时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

　　工具四：有效管理的PDCA原则

　　所谓 PDCA，即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对HR经理来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，HR经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。

　　工具五：职业化的MKASH原则所谓MKASH原则，即是： 1、动机(Motivation)：积极的动机对成功有巨大的激励性作用。人事经理应不断调整自己的心态，以积极的动机面对工作和挑战，不断激励与超越自我，在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景。

　　2、知识(Knowledge)：职业化必须以专业化为基础和背景。做任何一项工作，首先要具备的就是应对这份工作的专业知识，要做的好还得具备与其相关的其它知识，以形成完整的知识体系，支持工作的开展和拓展。

　　3、技能(Skill)：技能是开展工作的必要手段。只有知识，没有技能，寸步难行。试想，一个经理人如果不具备沟通的技能，怎么与人沟通，怎么开展工作?没有人际交往技能，怎么和下属建立和谐的人际关系?技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度，不断将知识转化为能力。

　　4、行动(Action)：高效能的经理必须具备快速行动的能力，强劲的执行力。有的人方方面面都比较优秀，知识水平很高，能力很强，可就是做不出出色的工作业绩，原因就出在行动能力的欠缺上。汤姆•彼得斯说：“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养”。要想成为一个职业化的人才，就必须改掉犹豫不决，瞻前顾后，拖拖拉拉的办事作风，在自己认准的事情上认认真真地采取行动，用行动来证明一切，不断提高自己的执行力

　　5、习惯(Habit)：有人说性格决定命运，而习惯则是性格的外化，是性格的体现，所以也完全可以说是习惯决定命运。上面汤姆·彼得斯的话:“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养”，应该把“修养”改成“习惯”。作为HR经理人更要有良好的工作习惯，如建立工作备忘录/用笔记事/制定工作计划/赞美他人等。

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