人力资源管理的五阶知识

人力资源管理的五阶知识

　　所谓“多阶”，这个词来自于数学，主要在微分方程里边，在导数里边有一阶导数，一阶导数的导数叫二阶导数，多阶的知识体系，就是说比如说我们要知道人力资源，就要知道比人力资源这个知识范围更大的知识，所以我们说多阶知识：第一是范围更广大的知识;第二个是提供方法论，凡是二阶要给一阶提供方法论。

　　我们研究的对象是企业，是一个很大的系统，人力资源管理是企业系统里面一个分支系统，我们研究人力资源，有两个角度：

　　第一个角度是研究事和人的关系，即着眼点和落脚点放在事情上。一个企业是一个功能性的组织，它有很多事情，有很多流程，这些事情要由人去做，所以研究人力资源首先要研究事情，这些事情就意味着流程，意味着职责需要什么样的人，需要什么样的人去支撑，这叫事和人的关系。管理学是具有二重性的，管理的二重性是指一方面管理具有生产力的属性，另一方面具有生产关系属性。作为一个企业组织要创造价值，就要研究生产力，从生产力的角度研究人力资源，也意味着是从效率角度把人力资源作为一种投入，然后看它产生什么样的效率，也就是投入产出比即效率，从生产力的角度意味着是把人看作是一种资源，而不是一个有价值观的文化主体，这种资源在经济学里边叫生产要素，和资本、土地、技术几乎是一样的。从把人作为一种资源这个角度来说，也意味着从战略角度来思考，从战略角度讲企业怎么成长，企业怎么创造价值，企业怎么获得收益，都是把人作为资源从效率角度考察问题，这个角度着眼在事情上。

　　第二个角度是研究人和人的关系，还是从管理的二重性来讲，人和人的关系就是生产关系，从生产关系角度来说我们一个企业一个组织一群人就是共同体，这个共同体内部有内部的规则，，有内部的次序，内部的次序就是心理契约，就是人们心中的一些约定俗成的共同遵守的一些规则。这个东西与生产力有关系，但是更多的角度是研究人和人的关系，我们研究组织文化通常也是从这个角度。

　　“一阶”知识

　　人力资源基本上是从“事-人”的关系以及“人-人”的关系两个角度来研究，所以，从这两个角度来看， “一阶”知识就是人力资源管理。一个组织架构的设计，包括组织的形态、结构等等，基本上是从事情出发的，研究事情对人的要求，包括职位的管理和认职资格的管理等。比如一个互联网企业，它的组织架构决定了职位分布与组成，而内在的职位职责的要求，包括对人的认知能力的要求，就叫职位管理和认知资格。往上就是组织文化的管理，员工关系的管理，这个更接近于人和人的关系。也就是说我们在研究组织设计职能管理的时候虽然也涉及到人和人的关系，但是主要是事和人的关系，而我们研究组织文化、员工关系的时候主要是研究人和人的关系，但是它也会涉及到事和人的关系。而中间的如胜任力和领导力，它既有事又有人，比如领导力，领导力首先是基于事情，做一个事情需要有什么样的领导力，这是领导力的标准，而领导力的考核、培养则聚集到人，涉及到人和人的关系与组织和人的关系，既涉及到事又涉及到人。还有包括招聘、流动、开发、核心团队干部的管理、绩效和激励基本上是一个大体上的人力资源的框架，以不同的内容，实际上从不同的角度去研究。在一阶知识里核心主要是三个：第一个叫的“3P”结构，就是职位、绩效、报酬，也就是人力资源最核心的结构;第二个是领导力，在传统的“3P”结构里边很难包括领导力的管理;第三个是组织的文化次序，就是组织规则，核心价值观体系。

　　“二阶”知识

　　我们讲二阶知识的时候就需要要把“事-人”和“人-人”的角度分开。

　　从“事-人”的关系的角度，二阶知识就是战略管理理论。现在把人力资源作为一种要素、一种资源，它就是企业战略里一个组成部分，我们要想能够深入地理解人力资源，那就要理解战略，否则的话就人力资源谈人力资源，是不能帮企业解决问题的。比如说企业的目标就是企业战略里一个很重要的内容，再比说以价值为中心的企业顾客价值链，现在也叫价值生态，实际上也就是企业价值生存的机制，企业由此也形成了两种商业模式，有一种就叫价值链模式，比如三星，从上游的核心部件半导体、液晶显示器到最后的组装以及营销、渠道都做得很好，就是价值链的机制，所以说商业模式也属于企业战略的一种。传统的战略理论里有竞争策略，美国人曾经说企业战略理论就像一个钟摆一样，两边摇，一边是摇向了外部竞争结构，一边摇向内部的资源能力。所以说企业战略就两种，一种是基于竞争的企业战略理论，一种叫基于资源的企业战略理论，也就是资源和能力。而动态来看，就有企业的成长和生命周期，如果要把支撑体系放进去，就涉及到流程、组织、管控、运营等都属于战略管理的内容。学习战略理论我们可以学习以下一些著作：钱德勒的《战略与管理》、迈克尔·波特的《竞争战略》《价值链》、安索夫的《资源配置战略理论》、伊查克·爱迪思的《企业成长和生命周期》等等。

　　从“人-人”的关系的角度，二阶知识就是组织理论。人类一出现之后就是组织化的，一个原始的部落是一个组织，到后来的宗教组织、军队组织、政府组织到现在的企业组织，而我们讲的组织主要是指企业组织。组织理论主要包括组织的科层理论，中国的科层理论比较发达，从秦始皇时期开始就有郡宪制。郡宪制是一种垂直的晋向直走的权利体系，就是服从和指挥的关系，是自组织，通过横向的协同协作，能够自治把问题解决。除了科层理论，组织理论还包括工业心理、组织行为学、领导学、以及组织文化等，当然组织行为里也包括了组织文化，有一些交叉。

　　“三阶”知识

　　从“事-人”的关系的角度，“三阶”知识包括经济学和经济史。经济学是理念的展开过程，经济史是实践的展开过程，马克思说的历史和逻辑的统一，逻辑就是经济学，历史就是经济史。也就是说一个企业是产业的一个组成部分，产业又是整个的国民经济的组成部分，我们要想理解企业的成长，要理解更大的一个环境，更大的一个背景，就要了解经济学和经济史。对管理学理论有直接的贡献的，大概包括以下的内容：第一个是产业组织理论，产业组织理论研究的是在政府管制，在有垄断条件下的企业的行为，企业在一个市场的结构或者叫产业的结构下企业有什么行为，这个行为能产生什么样的绩效，这是产业组织学的基本的研究规范;第二个是博弈论，纳什博弈创造的博弈理论是最经典的一个范式，博弈论现在成为经济学的基本范式了，管理学可以直接用;第三个是西方经济学里科斯理论，科斯在最近写的一本书里提出交易成本、企业的产权理论，这都是企业经济学的内容，它对企业的治理结构，企业内部的组织结构都产生了影响;第四个就是发展经济学，发展经济学研究一个经济体它从后到前，从后进到超越怎么追赶，这也是发展经济学的内容，如二元经济论、人力资本理论、人口红利理论都属于发展经济学。最后是企业史，比如说企业的经济史、产业革命等等。这些经济学理论对管理学都有直接的作用，我们如果研究管理的话，可以通过学习这些理论把知识框架建立起来。

　　从“人-人”的关系的角度，“三阶”知识包括文化人类学和社会学。社会学主要是研究当今社会的一些问题，比如社会冲突理论、社会流动理论、殆尽理论等，人类文化学或者叫文化人类学是研究活的化石，研究人类的婚俗、人类社会和权利本意怎么形成、语言怎么形成、人和人怎么交往等。社会中的任何一个组织都是从人类原始部落发展来的，后来产生了阶级，产生了国家，最后随着现代社会发展产生了企业。企业的人和人之间的关系，企业的规则就要从人类文化学中找到依据。现在研究中国历史的人都从夏商周大禹治水开始，这个就是人类文化学研究社会学，通过对历史的研究，把组织理论搞清楚，所以在人类文化学里还包括人类社会起源、形态和发展，还包括民族的文化属性、国民性。还有恩格斯的人类私有制的起源，本质也属于人类文化学的组成部分，包括婚姻家庭的起源、社会制度、习俗、语言等文化要素，以及社会结构、功能、流动、冲突、社会心理等。

　　“四阶”知识

　　从“事-人”的关系的角度，“四阶”知识就是复杂系统理论。复杂系统理论是属于系统理论的一个组成部分，复杂系统就是不确定的系统，介于有序与无序之间的。有一套对复杂系统的描绘的方法，就是方法论，就是思维方式。在西方的学说里复杂系统理论基本上归入到技术哲学，也可以说是科技哲学，它提供了一种方法论。我们研究企业基本的方法论比较适合于复杂系统理论，因为复杂系统理论有很多概念，我们可以直接运用在企业的管理中或者对企业管理的研究中。比如说什么叫功能、结构、反馈，一个反馈系统基本的要素就是输入、输出、结构或者叫机制和一个反馈通道组成，这个描绘对于企业来说也是比较合适的;再比如说不确定性和突变，大家都知道的黑天鹅理论，显然是一个系统突变，因为在市场竞争中，企业组织是一个开放式的，它和外部环境交互中也可能引起突变的;再比如说自组织，这个是从生物的系统中来的，生物中的蚂蚁、蜜蜂能自我修复，从组织的无序到有序，不需要别人的外部的输入信息、输入能量，自己能够把复杂系统修复起来，《兴盛与衰亡》一书中就提到中国的传统社会就具有自组织性质，能够自我修复。再有组织机理和进化，人由不明生物成了类人猿，变成了人类，这个进化的过程是因为生物由信息学、知识学，通过知识的传递与共享，越来越智慧化、智能化，所以就进化了。运用到企业中，企业通过学习型组织和知识管理使组织不断地进化，不断地能适应外部更大的挑战。再比如说“熵”理论、耗散结构、远离平衡等等都是系统学的一些常识。

　　从“人-人”的关系的角度，“四阶”知识就是历史和观念史。观念史就是思想史，或者真正的大的历史，我们只有把一个组织，把目前中国的发展放在一个历史的长河中，放在中国和外国对比中，才能看清楚中国企业目前面临的问题和挑战。我们学历史以后会发现人类文化学简单易学了，看完历史之后也会发现产业历史也比较简单。中国人的文化里很重要的一个概念就是父与子的概念，是一个孝的概念，到后来的忠君文化，而西方文化是个爱的概念。我们要做企业文化就需要研究观念史和历史。比如说断代史、通史还有一些专门写经济社会的以及文明史、文化史、制度史等等观念史和思想史。

　　“五阶”知识

　　无论是从“事-人”的关系的角度还是从“人-人”的关系的角度，“五阶”知识都是哲学。哲学包括有作为规范的哲学、作为道德伦理的哲学、价格判断的哲学以及作为方法科学的哲学即科学哲学，另外还有无法证明的，人类最根本的假设就是宗教哲学。哲学里有一些基本问题，我们在管理咨询中经常遇到的，比如天与地、神与人、主与客、无与有、形与质、群和己、善与恶等等的。

　　最后讲一点点体会，知识是浩瀚的，需要选择地、累积的学;知识是动态的，分析、研究企业的多阶知识体系——以“人力资源管理”为例需要持续的、前瞻的学;知识是有价值的，需要知行合的学。同时还给大家介绍几本书：许倬云的《历史大脉络》、王学范的《中国历史通论》、颜泽贤等的《系统科学导论——复杂性探索》、黄光国的《社会科学的理论》、威廉·A·哈维兰的《文化人类学》等。

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