人才困局:企业如何破门
我给湖北劲酒讲课时,听一个大区经理讲,他们企业的业务人员跑到竞争对手那里后,公司不仅不打击,而且还借钱给他们,鼓励他们将所在的企业做强做大,这种看似很傻的行为,彰显了一个企业的高度,这与这家公司“不称王不称霸,鼓励和竞争对手一起发展”的企业理念是相吻合的。
二、知人善任,用其所长
唐太宗李世民,之所以能够开创“贞观之治”局面,为后来全盛的“开元盛世”奠定基础,是因为他能够纳谏如流,敢于任用像魏征这样直言的大臣。
魏征原来是他的仇敌,在玄武门事变时是追随太子李建成的,为什么李世民能够启用魏征?这当然是一种胸怀,但明君李世民更知道,在用人方面,不能光用自己喜欢的,还要用一些自己不喜欢但是有能力的。
中国有句俗话,叫林子大了,什么鸟都有。在一个企业,各种各样的人才都有,作为管理者就要知人善任,能够根据员工的性格、能力、特长等等给予合适的岗位,并要大胆使用,不怕下属犯错误。李世民为何敢于任用魏征,那是因为了解他,知道他的一切行为都不是为了自己,而是为了社稷,明白了这个出发点或初衷,李世民就敢大胆使用他。
某服装企业一个营销人员很有个性,他不服管教,但能力很强,经常跟上级主管闹些别扭,大家都不开心。为此,销售总监把他单独拉出来,成立一个大客户部,专门开发团购客户让其做负责人,同时又制定一套大客户开发激励政策,鼓励他大胆开展工作,结果,半年多的功夫,大客户销售就从零起步,冲刺到每月30万元以上,个人及企业都从中受益,这就是一个知人善任的例子。
案例:失火的办公室
有这样一个故事,说一家著名的企业,招聘时经过层层筛选,最后约见三位优秀经理人来确定他们的岗位职责,正在交谈当中,隔壁房间突然失火,火光冲进了这间办公室,三位当中第一个人立即跃起,冲进走廊,拿起墙上的灭火器去灭火;第二个人拿起公文包,急忙冲向安全出口;第三个人面对大火是观望不动,根据这样一种场景,如果你是企业老板的话,你将对这三个人做怎样的一种安排?
第一个人积极热情主动,一看到大火马上拿起灭火器去灭火,这样的人应该让他去做销售;第二个人冲向安全出口,珍惜生命和财产,适合去做财务;第三个人能够冷静观望,说明他处理理性,应该让他去做行政管理或售后。我们在用人的时候,一定要知其优缺点,扬长避短,让合适的人去做合适的事。
三、有效授权,提升责任
作为企业的管理者,我们还要懂得授权,通过授权,培养和提升员工的责任意识,并让团队保持活性。
那么,什么是授权呢?
我的理解是:所谓授权,就是管理者有效地将权利赋予下属,让他们更加积极地投入到工作中去,充分发挥他们的主观能动性,从而更好地达成组织的目标。
对于授权的作用,松下幸之助有这么一句话:“授权可以让未来规模更大的企业仍然保持小企业的活力,同时也可以为公司培养出发展所必需的大批出色的经营管理人才。”可见,授权是一项可以提升到企业战略层面的事情。
如何才能有效授权呢?这里,需遵循以下八大原则:
原则一:“用人不疑,疑人不用”
授权是授信,是对下属的一种信任,既然授权给下属了,就不要抱着怀疑的态度,总是担心下属做不好,该做“甩手掌柜”的时候,就一定不要插手,只有在不断的尝试、摸索当中,才能培养出合格的管理人才。
在电视连续剧《成吉思汗》这部片子当中,有成吉思汗授权木华黎一幕:虽然木华黎是奴户出身,但成吉思汗依然任命他为太师国王,并划分管辖范围:太行以北,他亲自经略,太行以南,就交给木华黎十万兵马,并当众宣布,如有不听木华黎国王号令者,木华黎有权代他砍下不从者的黑头。为何成吉思汗敢这样做?因为他太了解木华黎了,知道他沉毅多智略,所以才敢如此授权。
原则二:用人要疑,疑人要用,建立监督机制
对于不能全部掌握,而又确需授权的,就可以在怀疑的基础上使用,但需要建立监督机制。比如,有的企业成立市场部、督导部、监察部或审计部等,也有成立联合检查小组的,通过定期核查,避免越权、滥权现象。
原则三:既要授权,也要授责、授利
授权也是一种授责,但不能光授责而不给相应的利。光给权不给利,就会给腐朽留下空子,与其有这样的结果,不如在授权的同时,把责任、利益捆绑在一起,授权只有责权利一体化,效果才能达到最大。
原则四:授权要明确项目
一些企业在授权时,表面上是授权了,但当事人又感觉没授权,为什么呢,授权太不明确。比如,一家企业的.老板对新上任的销售部经理说:“以后销售部就是你负责了,很多事情你看着办就行”,像这样的授权,几乎没有授权。因为当事人不明白自己到底有哪些方面的权限,太笼统了无法操作。所以,在授权时,到底是人事权还是财务权以及信息知情权等等,都要把条目列清楚。
原则五:授权要有标准或尺度,并量化、细化
明确了授权的项目之后,接下来还要有具体的授权标准或尺度,并要量化、细化,这样才能便于执行。其实,就是要让当事人知道,哪些是职权范围内的,哪些是需要给上级甚至给老板汇报的,从企业的角度来说,也便于授权上的审计与考核。
原则六:授权要公开、透明
无论是授权的项目和范围,包括授权的幅度、标准等等,都要及时公开,让其透明化,其目的有两个,一是让当事人自我约束,自我检核,不做越矩之事;二是发动大家共同监督,让权力在阳光下操作,避免权力真空或权力阴影。
原则七:授权要受控
绝对的权力,导致绝对的腐朽。要想减少授权失控的机会,当事人一定要接受监控,并且要过程监控,通过将审计、审核常态化,警钟长鸣,避免权力被过度使用或滥用。
原则八:循序渐进,逐步授权