BPR的实施原则（四原则说）
在Hammer七个原则的基础上，后来的研究者又提出了四原则说，那么这四个原则具体包括哪些内容呢?一起来看看！
(一)追求全面最优
在传统劳动分工的影响下，作业流程被分割成各种简单的任务，经理们将精力集中于个别任务效率的提高上，而忽略了最终目标——满足顾客的需求。这样，企业的个别效能的提升，往往以牺牲其它部门的利益、或者顾客的利益为代价。
而实施BPR，就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。即追求企业整体的最优，而不是单个部门的最优;追求流程整体的最优，而不是追求流程单个环节的最优。
(二)以顾客为中心
在供大于求的产品过剩时代，顾客的选择范围扩大，期望值提高，企业的主要重点从批量生产转向面向顾客的小批量多品种的生产模式。产品的质量标准也从单纯的价格低廉、经久耐用转为包括产品的品种、质量、款式、交货期、价格、办事程序、售后服务等因素在内的全面质量标准
流程再造的最终目的是满足客户需求，必须围绕顾客的意愿，开展重建工作。这是成功的关键。因此企业在其BPR小组中应该吸纳了解顾客和市场的营销人员，甚至可以吸纳几名顾客，和小组一起开展工作。以避免BPR的'结果与顾客的意愿相违背。
(三)善于利用信息技术
虽然从理论上讲，无须IT技术支持也可以开展BPR项目。但是从全球范围看，随着国际互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和电子商务(Electronic Business)的飞速发展，信息技术正广泛而深入地介入我们的生活，改变着我们的生活方式和思维模式，在这种情形下，想脱离IT而完成BPR几乎是不可能的，也是没有必要的。
(四)坚持因地制宜原则
流程的再造和流程的规范必须与组织生命周期的各个阶段相结合。企业组织历经创业、成长、成熟、衰落的四个生命周期，企业要依据自己所处的不同的生命周期的阶段来选择相应的流程重组策略。表2.1列出了企业在各个生命周期内适宜采用的流程再造方式。
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