几个企业文化故事

几个企业文化故事

　　引导语：参加一次企业文化理念的研讨活动，活动中诸位嘉宾分享了许多观点，听来几个有意思的故事，下面是yjbys小编为你带来的几个企业文化故事，希望对你有所帮助。

　　王永庆卖大米

　　王永庆创业是从卖大米开始的。当时他的店铺开办晚、资金少、规模小、位置偏，没有名气，当然也就没有顾客。但他没有气馁，采取了不一样的销售策略。比如，别人坐店销售，他就上门推销，并且送货上门;上门之后还不算，还会帮助顾客把米缸擦干净。另外，他的米店会还记住顾客的各种需求，同时愿意赊账买米。而把米里的砂子捡干净，更是必做的事情。写完这一段动手搜网络，还真有这样一个“王永庆卖大米”的故事：“当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。”“王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门;等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。”“他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。”

　　王永庆先生做的事情，在今天不算什么，但在当年就是创新。而从企业文化角度来理解，这种营销手段的创新，其实就是所谓“市场文化”、“基于顾客需求的文化”真正形成的原因。正如吉姆·怀特赫斯特在《哈佛商业评论·企业文化》中所说：设想如下场景，一群管理者决定要把企业文化变得“更关注客户”。但看看会议日程，根本没有时间讨论如何改进客户体验。在这样的情况下，他们又能抽出多少时间实地探访一线、拜访客户，哪怕给客户打几个电话呢?如果从管理层开始就把客户放在其他事后面，又能指望企业其他部门有多重视客户呢?

　　长庆油田：工作1+工作2=工作

　　企业文化理念到底如何“落地”?干巴巴的几句话，怎样与企业的经营管理工作相结合并起到引领和指导作用?我一直以来坚守的观点就是，必须和工作的实践相结合。但问题恰恰在于，这样做就需要一线的管理者愿意做“企业文化”的工作，企业文化的管理者能够深入到一线。在这次会上，听到长庆油田一位负责企业文化的领导讲的他们企业文化建设的做法，很受启发。

　　他们在企业文化建设坚持一个核心思想，就是“按照价值理念要求去改进管理”，而通过改进管理，就促进了文化的变革。比如，在创新方面，他们在工作中倡导“工作1+工作2=工作”的理念，工作1就是岗位职责规定的事情，工作2是工作中需要做的改进，这两项加起来，才是一个员工工作的全部。为了达成这一点，他们倡导员工在工作中“小改小革”，认为点滴的改革就是创新;同时，为了进一步优化工作标准，坚持全员参与制定新标准，使得原来“上面订标准、下面被动执行标准”变成了“大家一起制订标准、大家一起执行标准”。长此以往，员工慢慢得到一个结论：原来工作标准是可以改变的!当然，这种改变一定是向着积极的一面进行的。

　　为了促进这种“基于管理实践的文化建设”，他们还多年坚持企业文化建设的评价，以督促相关工作取得成效。而且他们的这种测评不是做表面文章，比如看看材料和数据什么的，而是真正深入到一线访谈，用访谈得到的真实素材来客观评价企业文化建设的效果。

　　玛氏(Mars)“互利文化”的实践

　　一个朋友分享了玛氏互利(一做“互惠”)文化实践的两个故事，所说的依然是价值观如何与企业日常的各种行为相结合的问题。一个故事说，玛氏在中国开办工厂，公司领导人到了工厂检查工作，工厂方面做了大量的准备，比如关于标准啊、成本啊、质量啊什么的，但出人意料的是，这位公司领导问的第一个问题却是：工厂的污水处理系统是否在未来十年之后还处在领先地位?污水处理关乎环境和社区，充分体现了“互惠文化”!另一个故事讲的是，公司产品需要大量的椰汁，所以在东南亚地区鼓励当地人大量种植椰树。但当地台风多，椰树往往会被台风吹倒导致减产。为了弥补这些农民可能的损失、让他们放心地种植椰树，公司设立了专项基金，帮助农民在中椰树的同时也种植木瓜和菠萝等作物，帮助他们稳定乃至提高收入。这样一来，公司得到了稳定的椰汁货源，当地农民也可以放心地种植椰树。

　　搜索一下，看到玛氏公司企业文化的“五大原则”是：品质、责任、互利、效率、自由。其中，“互利”就是分享利益——可以分享的利益才会持久：

　　玛氏公司希望让所有的人都得到好处，不管是同僚、消费者，或整个社会。例如，他们提供给科威特的商人冷藏用的糖果棒展示柜，让这些商店得以长时间展示玛氏公司的产品，而不用担心糖果棒会溶化，而其他竞争品牌的产品就只能放在一般冰箱里。这样的做法让店家与玛氏公司都获益，因为双方都能赚钱。这个原则也在公司所执行的质量管理中表露无遗。消费者对于玛氏产品的品质有信心，而玛氏公司也持续拥有忠实的顾客群。此外，玛氏公司也开设了几个信息窗口，为宠物主人提供相关信息，例如“我的宠物店”(My Pet Stop)提供了有关宠物照顾的信息。

　　美国墨西哥湾漏油事件改变了BP公司的价值观

　　作为世界著名石油公司，BP公司原来的价值观是“进步、负责、创新、执行驱动”。2010年5月到7月的美国墨西哥湾原油泄漏事件引起了国际社会的高度关注，BP公司被认为存在“重大过失和故意违法行为”，为主要责任。其后，公司对整体的经营管理策略进行了反思，修订价值观为“安全、尊重、卓越、勇气、一个团队”。其涵义的具体解释如下：

　　安全：安全就是我们的生命线，我们做的每件事都是为我们的员工和国家提供安全的环境。我们关注安全的环境管理。我们致力为世界提供能源保障。

　　尊重：尊重我们运营的各个地方。以尊重法律和规则为首要准则。我们将坚持最高的道德标准和行为准则来赢得信任。我们与工作的环境彼此依赖和相互尊重。我们珍视人们生活和想法的多样性。我们关注我们所做的各种决策的影响。

　　卓越：我们所处的行业具有危险性，我们通过系列的、系统规范的管理和操作，使得企业更卓越。我们遵循公司制定的规则和标准。我们致力于高质量的结果，并渴望学习和提高。如果我们做错了，我们会改正。

　　勇气：我们所做的事情并不容易。要实现最好的结果需要我们有面对困难的勇气，并坚守我们的理念。我们努力去做正确的事情。我们努力探索新的思考方式，并不害怕寻求帮助。我们诚实，而且积极寻求他人的反馈。尽管我们在全球有短期的优势，但是我们更注重长久的价值。

　　一个团队：无论我们个人的优势有多强，我们相信团队的力量会更多成就。我们把团队的成功置于个人成功之上，并不断提高团队的能力。我们彼此信任并履行各自的责任。

　　从上述价值观变化中我们可以明显发现，墨西哥湾漏油事件给BP公司产生了巨大的影响，使其价值观充满了反思和变革气息。比如，“安全就是我们的生命线”，“尊重我们运营的各个地方。以尊重法律和规则为首要准则。我们将坚持最高的道德标准和行为准则来赢得信任”，“我们所处的行业具有危险性，我们通过系列的、系统规范的管理和操作，使得企业更卓越”，“要实现最好的结果需要我们有面对困难的勇气，并坚守我们的理念”，“我们把团队的成功置于个人成功之上，并不断提高团队的能力”。

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