企业文化故事诚信是安利的根本

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企业文化故事诚信是安利的根本

　　引导语：诚信是安利事业得以成功的根本。在过去的21年，安利中国实现了巨大的发展和飞跃，也进行了很多的创新，但唯一不变的是恪守安利创办人的理念和企业价值观。下面是yjbys小编为你带来的企业文化故事诚信是安利的根本，希望对你有所帮助。

企业文化故事诚信是安利的根本

　　有这样一则故事：一位年轻人，身背“健康”、“美貌”、“才学”、“金钱”、“荣誉”、“机遇”、“诚信”7个行囊走到渡口要摆渡过江，当船行至江中，风起浪涌险象环生。艄公说年轻人的行囊过多，必须丢弃一个背囊。年轻人思索半天，觉得“诚信”不及其他6个有实际作用，便把“诚信”抛向江中。老艄公转身便把年轻人推入江中，落入江中的年轻人大骂老艄公不讲诚信，结果老艄公说：“你不觉得诚信有用，我也这么觉得。”

　　理查·狄维士从年轻开始，就一直牢牢抓住自己的“诚信”行囊，在他看来，所有成功的推销员都为人诚实。诚实是建立信任的保证，而信任是与顾客建立持久关系的保证。如果顾客发现你在说谎，那么这种关系也就结束了。你可以不诚实做成一笔生意，但是与同样的顾客做不成第二笔。成功的推销员不会只关心某一次的生意，他更关心与顾客建立长期的关系。在他的创业生涯中，他始终把诚信放在首位，甚至有的时候不得不为了“诚信”丢掉“金钱”和“机遇”。

　　拒绝玩虚的“你要对你说的每一句话负责”

　　也许这个商业社会的广告太泛滥了，人们都习惯了把数字再“美化”一些，把结果再“锦上添花”一些。这对于理查来说，夸大就等于虚假，是不可容忍的行为。

　　在员工大会上，他常这样说道：“对于你的产品，你永远都要讲真话。如果你对它的真实性不相信，那就另找别的产品去推销吧。推销不可言过其实，宁可少推销也不可轻易承诺。要信守诺言，重视产品。如果你能以诚信取人，你的推销生涯必将成功而长久。”

　　1960年，即开业整整一年时，安利售出的产品价值超过了50万美元。第二年在大急流市附近开办了自己的工厂。3年后的1963年，销售额则为2100万美元。虽然这个成绩已经很不错了，但是理查却不容许有丝毫的“美化”。有一次，理查发现一名导览人员对参观公司的访客说：“我们能轻而易举地实现1亿美元的销售额。”导览员讲得眉飞色舞，理查却皱起眉头。理查把这位导览员悄悄拉到一边，说：“等一下，这个行业从来没有人达到过1亿美元。我们要对自己说的话负责任，而不是过度吹捧自己。我们只要老实告诉大家已有的成就，就很了不起了。”

　　1970年，安利销售额突破1亿美元大关，这时导览员们才把这个好消息告诉每一位访客。也许你觉得理查有点太较真儿了，但正是因为他把诚信视为事业的基石，安利才能健康持续的发展至今。

　　即使散去千金，无因退货也不能失去人心

　　理查自己的一诺千金，体现在安利的发展基因里就是诚信至上。1997年，安利公司甚至为了保住“诚信”丢掉了“金钱”。

　　原来，安利从进入中国就开始实施“无因退货制”：安利公司为顾客提供90天质量满意保证;已经使用过的商品，也可以获退全款;营销人员购货后180天内可以退回顾客不满意的产品和自己的存货。安利的这一制度本来是为了从根本上保障顾客利益，同时让营销人员放心展业。然而当时的国内市场经济制度尚未完全建立，人们的规则意识不够强烈，于是竟然出现了很多回收安利空瓶子到安利公司申领退款的人，甚至有人拿着已经被用的薄如纸片的牙膏来申请退货。

　　安利为此损失惨重，高峰期每天退货额高达200万，一个月退货金额最高纪录是4500万元。怎么办?是回收承诺，拒绝退货退款，还是一味纵容这种现象?

　　关键时刻，即使损失惨重也不能失去诚信，因为诚信就是人心。安利人最终选择修订退货政策，要求只有未开封使用的产品才能退还全额，如已经开封使用，则需要保证至少剩下一半才可以退回一半金额。诸多有力措施之下，退货风波终于平息。

　　我们常说，有什么样的上司，就有什么样的下属。在安利你会发现，这里的员工都遵从着诚信这一原则，很少因为个人私利而犯原则性的错误。

　　理查常说：有些推销员会为了掩盖自己的无知而说谎。如果顾客提出一个问题，推销员不知道答案时，他就可能编造一个答案。这种编造就是说谎。诚实的办法是，当你回答不出顾客的提问时，应该对顾客说“我去查一查，回来再告诉您。”然后立即在本子上记下问题，并且一定要找到真正的答案去见顾客。不知道答案并不丢人，但是被发现说谎却是莫大的耻辱。

　　言传身教加榜样作用，让安利直销人员也都变得诚实有信，所以，在顾客那里很少有人评价安利直销人员不诚信的。

　　理查在安利五十周年庆典上说：“诚信是安利事业得以成功的根本。安利一向都是言必信，行必正，安利的成功并非单是经济意义上的成功，更有我们赢得的广泛尊敬、信任和良好的声誉。”正如安利(中国)开业当天在媒体上登的整版广告所写的“真诚传万里”。诚信，不是口号，是用切切实实的行动为企业打下的立身之本和成功之基。

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