企业培训师必备教练技术知识

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企业培训师必备教练技术知识

　　教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。那么，下面是小编为大家整理的企业培训师必备教练技术知识，欢迎大家阅读浏览。

企业培训师必备教练技术知识

　　教练技术

　　教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练的效果在追求变化和成长的正直且健康的人身上会得到明显的体现。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，教练无疑会成为强大的推动力。

　　起源

　　教练的原意：教练的提法最早由英文Coach翻译过来，Coach在英文里是马车的意思，马车不能告诉当事人去哪里，但当事人(被教练者)可以告诉马车你要去哪里，马车可以协助你到那里。也就是说，教练不会告诉你去哪里

　　教练帮助渴望成长的人们认识并发现自身存在的价值和潜力，是实现专业领域目标或人生目标的一种领导力和能力开发体系。

　　作为一种职业或事业，经营管理教练和生涯教练逐步发展成为专业行业是在20世纪80年代。当时担任财务规划师的托马斯·罗纳德 (ThomasJ.Leonard)与为数众多的客户进行了大量的沟通，对客户的需求了如指掌，他努力为客户提供度身定做的服务。在工作过程中，托马斯·罗纳德认识到自己在不知不觉中充当了客户们的教练。

　　同助力团队表现相比，教练之父托马斯·罗纳德对帮助个人开发能力更感兴趣。在财务咨询过程中，他意识到对客户需求的全方位理解以及专业的技术对改变客户的意识和行动是必不可少的，于是他开始潜心研究教练技法。

　　1988年，托马斯·罗纳德开设了名为“设计人生(Design YourLife)”的课程，之后就开始了专门的教练培训。次年，他又开设了“生涯规划学院(College for LifePlanning)”，从此便迈出了专业教练培养和职业教练活动的第一步。

　　1990年，美国全面开发了专业教练培养课程。1992年，托马斯·罗纳德开设了专业教练培训机构，并于1994年成立国际教练联盟(ICF：InternationalCoachFederation)，开始对专业教练进行国际认证。自此，教练作为一门职业慢慢确立了其专业地位和形象。不满足于上述成果的托马斯·罗纳德于1997年离开了ICF，之后设立国际教练协会(IAC：InternationalCoachingAssociation)，并开发了更为简便的专业教练培养体制和辅助教练开展专业教练活动的体系。截至2008年，ICF的在册会员达2.3万人，IAC的会员也达到1.3万人。2001年托马斯·罗纳德创立了CoachVille教练公司，为近2万名教练开展学习和训练提供了平台。通过公司网上平台，教练们可以充分发挥自己的专业能力，并可以和客户进行面对面的沟通。遗憾的是，2003年，年仅47岁的托马斯·罗纳德因心脏病辞世。

　　据ICF统计，截止2008年，全球范围有近5万名专业教练，其中3万名教练的活动相当活跃。教练的地区分布情况为：美国(50%)、欧洲(10%)、加拿大10%)、亚太地区(10%)，其中72%获得了ICF认证，其余经由各自国家的教练机构培训和认证。

　　历史延革

　　“教练技术”源于体育，是运动员夺冠军、拿金牌的重要支持者。管理教练源自欧美，只有大概15年历史。在美国80年代，“教练”被引进到企业管理领域，“企业教练技术”应运而生。当时有一个美国网球教练叫添.高威声称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会打球，此事引起了美国ABC的兴趣，他们决定派记者现场采访。网球教练找来一个很胖的，从未打过网球的女人，他让这个女人不必去管用什么姿势击球，只需把焦点放在网球上，当网球从地面弹起时，先叫一声“打”，然后球拍击球就行了，果然在短短20分钟内，胖女人学会了自如地击打网球。网球教练解释说：“我并没有教她网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识”。

　　这个过程在电视上播放之后，引起了企业管理者的兴趣，他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会被带到网球场上去，不料却被带到了会议室。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着。下课后，网球教练发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼，满篇都是企业管理的内容。原来，高层管理者们正在将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术——管理教练诞生了。

　　管理教练是一个启蒙者、激励者、支持者和守护神。教练技术是管理教练通过方向性和策略性的有效问题，激发被教练者向发掘自己的潜能，探求更多的可能性，令被教练者更加快捷、更加容易的达到目标。

　　定义

　　哲学理念

　　教练——陪伴、倾听、观察并激励客户，支持他们自主解决问题，为其自主实现目标、获取成功提供帮助。教练相信所有人都有创造性，都拥有丰富的可利用资源。在适当的激励下，客户能够自觉地确定解决问题的战略和对策。

　　教练的作用就是帮助客户，使他们将已拥有的技术、资源和创造性等最大限度地发挥出来。正因为如此，和教练在一起的每个人会感到愉快和幸福，同时也会成为主动争取成功的人。

　　教练能赋予个人强烈的动机感，使人主动发现问题、解决问题，自觉地设计美好的未来。教练是使人自觉采取实际行动的辅助和责任系统。对于想更高效地完成事情的人、想提升自己能力的人、想拥有更幸福更成功人生的人，教练的作用尤其巨大。

　　教练的基本理念是：世界上没有无能之人。当然教练效果因人而异，但这取决于是否因地制宜、因人而异地有效应用教练。

　　人们能够

　　自主地Wholistic

　　将答案 Resourceful

　　创造出来 Creative

　　我们相信所有的人都是富有创造性的存在，拥有自主解决问题的丰富资源。

　　ICF

　　教练的效果在追求变化和成长的正直且健康的人身上会得到明显的体现。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，教练无疑会成为强大的推动力。

　　教练的优点是什么?

　　近年来，在世界范围内教练被越来越广泛地应用于企业人才培养、领导力提升、个人自我发展等领域。其原因是它有别于以往任何人才培养方式，心理咨询师好比作考古学家，他们强调对过去经历的挖掘，着眼于当前现状。与之相比，教练更像是建筑师，他们着眼于客户的未来，辅助客户让其自主寻找答案，帮助客户变化。

　　与传达知识信息、将答案告知于人的老师不同，教练通过提问来引导客户自己寻找答案，这是教练的引路作用;教练也有别于拥有专业知识、分析现象并提出解决方案的咨询师，教练是一面镜子，让客户自己通过镜子看到现象;教练和导师之间也存有很大差异，导师往往以成功前辈的形象出现，让被指导者把自己当做楷模并追随自己，而教练是客户真正的伙伴，他们可以让人们认识到自身独特的价值，激励人们最大限度地发挥价值。

　　从过往经验来看，顾问和导师往往以专家的立场进行单向沟通，而教练进行的是双向沟通。我们在顾问或导师面前总是不自觉地把自己放在弱势地位，并会依赖于他们。我们必须要记住，教练与前两者完全不同，面对教练时，人们就是能够解决自己问题的专家。

　　鉴于教练认为人们都具备巨大潜力和解决问题的能力，所以教练的重点是为客户提供挖掘和使用潜力的机会。

　　综上所述，教练弥补了以往教育方法的不足，开发了新的问题解决思路和方法。正是由于上述优势，作为人们解决问题的主要工具，教练已在世界范围内逐渐巩固了地位。

　　需要教练和渴望成为教练的人

　　回顾人类历史，每一次的时代更替都会经历巨大的危机，今天也不例外。随着经济发展和技术进步的速度日益提升，危机来临的速度也逐渐加快。因此，尤其在国际性经济危机中，领袖们需要肩负前所未有的重大责任，还要承受成长和变化所带来的巨大压力。为了引领时代潮流，处在时代前端的人已经意识到必须做好充足准备。

　　事实上，越是面临危机时刻，领袖们就越要具备引领新生一代的卓越领导力和超前意识水平。在过去，刺激成长和发展的关键词是成功、富足、竞争等，而现在人们更容易被信赖、和睦的关系、健康、生命的价值、幸福、均衡成长所激励。正因如此，那些能敏锐洞察人们需求并作出反应的人或产业更容易获得人们的关注，而他们的作用也将会越来越大。

　　教练能显著提升人们软性层面的情感智能和社交能力，刺激左右脑的平衡使用，进而开拓富有创造性的领导力。基于以上原因，人们对教练这种先进的能力开发技术需求越来越大。人们需要教练，也渴望成为教练。

　　范围

　　教练的适用范围非常之广。不只局限在商务领域，教练在个人及其他专业领域也被广泛应用。教练大体上可以分为“经营管理教练(BusinessCoaching)”和“生涯教练(LifeCoaching)”。经营管理教练的对象主要是企业管理者以及团队成员，教练内容主要涉及提升领导力、提高绩效、和谐组织内部关系等。生涯教练则针对个人的自我发现、夫妻关系、个人与社会的关系、身体活动、职场生活和健康等与人生相关的所有方面。除此之外，教练在心理辅导、心理学及医疗等领域也得到广泛应用。

　　近来，教练的应用范围有逐步扩展的趋势，已经发展出了健康教练、婚姻教练、家长教练、青少年教练、单身教练、生存教练、意识教练和能量教练等。可以说，教练几乎网罗了所有人才培养方法，已经成为一套综合的人力资源开发方法。过去的领导力及人才培养训练已经被细分为企业高层教练、销售教练和绩效教练等，如今企业已经到了不了解教练就无法顺畅沟通的地步。

　　管理角色

　　管理教练不是顾问，不提供解决问题方案的专家，而是支持被教练者正视困境，去发现早已潜藏在他自己心中的答案的对话者;

　　管理教练不是老师，甚至不比被教练者懂得更多，并不灌输概念和知识，但他能支持被教练者发掘自己的潜力和智慧;

　　管理教练不是心理医生，不会去干预被教练者的情绪，而是支持对方提升自己管理情绪的能力;

　　管理教练不针对你的过去，而关心你的未来;“对人不对事”，不提倡“对事不对人”，因为事情是由人解决的，教练相信并支持你自己解决;

　　管理教练不是知识训练或者技巧训练，而是一种拓展信念与视野的能力和习惯的培养;

　　管理教练犹如一面镜子，反映当事人的真实现状和局限，同时引发对方看到更多的可能性，给对方一个重新选择的机会。　每个人每天早上起来的第一件事情就是照镜子，照镜子的目的是看自己仪容是否整洁，装束是否得体。镜子可以从上、从下、从左、从右、从前、从后照到我们的表面，但是却无法照到我们的内心。

　　教练的工作就是运用专业教练技术准确客观地反应当事人的实际现状。当事人通过教练这面镜子看到真实的自己的时候，更易找到属于自己的内心宝藏或被自己忽略的资源，有效地整合运用，从而有效地实现目标。

　　管理教练帮助对方建立坐标，指南针帮助当事人确定方向。只要找到了方向就不怕没有路，只要找到了路就不怕路远。运动场上，体育教练的目标是带领运动员去赢，去赢得体育竞技的金牌;人生道路上，管理教练的目标是支持当事人找到人生的方向与捷径。所谓的捷径就是对于当事人来讲以最少资源达到最佳效果的通路。管理教练通过专业教练技术的运用，协助当事人厘清目标、改善行动，再改善、再行动，达成人生的一个又一个目标，赢得人生的金牌!

　　管理教练是陪伴者，他能站在当事人的立场上，看您所看，听您所听，感受您所感受的，更能见您所不见、听您所听不到、感受您所感受不到的。

　　管理教练是促进者，在教练当事人的过程当中，教练如同火箭升天的催化剂，充当了促进者的角色。当事人通过专业教练技术的聆听、发问、分享、体验、交流、整合、应用、嘉许、支持、挑战等，使当事人更加明确自己的方向，充分挖掘自身的潜能，善用自身的所有资源，从而从平凡到优秀，从优秀到卓越。

　　管理教练是当事人生命旅程中的忠诚支持者。当事人的目标就是教练的目标，在当事人实现目标的过程中，管理教练永远是支持者。在当事人取得进步、获得成功时，教练会以此为荣，支持当事人再接再厉，再创新高;在当事人灰心丧气、遭受挫折时，教练会引发当事人看到困境对于自己的正面价值和意义，并支持当事人挑战困难、知难而进。

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