基于行动学习的内训课程
如何通过行动学习将外部培训课程“内化”，在课程开发中做到学和做的结合，真正实现“工作学习化，学习工作化”，推动企业成为学习型组织。以下是YJBYS小编带来的详细内容，欢迎参考查看。
第一阶段：课前准备
1 确认开发主题
由人力资源部门根据实施此次课程开发项目的相关要求，与合作的外部咨询机构充分沟通，从各营业部实际需要――组织需求出发，依据营业部营销岗位及管理岗位素质模型，结合日常工作遇到的问题――学员需求，共同定制课程开发与设计的主题。例如，主题之一是“新员工培训课程开发”，据此设计营业部新员工培训课程，课程包括两大类：一是营销类，包括准客户开拓技巧、大客户营销技巧、客户面谈与沟通技巧等课程;二是自我管理类，包括如何保持良好的工作心态、营销人员自我潜能激发、团队精神与团队意识、时间管理与工作计划、职业形象与礼仪等课程。
2 明确进度和成果
此项目要求在6天内达成预期的课程开发任务，编制相关执行进度表，以及任务清单，并且及时考核成果。核心成果是“三大件”+“一会”：“三大件”是指成果物――课程大纲、课程讲义和课程讲师手册，“一会”是指学会讲解。之所以这样要求，是因为：首先，透过行动学习让课程开发者能够将自己的知识分享给团队成员，同时也能够吸收团队成员的想法，丰富教学内容;其次，项目小组成员透过自己亲自参与，能够知道这些培训内容的由来，在未来的培训过程中可以更清楚地授课;再次，成果以固定的格式呈现出来，有利于公司的知识管理，节约公司课程开发的成本。
3 筛选参训人员
此项目成员为：由人力资源部门作为发起人，培训经理作为召集人，外部专家作为催化师，各组选派一名组长，各尽其职，与学员共同开发完成组织要求的成果。学员必须曾经参加过TTT一内部讲师初级以上课程培训，同时必须是通过本次课程的笔试和面试合格者，其中，笔试主要以企业内部培训讲师课程开发的理论考试为主，面试主要了解学员参加本次项目的动机、在授课方面是否具有潜质、是否热爱培训事业，以及个人未来职业规划等方面，综合评比确认资格。
4 匹配调研方式
此项目采用的是问卷调研，收集各组员对项目的意见，主要包括4个方面：开发内容、开发方式、主要问题及其他意见。其中，开发内容部分，创新地采用了知识点频次统计方法，也就是说根据组员对知识点提到的频次，来决定哪些知识点作为重点开发。
5 组织项目执行
依据前期调研资料，准备项目引导手册，分组确认团队，选出组长。需要强调的是，组长不仅需要有很强的组织协调能力，而且在责任心、上进心、主动性、学习热情等方面都需要有优秀的表现。
第二阶段：课中执行
1 公布注意事项
培训经理公布团队需要注意的事项：由外部专家指导，对项目内容进行讲解、示范及审核;由组长依据需要开发的主题主持讨论，每组选出一名组员负责记录分享的成果;任务必须按各步骤要求的时间完成，每个步骤外部专家都会引导――指导――辅导――示范教学;在某些重要步骤，会请学员上台演练，譬如教学手法应用;某一课程开发的当日必须产出“三大件”+“一会”等。
2 成果考核说明
开发成果由人力资源部组织公司管理层、各营业部负责人，以及外部专家共同考评，考核内容主要包括：课程内容是否符合要求;讲义是否清晰美观;讲师手册是否详细完整与配套;现场实战演练授课气氛及授课方法与技巧等，据此评选优秀团队和优秀学员。
3 学员选定课程
学员按照项目要求，根据调研结果，以及营业部岗位素质模型决定课程主题，在选课过程中遇到需要外部专家协助的，都及时与专家进行沟通，同时也吸收团队中组员的意见，分享心得。
4 确认开发课程的目标
首先确定课程的一级目标，目标的制定是为了课程开发后能够满足组织的要求、未来授课学员的实际需要，同时也会考虑受训学员的层级与职能，以及学员在将来日常工作中可能会遇到的问题。例如营销人员自我潜能激发课程的目标，最终确定为：认识自己所从事的职业与前景;认识自我价值、树立人生目标;公司对卓越证券营销人员的期许。在大家讨论后，淘汰非关键性的一级目标，如图1，确定自己的阶段性目标不应成为课程的一级目标。而且在讨论和分享课程目标中一定遵循行动学习的原理，即反思一一行动一一再反思――再行动。
5 团队拟定课程大纲
在外部专家的引导下，对课程一级目标进行分解，也就是找到实现目标的方式和方法。如图2营销人员自我潜能激发课程的目标之一是，认识自己所从事的职业前景，那么如何才能达到呢?课程内容主要有：对证券行业的回顾与展望;员工从事营销工作的热情激发、潜能挖掘等。
6 完成课程开发结构图
课程开发结构图，就是对课程大纲二级目标知识点再进行展开，采用的思维方式主要为头脑风暴和定向聚敛，开发的工具为系统图法和特性要因图法(又称为鱼骨图或因果图)，通过不断地提出问题、不断地解答问题，从而开放思维空间，发挥团队的集体智慧，并由记录员作好记录。定向聚敛法，就是对相同观点和想法不断归纳聚敛，最终形成核心的内容，在此阶段主要是收集案例，凝聚观点，讨论如何对二级目标进行授课，确认课程二级目标需要讲哪些内容，并且对其进行整合。在这个阶段，专家会辅导各组讨论与开发，同时会将各组对一个课程的最后讨论结果再进行收敛，确认开发出来的内容是否能够满足要求。
7 教学手法的选择
课程教学手法，主要思考采用什么教学方法来呈现教学内容，以达到教学目的`，同时能够让学员更容易接受。根据不同的课程需求，其教学手法也有差别，外部专家会现场针对不同的需求进行演示，例如：透过实际工作现场的管理及工作教导设计学习辅导方案;改变行动与态度，开发创造性需求，提升解决技术或管理的能力需求;测验量表与问卷之运用;课程进行中所运用之游戏、竞赛、团队活动的教案设计与带领技巧;活动脚本的设计等。