企法顾问法律知识辅导：消费者权益保护法
在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。下面是yjbys小编为大家带来的关于消费者权益保护法的知识，欢迎阅读。
一、消费者权益保护法概述
消费者为生活需要购买使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法的规定保护。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照消费者权益保护法执行。
解析：《消费者权益保护法》第54条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。
二、消费者的权利
1、保障安全权(产品质量责任)
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2、知悉真情权
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
3、自主选择权;消费者享有根据自己的要求和意愿自主选择商品或服务的权利。
(1)有权自主选择商品或服务的经营者;(2)有权选择商品品种或者服务方式;(3)有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;(4)消费者在自主选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
例题1：小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的( )。
A.公平交易权 B.自主选择权 C.受尊重权 D.知情了解权
答案：B
解析：《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
例题2：下列表述中，属于消费者行使自主选择权情形的是( )。(2006年)
A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符
B.消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能
C.消费者对商品进行比较和鉴别
D.消费者要求所购商品计量准确
答案：C
解析：《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。故C正确。AD属于公平交易权;B属于保障安全权。
4、公平交易权;消费者在购买商品或者接受服务时享有公平交易的权利。
(1)消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
(2)消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。
例题：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障和价格合理、计量正确的保障，这属于消费者的( )。(2003年)
A.自主选择权 B.公平交易权 C.财产安全权 D.知悉真情权
答案：B
解析：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。故B正确。
5、依法求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，依法享有获得赔偿的权利。
6、依法结社权;消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、知识获取权;消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、维护尊严权
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和民族风俗、习惯受到尊重的权利。
例题：根据《消费者权益保护法》的规定，维护尊严权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有( )受到尊重的权利。(2003年)
A.人格尊严 B.民族风俗习惯和人身安全
C.人格尊严和民族风俗习惯 D.名誉和荣誉
答案：C
解析：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和民族风俗、习惯受到尊重的权利。故C正确。
9、监督批评权
消费者享有对商品或者服务以及保护消费者权益工作进行监督批评的权利
三、经营者的义务
1、依法律规定或合同约定履行义务;
2、听取批评和接受监督的义务;
3、保证人身和财产安全的义务;
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
4、确保宣传内容真实的义务;
5、标明真实名称和标记的义务;
租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。
例题：甲经销商销售乙厂生产的名牌针织衫，租赁了在当地很有影响的丙商场的柜台。甲出于商业目的，为推销商品、占领市场，在销售时采取了一些措施。下列措施中( )是不允许的。
A.以乙厂厂家销售的名义推销其名牌针织衫
B.所雇用的销售人员均身着丙商场的工作服、佩戴丙商场的标志
C.以明示方式给购买者价格折扣，但不入账
D.标明甲自己的企业名称和标记，进行让利销售
答案：ABC
解析：租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。故D正确，ABC是不允许的。
6、出具凭证和单据的义务;
7、保证商品或服务符合要求的义务;
8、公平合理交易的义务;
经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
提示：格式合同、通知、声明、店堂告示等含有上述所列内容的，其内容无效。
例题：下列店堂告示，没有违反《消费者权益保护法》的规定的是( )。
A.“本店商品一旦售出概不退换”
B.“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”
C.“钱物请当面点清，否则后果自负”
D.“如售假药，包赔顾客20000元”
答案：D
解析：D属于有效的服务承诺，ABC均属店堂告示，从内容上看都违反了《消费者权益保护法》第24条的规定。《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。故D正确。
9、尊重消费者人格权利的义务
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。