物流企业实施项目管理的步骤

物流企业实施项目管理的步骤

　　物流企业运作引入项目管理能充分、高效率、低成本、高质量满足客户的现代物流需求，适应现代物流对物流企业的要求。那么物流企业实施项目管理的步骤流程有哪些呢，一起来看看!

　　1.物流项目的获取。

　　物流企业要生存、发展，必须获取物流项目。目前，由于没有形成比较成熟的物流项目交易市场，因此，各种物流服务项目信息的来源主要有：公司固定的客户群;部分有需求的厂商会在网络、报纸等相关媒体登载其需要的物流信息;有些有需求的厂商会主动发送过来的招标邀请函;项目开发获取的项目，项目开发就是通过项目运行获取的客户的延伸服务，或者客户的项目;有些提供物流信息交易的网站等。

　　2.物流项目团队组建。

　　项目获取后，就应该着手组建项目体，项目体结构一般属于矩阵制组织结构，项目体人员一般由公司部门抽调，或者从其他项目体抽调，或者从外招聘。项目团队所有人员并不是一步到位的，而是随着项目服务内容的变更，项目组成人员还会变化，但是项目经理是自始至终贯穿在整个项目的运行过程中，在项目团队中起到领导和协调作用。

　　3.物流项目方案的确定。

　　制订具体的解决方案需要客户与PM人员共同参与，需要对项目运行的流程进行细化，编写岗位职责，形成组织结构,制定项目考评体系和项目人员绩效考评体系,与客户共同商量服务的环节、工作配合交接和各方的权限和义务等。

　　4.物流信息系统及信息共享。

　　物流信息系统是物流项目的灵魂，项目所有流程的运行成果都可以在物流信息系统上体现，物流信息系统的准确率可以说是“客户满意度”的体现。一般，每个现代物流服务供应商都应该具有自己的物流信息系统，物流信息系统的开发模式由供应商的战略层决定。

　　5.物流项目考评体系的制订。

　　物流项目考评体系的制订主要应从以下几个方面入手。

　　(1)仓库管理和操作指标体系：库存准确率、入库准确率、出库准确率、仓库破损率、规范管理评分。

　　(2)运输服务指标体系：发货及时率、到货及时率、返单及时率、客户投诉率、客户满意度、破损率、订单完成率、急单完成率。

　　(3)单据录入工作评价指标:数据录入及时性、数据录入准确性。

　　(4)进出口业务评价指标：报关及时性、单证处理及时率、订单处理正确率、退舱率。

　　(5)用户服务评价指标：客户投诉处理及时率、客户投诉处理得当率、客户满意度。

　　(6)费用结算评价指标：费用结算准确率、费用结算及时率。

　　(7)持续改善能力评价指标：综合对比指标。

　　绩效考评指标的制订，应该尽量的量化，尽量的具有可操作性。考评体系的形式有多种，可以采用评分制，也可以是分级制。

　　6.项目运行监控

　　项目开始后的监控过程，包括实际运行情况的测量，并与计划的情况相比较。为了监测实际的远行情况，掌握实际上已经开始或者结束了哪些活动，或者项目活动的过程是否按照基准计划制定的要求进行。因此，建立项目考评体系十分重要，这些指标力求实际化、客观化、可量度化。如果项目出现偏差，就应该找出偏差，采取纠正措施，让项目回到正常运行的轨道上去，确保项目的成功。

　　7.项目结束。

　　项目合同期到期，或项目提前完成，即项目进入结束阶段。项目结束阶段主要工作：项目交接工作，项目成果总结，项目经验总结。

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