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职业经理人管理素质培养
经济发展离不开企业的力量,企业的成长离不开优秀的职业经理人。下面是小编为大家详细介绍职业经理人管理素质培养,欢迎大家阅读!
一、职业经理人应具备的管理素质
德鲁克先生曾说:"越来越多的工作职场上的人,需要学习'经营、管理自己',他们要懂得将自己放在最能有所贡献的地方,并学习发挥自己所长。"[1]这句话说明自我管理素质是一个职业经理人的基本素质,是进行管理活动的重要前提条件。其次,管理者还必须具备团队协作素质,尊重、依靠、发展员工的力量,形成高度凝聚的团队,才能为企业带来良性发展。另外,职业经理人必须学习先进的管理理论、掌握专业的管理技术,才能开展各项管理活动。
其中,我管理素质包括良好的个人品行、良好的沟通意识与能力、良好的决策能力、自我激励与发展能力、脚踏实地的工作作风。团队协作素质分为:1、领导素质,包括发展与教导下属的能力、落实与推广企业文化的能力、以员工为本的意识;2、团队协作素质,包括团队建设的意识与能力、激励他人的意识与能力、创造良好工作环境的能力。专业技术素质分为:1、流程管理素质,分为建立和维护标准、维护和发展流程、数据分析的能力;2、基本工作素质,包括商业意识、工作计划性和优先主次性、数据分析与处理能力、完成销售利润指标的能力。管理者只有将自身素质与内部力量结合,才能有效地运用专业技术,促进企业成长。
二、职业经理人管理素质现状分析
根据2006年度《中国中小企业经营管理者素质及培训需求调研报告》,被调查的中小企业经营管理者有三大烦恼:首先是"绩效考评",占比例32。6%;其次是"角色的把握与处理",占比例30。6%;第三是"沟通技巧",占比例为26。8%。[2]三大烦恼反映出职业经理人的激励团队素质、领导素质和自我管理素质亟待提升。
(一)激励团队素质亟待提升
"绩效考评"的烦恼反映出很多管理者为了简化流程,往往对考评采取简单的评议方式,仅由自己对下属日常工作的了解,主观、片面地看待员工特点,无法知人善用地建设团队;有的管理者不以员工实际情况为依据,不针对量化的指标进行分析,对于员工存有偏见或成见,看不到他人的变化、发展,无法实施有效激励;这些主观意识往往来源于管理者位高权重的傲慢心态,使其看不到员工的贡献与需要,所以无法为员工提供方便、创造良好的工作环境。[3]
(二)领导素质亟待提升
"角色的把握与处理"的烦恼反映出很多管理者不能在员工遇到问题和困难时发挥导师、教练的作用,帮他们树立信心、寻求解决办法,也不能很好地发现员工优势,促进其自身发展,只将责任推给员工,结果丧失领导威信;很多管理者不能践行企业文化和制度、做好企业的形象代言人,结果往往使其口号化、空洞化,不能使员工悦服,使得人心涣散、难以管理;还有很多管理者不能落实大家长的角色、关怀员工的感受,结果往往造成误会与隔阂、妨碍工作。
(三)自我管理素质亟待提升
"沟通技巧"的烦恼反映出很多管理者往往以自我为中心,不能换位思考地分析问题,难以取信于人,导致沟通障碍;很多管理者受自身思维方式限制,常从个人想法表达意愿,忽视与员工的互动交流,无法形成有效沟通;很多管理者不注意收集分析数据,片面、武断地制定计划、硬性要求,往往造成误会、信息不畅,不利于决策;很多管理者忽视他人的意见与建议,不但不能提高自己,还会影响员工发展;还有很多管理者不能深入员工工作并给予适当指导,只将任务分配下去便撒手不管,往往因为小细节误大事。
三、职业经理人管理素质培养的主要内容
职业经理人管理素质培养的内容十分丰富。根据当前中国职业经理人管理素质现状、管理学理论及相关理论,笔者认为培养职业经理人的管理素质应重点抓好以下几个方面。
(一)培养职业经理人激励团队的素质
职业经理人的才智必须得到员工支持、配合,才能得到落实,所以要培养管理者重视团队的意识及建设团队的能力,凝聚人心、团结力量;每个人都有无限的潜能,需要管理者不断发现、不断挖掘,所以要培养管理者激励他人的意识与能力;只有让员工安心、舒心地工作,充分发挥个人力量,才能为企业注入活力,所以还需要培养管理者创造良好工作环境的能力。
(二)培养职业经理人的领导素质
职业经理人处于总揽企业全局的位置,所以要培养其作员工的导师、教练的意识与能力,使其能在员工遇到问题和困难时帮他们树立信心、寻求解决办法,同时使其能发现与发挥员工优势,高瞻远瞩地排兵布阵;还要培养其落实、推广企业文化的能力,使其一举一动都能符合企业制度与文化,为员工树立榜样;更要培养其以员工为本的意识,使其能够站在员工角度分析问题,设身处地解决员工困难,营造和谐的工作氛围。
(三)培养职业经理人自我管理的素质
首先应培养职业经理人良好的个人品行,这是保障企业良性发展的前提;其次是培养良好的表达能力与沟通意识,使其能够正确传递自己意思、耐心倾听他人意见,这是有效沟通的重要环节;第三是培养良好的决策能力,使其面对问题时能够保持冷静、理智分析、果断决策,这是解决管理问题的重要能力;第四是培养自我激励与发展的能力,使其重视自主学习、积累经验,不断精进、自强不息,这是企业发展的内在动力;最后是培养脚踏实地的工作作风,"不积跬步,无以致千里",任何事情都要一步步完成,这是管理工作稳步有序开展的基础。
四、职业经理人管理素质培养的主要途径和方法
(一)开展互动活动以培养激励团队素质
加强与员工之间的互动交往有利于加深彼此了解、增进互信,使管理者能够知人善用、任人唯贤,提高重视团队的意识与建设团队的能力;互动中可以使管理者发现员工身上的闪光点,进而能够更好地激励他人;了解员工特质、性格、喜好,就可以使管理者根据情况为员工提供适宜的方便,锻炼其创造良好工作环境的能力。互动的形式有很多,比如经常走动、聊天谈心;比如举办健康活动、组团旅游等。
(二)开展参与式管理以培养领导素质
让员工参与管理活动、倾听他们的声音,可以使管理者很好地发现和发挥员工的能力和优势,提升发展与教导下属的能力;可以使管理者发现员工对于企业文化与制度的认识与误会,通过为他们讲解并采取改善手段,一方面增进互信,一方面提高管理者推广与落实企业文化与制度的能力;还可以使管理者发现员工的贡献与付出,加强以员工为本的意识与行动力。
(三)开展管理者座谈会以培养自我管理素质
座谈会中管理者既是讲师又是学生,可以共同学习优秀管理者的榜样,相互勉励、共同提升个人品行;可以让管理者在会议中作演讲,培养其良好的表达能力,听众的反馈可以使其培养换位思考和倾听的能力;可以分析各种案例,增长管理者的见识与经验,有利于培养其面对复杂问题保持冷静、理智分析、果断决策的能力;可以分享工作体会,这种自我总结、自我反省和自我发现的过程,有益于培养自我激励与发展的能力;通过这种管理者聚会的方式,看到"人外有人,山外有山",可以拓宽眼界与心胸,培养起谦虚善学的态度,进而形成管理者脚踏实地的工作作风。
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