如何做好总经理助理-酒店总经理助理的工作职责

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　　总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，在企业中不可替代、举足轻重。那么酒店总经理助理有哪些呢?怎么做好酒店总经理助理呢?

如何做好总经理助理-酒店总经理助理的工作职责

　　一：6条管理原则

　　处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才?总经理助理师一个很重要的职位，就像飞机上的螺丝，虽然小，但没了它飞机就不能正常运转。仅以一己之见，聊备一说。

　　1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。

　　2.三管三不管。

　　事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。

　　3.远大的目标。

　　公司小志向应该远大;基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。

　　4.优化资源配制。

　　知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定;如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。

　　5.高薪酬、高福利。

　　一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。

　　6.容人、爱才，攻心为上。

　　容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比;爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长避短，才能让员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力;攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。得人心者，得天下。

　　二：5个角色扮演

　　要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色：

　　1.激励者。

　　充分利用期权(股)、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性;给绩优员中提薪，给不可替代人才高薪、高职等。

　　2.沟通者。

　　公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络;主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。

　　3.人际关系协调者。

　　一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，以期协调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。

　　4.人力资源规划者。

　　根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。

　　5.培训者。

　　即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。

　　三：远离几个“误区”：

　　1、忘记自己是管理者

　　不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌。

　　2、把自己当成领主

　　有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色。

　　3、官气十足

　　有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问题，而是四平八稳的就事论事。

　　4、没有团队精神

　　有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。

　　5、不能兼任管理者和领导者

　　总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往做好了这个忽略了那个。总经理助理需要：电脑操作(最基本的应用软件)、交际能力、文笔要好、外型要亮丽、言谈举止要大方得体。

　　6、体贴周到，谨慎细心

　　首先必须会速记，因为老总讲话总是讲一半，而且很快，你必须学会听懂老总的讲话.另外一些基本的技能也必须掌握，如：电脑(包括各种软件的操作).扫描，复印，传真等等。

　　最后也是最重要的是：要学会做人，但是这是非常难的.不是一时三刻能够学会的，只能通过实际工作中学到.

　　岗位要求：围绕总经理展开工作，执行、协调有关的公司内外部事务，根据总经理要求，独立在某一工作领域创造性开展工作，具有良好的沟通协调能力，善于创造性地解决问题，正规院校中文、行政管理、企业管理等相关专业，受过文秘、管理、财务、市场营销等方面的培训，良好的组织、协调、沟通能力，工作细致、果断、条理性强，工作效率高;良好的中英文写作和口语表达能力、熟练操作各种office软件。

　　四：总经理助理职责

　　1、在总经理领导下进行工作。

　　2、协助总经理处理好后勤集团的日常事务。

　　3、协助总经理协调下属部门之间的关系。

　　4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。

　　5、负责分管范围内的各项工作。

　　6、完成领导交给的其他工作。

　　从HR的角度来说，总经理助理，首先是一些专业上的技术比如流利的英文，很强的社交能力，性格要温顺，善解人意，做事有条理性，外在要得体大方，有气质。社交礼仪知识。

　　最重要的是你要和总经理合拍，这边不是什么其他的意思，但是作为总经理助理，是总经理的左右手，他要用的顺手，看的要顺眼，所以很难，做好了就更难，不过努力应该还是有机会的。随时注意他行为。及时发现他的需求。听从他的安排。每个企业的总经理助理工作范围不太一样。你要随机应变。

　　但正常的。你必须先了解你经理工作范围。他都做些什么?平时都接触什么人?对他的一些工作程序，时间，作风都要了解。一旦他需要你时。你做起事来才会得心应手。基本条件。你得有对文档整理的细心。还得有一定的文笔和口才。有些助理还得照顾他在办公室的一些习惯反正一句话。你具备了胜任文员的工作。再外加一些业务员的口才能力。依你总经理的习惯作风。随机应变。

　　五：关于总经理助理的标准：

　　1、交际能力强;

　　2、熟练操作办公自动化;

　　3、内部沟通能力强;

　　4、口齿清晰，语言表达能力强;

　　5、文书写作要好;

　　6、形象气质佳;

　　7、发现问题、提出问题、解决问题能力强

　　做好总经理助理本市那么容易的，它起着承上启下的作用，向上要能符合总经理的要求，向下能让员工满意，这样的总经理助理才是优秀的人才。

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