品牌管理如何实践

相关推荐

品牌管理如何实践

　　引导语：下面小编就来带大家看看品牌管理在生活是如何实践的，谢谢您的阅读，祝您阅读愉快。

　　一、品牌管理误区

　　品牌管理的常规定义为，管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划、传播、提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。是建立、维护、巩固品牌的全过程。通过品牌管理有效监管控制品牌与消费者之间的关系，最终形成品牌的竞争优势，使企业行为更忠于品牌核心价值与精神，从而使品牌保持持续竞争力。品牌管理的组织体系，是指企业在计划、组织、协调、控制与某一品牌发展相关的各种活动时所作的制度安排。

　　品牌不是产品，这本是常识，但在实战中，许多人往往将它们混淆。有的企业在辉煌时期，产品非常畅销，却没有将自己的市场优势转化为品牌价值，或不能及时、主动地通过推出新产品，保持品牌的鲜活形象，最终使产品和品牌一起退出市场，导致企业经营失败。

　　全世界的产品品牌有上千万个，我们能说得出名字的其实不过几十个，在众多的品牌中，为什么少数的品牌可以璀璨夺目，而绝大多数的品牌则暗淡无光呢?市场竞争中，不乏一掷千金，轰炸式广告宣传的品牌，还有的依靠事件营销、噱头炒作，虽然知名度很高，但是这样的品牌对销售的贡献率并不明显，品牌很快就会从大众的视线中消失。

　　二、正确品牌管理

　　1.积极监督人们对你的评价

　　你可能会说，监控整个互联网空间是不可能的任务。幸运的是，已经有一些工具如Google快讯(Google Alerts,免费)以及ReputationDefender网站，可以帮你进行监督工作，并每天将涉及到你的姓名或品牌的链接用邮件报告的形式发给你。

　　2.将负面内容挤出视线

　　实际生活中，大多数人都不会碰到什么负面内容，除非相关链接出现在搜索引擎结果的第一页上。通过搜索引擎优化的相应设置，或者使用DefendMyName公司的帮助，你通常可以将负面链接推到视野所及之外的互联网的沼泽中。

　　3.迅速处理每个负面评价

　　如果你能够及时、客观地承认问题，将其解决，并在负面消息被放大之前就将正面消息传播出去，那么很多消极的顾客体验实际上可以转化成积极内容。不要重蹈“美联航摔坏吉他”(United Breaks Guitar)的覆辙。

　　4.可能的话，移除不受欢迎的内容

　　从网络上移除关于你的信息可能没有注销账号那么容易，但也不是完全不可能。你可以轻而易举地移除你所拥有的内容(你的网站或账号上的评论)。一些专业公司，如“声誉扞卫者”(Reputation Defender)，具备专有技术，供你修正或完全去除其他不受欢迎的内容。

　　移除负面内容着实麻烦，但好的一面是，它给那些名副其实的坏企业设置了障碍。为约束这些不良企业，互联网的速度和透明度将很有帮助。而对于我们这些人来说，当有人开始在我们背后说我们坏话时，我们可以迅速并广泛地回应，这是一件不错的事。

　　5.维护声誉是你的责任

　　第一步是认识到你对维护公司和个人生活的声誉负有唯一责任。放手不管，或者坐等更多法律出台，都不是办法。根据美国宪法第一修正案所规定的权利，攻击性的内容一旦发布，通常不可改变，并且发布者对其不负有法律责任。

　　6.先发制人，建立正面声誉

　　维护良好的声誉意味着你不得不早早地建立起一个好名声并开始维护它。毫无声誉但带有一个负面评价，相比1,000个好评和一个差评，两者的区别还是很大的。大多数人都能接受没有什么人或者公司是完美的这一事实。

　　三、管理策略

　　1.以质量为立足点树立全面的品牌意识

　　产品的竞争，品牌的较量，首先是质量的竞争。质量对产品的效能具有直接影响，与顾客价值和满意度密切相关。企业要想在竞争中生存，除了接受质量观念外别无选择;要想在竞争中取胜，除了不断提高产品质量别无出路;要想建立名牌，必须以高质量的产品为基础。

　　2.以知名度为催化剂，注重品牌个性化与差异化

　　21世纪的消费者是理智成熟的，传统消费方式正逐步向个性化消费方式过渡

　　随着改革开放的不断深入，社会保障体系的日益完善，人们收入水平的逐步提高，人们的消费需求已从生活基本需求向更高级的需求转变，消费观念已不再是商品从无到有的过程，而是享受购物服务、追求完善和展现个性，达到精神上的满足。在个性化消费时代，消费者更注重的是心理需要，以心理感受作为衡量消费行为是否合理、商品是否有吸引力的依据，消费时追求个性、情趣;强调商品内在的质的要求，注重商品购买过程中、使用后的服务与信誉，关注商品的时尚性、独特性和安全性;注重消费的文化内涵，注重商品的欣赏价值和艺术价值，追求名牌所蕴含的文化特质，以满足自己的个性化要求。

　　3.以文化为根本打造世界名牌

　　文化是根植在一定的物质、社会、历史传统基础上形成的特定的价值观念、信仰、思维方式、习俗的综合体。文化具有连续性和稳定性，是环境因素中最深层、变化最慢的，但文化并非一成不变，现代世界不同文化既在努力保持各自的特色并发展自己，又在不断地相互交融和渗透。企业要在竞争中立于不败之地，必须将产品与文化结合起来，必须了解自己所面对的顾客的文化以及他们的消费行为在多达程度上、哪些方面受到其文化的影响，从而调整自己的产品，使产品形象体现出的文化适合消费者的心理需求，强化自己产品的诉求能力，使消费者产生愉快感、信赖感、可靠感、安全感，形成有特色的品牌文化。

　　四、管理创新

　　管理创新管理是创建品牌的保证，是品牌创新的生命线。

　　品牌创新是一项包括产品、组织、技术、价值、文化等多种创新在内的复杂的经济系统工程，它涉及品牌经营活动的程序化和程序化运用。管理既高于这些活动，又被包融在这些活动中，贯穿于活动的全过程，成为品牌创新的绩效基础。

　　《追求卓越》的作者汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼在其著作中写到：“在目前这种全世界日新月异进步的新时代中，资本力量在经营中的重要性已让位给管理创新。就是说，走在时代前列的创新将引导企业走向繁荣。没有管理创新，就是抱着钱袋子，也赶不上时代潮流，注定会成为失败者。有些公司，虽然没有足够的资本，却依靠管理创新获得发展。相反，不少公司虽然拥有雄厚的资本，工厂设备齐全，但因缺乏管理创新而亏损或失败。时代的迅猛进步把资本与管理创新的重要性颠倒过来了。”美国宾州大学沃顿商学院院长托马斯·格瑞(Thomes Gerrity)说：“企业领袖当然必须拥有足够的企业经营知识能力，包括营销、财务、人际能力等。但更重要的是，他们必须能够整合所有这些知识······未来的企业精英最重要的条件，或许应该是管理‘持续变革’的能力。我们现在都还未能完全认清这项能力的重要性。

　　最新的调查表明，有88%的企业认为，结构不合理和程序复杂等组织问题成为创新的阻碍因素;77%的企业把沟通不畅看成创新过程中的一大困难;还有80%的企业里责任不明确，这又会导致其他问题。品牌管理创新的基本要求是管理创新转型、建立现代企业制度、健全激励机制、制定品牌人力资源战略等。在品牌管理创新的实践中，许多跨国企业都取得了宝贵经验，比如培养团队精神。团队就是在一起工作的一群人，他们以任务为中心，相互合作，每个人都把自已的智慧和力量奉献给所从事的事业。在每个企业中，都存在着各种各样的团队。团队所具有的多样性和蕴藏的巨大人力资源是企业战略资源的有机组成部分，团队培育企业精神和企业文化，提升人对企业的忠诚度和奉献精神。一个拥有良好团队精神的企业在竞争的经济中必然形成巨大的优势。有些企业的品牌创新中引入了危机管理的概念。品牌危机管理就是企业监控、预测品牌的潜在危机，控制危机的发生，以保持或恢复品牌形象的一系列策划与管理活动的总称。品牌危机的发生常常不是突如其来，而是逐步演变而成的。管理者如果保持敏感和警觉，善于收集分析品牌信息，研究危机发生的机制，及时采取对策，就能够将品牌危机消灭在萌芽状态，此乃品牌危机管理的上上策。

【品牌管理如何实践】相关文章：

品牌管理规划02-06

720°品牌管理有哪些定义以及720°品牌管理的三个阶段08-14

企业文化与品牌管理的关系03-13