我国企业品牌管理失败案例分析

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我国企业品牌管理失败案例分析

　　危机公关是现代企业管理中极其重要的一环，能否有效处理危机事件，直接关系到企业的声誉和形象。然而，有些企业在面对危机时处理不当，导致危机进一步扩大，给企业带来巨大的损失。下面是小编精心整理的我国企业品牌管理失败案例分析，欢迎阅读与收藏。

　　我国企业品牌管理失败案例分析 1

　　案例描述：

　　某电子产品公司推出一款新型智能手机，由于其先进的技术和高端的外观设计，一度受到广泛关注和好评。然而，不久后，该公司被曝出一系列质量问题。用户反映称手机存在频繁崩溃、电池过热、摄像头失灵等问题，使得该公司声誉一落千丈。面对越来越多的质疑声，公司并没有及时做出回应，也没有采取有效的措施解决问题。

　　失败原因分析：

　　1.缺乏危机意识：该公司在产品质量出现问题后，未能及时意识到问题的严重性，没有将其当做一场危机来应对。缺乏应对危机的紧迫感导致了处理不当。

　　2.逃避责任：该公司在最初的阶段选择逃避责任，拒绝承认产品质量问题，并试图以各种理由搪塞消费者的质疑，进一步加深了公众对公司的不信任感。逃避责任只会让危机变得更加扩大。

　　3.缺乏透明度：公司对于产品质量问题的真实情况没有进行公开透明的`说明，没有主动承认错误，并未向公众提供真实和有效的解决方案。缺乏透明度使得公众无法获取真实的信息，进一步破坏了公司的信任度。

　　4.忽视用户反馈：公司没有足够重视用户的反馈和投诉，缺乏及时有效的沟通与回应。用户既是公司的消费者，也是口碑传播的重要力量，忽视用户反馈会导致用户对企业的不满情绪进一步扩散。

　　失败教训与启示：

　　1.建立健全的危机管理机制：企业应该树立危机意识，建立完善的危机管理机制，及时发现和应对潜在的危机。

　　2.积极应对，勇于承担责任：企业在面临危机时应该积极应对，主动承担责任，及时向公众道歉并提供有效解决方案。

　　3.保持透明度：企业应该保持透明度，及时公开真实情况，向公众提供准确信息，增加公众对企业的信任度。

　　4.重视用户反馈：及时回应用户的反馈和投诉，与用户保持沟通，提高用户满意度，积极建立正面的企业形象。

　　结语：

　　这个失败的危机公关案例告诉我们，对危机公关问题的处理和应对是企业管理中不可忽视的一环。只有在危机发生之前，建立健全的危机管理机制，积极应对并及时解决问题，才能有效地保护企业的声誉和形象。

　　我国企业品牌管理失败案例分析 2

　　中华牙膏：

　　曾经是深受消费者喜爱的民族品牌。1994 年 1 月，荷兰联合利华取得上海牙膏厂控股权，中华牙膏成为跨国公司子品牌。虽然其绿色包装仍在，但已不再是国人记忆中的那个中华牙膏了。

　　乐百氏：

　　2000 年被达能公司收购后，逐渐淡出公众视野。乐百氏原本在食品饮料领域有一定的知名度和市场份额，但在被收购后，其品牌的发展和市场推广可能受到了新东家战略和管理的影响。

　　活力28：

　　1996 年底参加合资公司后，德方投资者将其商标“冷藏”起来，彻底丢掉了品牌在中国市场上树立起来的内涵。该品牌原本在洗涤产品市场有一定的地位，但合资后由于未能处理好品牌管理问题，导致品牌逐渐衰落。

　　上海家化的露美、美加净：上世纪 90 年代初与美国庄臣公司合资成立露美庄臣有限公司。合资后由于缺乏长远品牌意识，这两个曾经著名的品牌市场占有率逐年降低，品牌的知名度与美誉度也大不如从前。

　　英雄笔：

　　2000 年左右，上海英雄金笔厂以 250 万的底价出让 49%的股份给其国际竞争对手派克笔。派克成为英雄的大股东后，英雄笔的发展受到影响。而英雄笔之前在国内钢笔市场有较高的`声誉，但在品牌合作或股权转让过程中，未能有效保护和提升自身品牌价值。

　　燕舞收音机：

　　80 年代销量很好，但在产品定位开发更新方面没有跟上时代步伐，仍然只生产收录机这一种产品，逐渐被市场淘汰。燕舞集团在面对市场变化和消费者需求的转变时，未能及时调整产品策略，导致企业陷入困境，最终宣布全面停产并黯然倒闭。

　　这些案例中企业品牌管理失败的原因主要包括：

　　国家保护缺失：

　　在全球化竞争中，发展中国家品牌处于声誉劣势地位，且中国企业面临跨国公司的竞争压力，部分民族企业规模小、缺乏核心竞争力等，一些具备潜力的企业或品牌还可能被跨国公司兼并或收购。

　　战略意识不足：

　　部分企业缺乏长远的品牌战略意识，过于注重眼前利益，在合资过程中轻易出让商标使用权，以换取短期经济利益，丧失了长远的根本利益。

　　自主创新滞后：

　　企业在计划经济向市场经济转型过程中，体制转轨相对滞后，未形成有效的自主创新主体，同时市场体系不健全、国家战略层面缺少政策支持等原因，也使得自主品牌培育和成长缺少激励机制。企业缺乏创新，导致自主品牌发展滞后，逐渐失去市场竞争力。

　　定位误区：

　　存在定位不足、不准确或过分定位的问题。企业没有突出品牌的独特特征和差异化价值，使消费者难以辨别；或过度吹嘘产品功能，不符合消费者实际需求和市场趋势。

　　急功近利：

　　部分企业战略眼光短浅，行为短期化，缺乏稳定的战略规划，不利于品牌的长期积淀和发展。

　　企业应从中吸取教训，重视品牌管理，制定长远的品牌战略，加强自主创新，准确定位品牌，避免急功近利，以提升品牌的竞争力和价值。同时，政府和社会也应为企业自主品牌的发展提供更好的环境和支持。

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