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Word文档无法正常打开解决方法
1、问题现象：
最近，很多同学和老师在打开Word文档时，发现弹出如下提示："MicrosoftOfficeWord遇到问题需要关闭，我们对此引起的不便表示抱歉。"同时提示尝试恢复Word，但是在确定之后，马上又出现下面这样的提示：“ Word上次启动时失败，以安全模式启动Word将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次启动应用程序。但这种模式下，一些功能将被禁用。”是否使用"安全模式"启动word？确定之后，可以安全模式启动word，而且在文档的顶部窗口标题后面标有安全模式字样。关闭Word 20xx之后再重新打开，还是会出现上述的错误提示。”
2、问题原因：
这是由于word模板文件Normal.dot出错造成的，在关闭word时，word中的插件都要往Normal.dot中写东西，如果产生冲突，Normal.dot就会出错，导致下一次启动word时，只能以安全模式启动。一般情况下，是DOC文档的损坏造成的，有时文件本身含有宏，或病毒造成打开错误。
3、解决方法：
首先声明重装OFFICE不能解决问题。
解决办法：手动删除Normal.dot。
方法一：找到该文件所在的路径。在word中选择菜单[工具]—[模板与加载项]—[选用] —选中“Normal.dot”—删除掉“Normal.dot”就可以解决问题了。
方法二：在word中选择菜单[工具]—[选项]—[文件位置]，然后双击“用户模板”，弹出一个“修改位置”对话框，从中就可以找到Normal。dot文件的路径，例如：C：Documents and SettingsAdministrator Application DataMicrosoftTemplates。其中Administrator可以是其他的登陆用户名，删除该Normal.dot。
4、注意事项：
1、需要在工具—文件夹选项中将隐藏文件设置为可见，这样才能找到word的Normal.dot。
2、在Win7系统中出现这种问题后，按上述步骤删除Normal.dot后，可能会提示另一个错误需要安装一个Genko.msi文件，大家选中安装后即可，文件可以到学校FTP上下载，路径为：软件资源办公软件Genko.msi。
5、预防办法：
这种问题一般出现在OFFICE 20xx或者更低的版本中，OFFICE 20xx中一般不会出现这种问题，建议安装OFFICE 20xx或者OFFICE 20xx以及即将发布的OFFICE 20xx版本程序或者给OFFICE 20xx打上升级补丁。
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