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2017年9001质量管理体系内审员考试仿真题及答案
一、名词解释(每小题5分共15分，答对简单定义可得3分加上相关补充说明方得5分)
1、——
2、第二方审核——
3、审核准则——
二、单项选择题(将正确答案的序号填入括号内，每小题2分共10分)
1、在产品的一般周期内，是起始期同时也是最终期的质量有活动过程是( )
A、营销和市场调研过程;
B、产品设计和开发过程;
C、技术支持和服务过程;
D、使用寿命结束时的以及再生利用的一系列过程;
2、9001：2000是指( )
A、 质量管理体系-----基础和术语;
B、 质量管理体系-----要求;
C、 质量管理体系-----业绩改进指南;
D、质量和环境审核指南;
3、一个组织如果有效实施了标准，意味着组织的供应商有( )
A、 满意的产品质量保证及良好的信誉度;
B、 满意的职业和良好的工作环境;
C、 继续经营的机会;
D、认真负责的社会服务机会;
4、在建立质量管理体系时有一个质量管理体系开展与整合的过程，此过程包括管理责任、业务、质量;计划/管制过程外，同时也包括( )
A、 采购、设计开发过程;
B、 全员参与及训练的过程;
C、 最高管理者制定质量方针的过程;
D、编制质量体系各类文件的过程;
5、著名的八项质量管理原则里，体现出组织与组织或组织与个人间有良好合作伙伴关系的原则是( )
A、 全员参与;
B、 持续改进;
C、 与供方互利的关系。
D、基于事实的决策方法;
三、多项选择题(将正确答案的序号填入括号内，多选或少选均不得分，每小题4分共20分)
1、以下体现了实施标准的作用或意义的有( )
A、使质量体系持续提升，长期有效运行;
B、可以帮助企业建立科学有效的质量体系;
C、可以提高职工素质，以法制代替人治;
D、可以实现按国际惯例办事;
E、 可以保护消费者的切身利益(产品责任);
2、质量管理体系文件包括( )
A、 质量手册;
B、 程序文件;
C、 作业指导书;
D、质量记录;
E、 各类规章说明;
3、审核中既可由本组织内部的内部审核员担任，同时也可由外部审核员担任的审核是( )
A、 第一方审核;
B、 第二方审核;
C、 第三方审核;
D、第四方审核;
E、 相关方审核;
4、一家推行的小型组织在经过三个月的系统运行后进入第一次内审，被审核方是生产部、品管部、销售部、人力资源部、技术部，审核组长由总经理担任，内审员各由以上部门的主管担任，请问如下哪一些人有必要参加末次会议( )
A、总经理;
B、生产部的技术员;
C、品管部长;
E、 销售部的业务员;
F、 品管部长指定的代替其的授权代表;
5、第三方质量管理体系的审核结论通常有( )
A、 推荐注册一—没有或仅有少量——般不合格;
B、 不推荐注册—～存在多个造成系统失效的严重不合格，短期内不能纠正;
C、 纠正措施实施有效后推荐注册一一—有严重不合格和较多一般不合格，短期内可纠正;
D、待相关部门调整好观察项的措施后推荐注册——在末次会议前可纠正;
E、 经机构负责人特许推荐注册——对急需的组织;
四、是非题(只需在括号内打“√”或打“×”，每小题2分共10分)
1、组织在取证过程中，从第三方实际审核结果来看，不通过的情况较多。( )
2、末次会议不仅是第三方审核结束时的一个重要会议，也是内部审核结束时的一个重要会议，原则上不能省略，但在总经理或高层领导因故不在时可暂取消。( )
3、首次会议是实施审核的开端，是审核组部份成员与受审核方领导及有关人员共同参加的会议。( )
4、审核计划包括季度审核计划和审核活动计划。季度审核计划是审核策划的始端也是总纲，审核活动计划则是按照季度审核计划安排具体实施。( )
5、内部审核不同于外部审核，其审核程序应由组织按照审核的基本要求和自身特点制定。内审流程应简明可行，严格完整，闭环运转。( )
五、简答题(每小题7分共21分，说明问题的要点可得4分同时加以明确说明可得6~7分)
1、简述第一方审核的步骤。
2、说明质量管理八项原则中“持续改进”的内涵及意义。
3、简述9000：2000标准总体结构。
六、案例分析(每小题12分共24分，评分标准：1、答出此案例是否符合要求也即合格或不合格得2分;2、能指出此案例违反9001具体条款的可得6分，答对大致条款的可得3分;3、能依据实际情况提出切实的纠正及预防措施的可得4分。)
1、志发电器制造有限公司在进行内部质量体系审核时，针对不同部门组成了内部审核小组，在对生产部四车间审核时，由品管部长任审核组长，三车间主任和四车间技术副主任任内审小组组员，据了解审核组长在先前制定的内审计划中曾考虑由总经办的具有内审资格的总经理助理担任，但总经理认为不妥。最后因为三车间主任和四车间技术副主任任两人对四车间的流程、设备、工艺和人最了解而做如此安排。
2、强力软件开发有限公司业务办公室的《业务工作程序汇编》中12份程序均为第二版。办公室主任说，其中有的程序已改为第三版，且已输入主计算机，各业务科可在他们的终端机上见到新的版本。审核员在计算机上查看了全部程序，发现其中有6份改为第三版，且已被各业务科使用。
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