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9001：2008质量管理体系内审员模拟试卷
在学习和工作的日常里，我们总免不了要接触或使用试卷，作为学生，想要成绩提升得快，那么平时就一定要进行写练习，写试卷，那么问题来了，一份好的试卷是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的9001：2008质量管理体系内审员模拟试卷，希望对大家有所帮助。
9001：2008质量管理体系内审员模拟试卷 1
一、 选择题(每小题2分，共40分)
从以下每题的几个答案中选择出你认为最合适的，并将答案代号填入( )中。
( )1、GB/T19001-2008标准鼓励组织在质量管理体系中采用 方法。
a、控制 b、协调
c、监督 d、过程
( )2、GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求是 。
a、为了进一步明确规定组织的产品要求;
b、为了统一组织质量管理体系的结构和文件;
c、为了统一组织的质量管理体系过程;
d、以上都不是。
( )3、以下几种说法正确的是 。
a、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求，说明该组织的产品符合要求。
b、提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001-2008标准要求。
c、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求，表明该组织遵守了适用的法律法规要求。
d、a+b+c
( )4、管理评审应由 。
a、管理者代表负责领导和组织实施
b、质量经理负责领导和组织实施
c、最高管理者主持进行
d、董事长领导进行
( )5、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为 。
a、规范 b、指南
c、记录 d、程序文件
( )6、产品要求 。
a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定
b、包括与产品有关过程的要求
c、通常体现固有特性要求
d、a+b+c
( )7、质量方针和质量目标的关系是 。
a、一 一对应
b、质量目标依据质量方针来制定
c、质量方针为制定质量目标的制定、评审提供框架
d、a+b
e、b+c
f、a+b+c
( )8、设计和开发策划应确定 。
a、开发阶段及其职责
b、每个阶段的评审、验证和确认活动
c、设计和开发小组之间的接口
d、a+b+c
( )9、GB/T19001-2008标准中4.2.3要求控制的.文件范围是 。
a、组织制定的所有文件 b、组织需用的所有外来文件
c、质量管理体系过程策划、运行和控制所需的文件
d、a+b+c
( )10、系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 。
a、管理的系统方法 b、基于事实的决策方法
c、持续改进 d、过程方法
( )11、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是 。
a、程序文件 b、质量手册
c、质量目标 d、质量计划
( )12、以下哪种说法是正确的 。
a、过程在受控状态下就不会存在变异。
b、统计技术可以帮助组织了解、发现并解决产品或过程的变异。
c、在许多活动的状态和结果中，甚至是在明显的稳定条件下，均可观察到变异。
d、a+b
e、b+c
( )13、质量管理体系审核是 的过程。
a、发现不合格项
b、对不合格项进行处置
c、评价质量管理体系
d、检查生产进度和产品质量
( )14、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核，称为 。
a、审核计划 b、审核方案
c、审核范围 d、a+b
( )15、收集审核证据的方法包括 。
a、面谈 b、观察
c、查阅 d、a+b+c
( )16、审核结束的标志是 。
a、末次会议的召开 b、提交审核报告
c、所有不合格项均已关闭 d、审核报告批准并已分发
( )17、审核发现是指 。
a、审核中观察到的事实
b、审核中提出的不合格项
c、审核中收集到的审核证据对照审核准则评价的结果
d、审核中提出的观察项
( )18、下面哪一种情况是审核证据 。
a、陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”。
b、审核员在合格供方名录中找不到部件供应商A。
c、供应科长确认：部件供应商A不是公司评定的合格供应商。
d、a+b+c
( )19、如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是正确的 。
a、组织没有设计开发部门，要求删减7.3条款。
b、组织的产品性能稳定，要求删减8.2.3条款。
c、组织委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款。
d、以上都不正确。
( )20、与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为 。
a、审核发现 b、审核证据
c、审核信息 d、审核结论
二、判断题(每题1分，共30分)
下列各题中，你认为正确的在( )中“∨” ，错误的划“ ×”
( )1、理解并满足顾客的需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途径，而超越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方式。
( )2、过程方法就是PDCA。
( )3、产品是否满足顾客要求并可接受，最终由顾客决定。
( )4、产品要求与质量管理体系要求相辅相成，产品要求是对质量管理体系要求的补充。
( )5、所有工作都是通过过程来完成。
( )6、一个文件只能包括一个程序的要求，一个形成文件的程序的要求只能被包含在一个文件中。
( )7、某一份文件是否需要编制，取决于标准有无明确要求。
( )8、应用统计技术有助于了解变异，帮助组织解决问题并提高有效性和效率。
( )9、质量目标是组织在质量方面预定的要达到的程度，因此必须是定量的。
( )10、效率实际就是投入与产出的比值。
( )11、过程必须得到控制并得到预期结果。
( )12、纠正可连同纠正措施一起实施，因此纠正和纠正措施没有区别。
( )13、有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。
( )14、返工和返修都是对不合格产品采取的纠正措施。
( )15、组织必须根据标准的要求编制质量计划。
( )16、管理者代表可以由外部有管理经验的职业经理人担任。
( )17、在质量管理体系中承担任何任务都可能直接或间接的影响产品要求符合性，因此都必须能够胜任。
( )18、工作环境就是指工作时所处的条件。
( )19、组织使用的所有文件都应得到控制，并符合GB/T19001-2008标准4.2.3的要求。
( )20、外包过程就是指组织没有能力实施而决定由外部方实施的过程。
( )21、随机抽样就是随便抽样。
( )22、审核发现就是不合格项。
( )23、检查表是审核员的工作提纲，不由受审核方确定。
( )24、审核范围就是指所覆盖的产品和活动。
( )25、审核方案和审核计划没有区别，可以互相替代。
( )26、对质量管理体系过程必须进行监视和测量。
( )27、个人信息也属于顾客财产。
( )28、基础设施也包括信息系统。
( )29、管理评审必须每年进行一次。
( )30、应保持不合格性质的记录。
三、案例分析题(每题6分，共30分)
请根据所述情况判断：如能判断有不合格项，请写出不符合GB/19001-2008标准条款号和内容，并写出不符合事实、理由及严重程度。
1、某公司(A)负责楼房的设计，开发，建筑，但公司没有设计能力。由项目将设计分包给另一工程公司(B)。A公司是否可以删减标准7.3条款?为什么?A公司应如何做才能满足标准的要求。
2、某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80-90℃槽液浸泡20分钟，近期因蒸汽不足，槽液温度最高也只能达到68℃，厂长决定用延长滑泡时间来解决。即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件，在蒸汽不足的情况下完成了生产任务。内审员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。
3、在车间审核时，内审员了解到，公司要求的车间产品合格率为95%，内审员了解到近五个月合格品率分别为：97.01%，96.52%，96.00%，95.30%，95.01%，问与车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标能都能保持在98%以上，你说的情况我还没有注意到，不过能达到95%，也算是完成指标了，不影响奖金。”
4、在食品厂车间，内审员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚，车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没有办法，只能开着通风。”
5、内审员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制?”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。内审员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上，于是内审员在装配车间就问了几个操作者和检验员，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。”
9001：2008质量管理体系内审员模拟试卷 2
一、单项选择题（每题 2 分，共 20 题，共 40 分）。
1、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的形成文件的信息进行适
当的（
A.发放并使用
B.标识与管理
C.授权并修改
D.保持可读性
2、组织的知识是指，组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信
息。其中内部来源的知识可以是（
A.产品标准
B.从失败和成功项目得到的经验教训
C.学术交流
D.专业会议
3、ISO9001:2015 标准7.3 条款特指的人员意识，是要求组织应确保其控制范围内的相关
工作人员知晓（
A.员工的高超技术
C.偏离质量管理体系要求的后果
B.员工对企业的贡献
D.企业的高质量和高效益
4、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部
和内部因素时，可以不考虑下列哪个因素（
A.技术和文化
B.市场和竞争
C.环境监测能力
D.知识和绩效
5、依据 ISO9001:2015 标准，关于“基于风险的思维”，以下说法正确的是（ A.应识别风险、并致力于消除所有风险
1/5
B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解
C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D.风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与
6、关于质量方针，以下说法不正确的（
A.质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针 B.质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求 C.质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向
D.最高管理者应确保质量方针的制定
7、依据 ISO9001:2015 标准，以下说法不正确的是（
A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施
B.质量管理体系应能确保实现预期的`结果
C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内
D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
8、关于组织的利益相关方对组织质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（
A.相关方通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足 B.各相关方的需求和期望可作为持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D.以上都对
9、关于质量目标，以下说法不正确的是（
A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果 B.质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
C.质量目标应是量化，可考评的
D.质量目标应与质量方针一致
10、依据 ISO9001：2015 标准，以下说法正确的是（
A.最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用
B.最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持
C.最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系 D.最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针
2/5
11、针对术语“产品和服务”，表述不正确是（
A.在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用
B.包括所有的输出类别
C.包括硬件、服务、软件和流程性材料
D.产品和服务不存在差异
12、依据 ISO9001:2015 标准，不属于风险和机遇方面所做的策划是（
A.应对风险和机会的措施
C.如何评价这些措施的有效性
13、形成文件化信息的作用是（
B.如何将措施融入质量管理体系过程并实施 D.变更的策划
A.为产品符合要求和过程有效性提供证据 C.需要时实现可追溯
B.为审核提供依据 D.A+C
14、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（ A.适用的法律法规要求
B.产品说明书
C.组织已经承诺实施的标准或行业规范
D.由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果
）。
15、依据 ISO9001:2015 标准 8.7 条款，不合格输出控制的目的是（
A.防止不合格品的发生
C.防止不合格输出的非预期使用
B.防止类似不合格品的再次发生 D.防止不合格品的非预期使用
16、依据 ISO9001:2015 标准 8.3.4 条款，以下说法错误的是（
A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认
B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力
C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力
D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求
17、依据 ISO9001:2015 标准 9.1.1 条款，以下说法错误的是（
A.组织应确定需要监视和测量的对象
B.组织应确定监视和测量的时机
C.组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息
D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
3/5
18、依据 ISO9001:2015 标准 9.1.2 条款，以下说法错误的是（ A.组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受 B.组织应确定获取选项 A 所表述的信息和方法
C.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息 D.A+B
19、依据 ISO9001:2015 标准，以下说法正确的是（
A.在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息
B.组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后,应对策划时确定的风险和机会进行更新 C.组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据
D.以上全部
20、依据 ISO9001:2015 标准 10.3 条款，改进的例子可包括（
A.纠正、纠正措施
B.持续改进
C.突变、创新和重组
D.以上全部
二、多项选择题（每题 2 分，共 10 题，共 20 分，多选、错选不得分，少选得 1 分）。
21、（
A.过程的结果
C.服务
D.活动
22、依据 ISO9001:2015 标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（ A.应识别风险、并努力消除所有的风险
B.应评估风险，充分理解存在的风险和机会
C.识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解
D.相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
）。
23、关于资源的获得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括（ A.识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量
B.确定资源保障的优先顺序和阈值
C.确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法
D.适用时考虑资源提供的可替代方案
）。
24、组织的形成文件的信息通常包括（
A.包含质量方针、目标的员工手册
B.标准要求形成文件的信息4/5
C.国际公约、规范、标准
D.电子文档形式的表单
25、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（
A.媒介的类型
B.组织的规模
C.过程及其相互作用的复杂程度
D.人员的能力
26. 以下（
A.检验/试验用计量器具 C.维修设备上的指示表
B.作为工具使用的计量器具 D.生产安全监控系统
27、在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（
A.产品或服务的目的是什么 C.顾客的需求和期望
B.工作现场是否实施了“5S” D.相关法律法规要求
28、设计和开发输出结果可以包括（ A.图纸、产品规范、材料规范、测试要求 C.建筑计划和工艺计算
B.过程规范、必要的生产设备细节 D.菜单、食谱、烹饪方法、服务手册
29、依据 ISO9001:2015 标准 9.1.3 条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来
源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（
A.顾客满意度
C.外部提供方的绩效
B.风险和机会的应对措施的有效性
D.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
30、在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（ 息作为证据。
A.造成不合格的责任人
C.针对不合格所采取的后续措施
B.不合格性质
D.纠正措施的结果
三、简答题（每题 10 分，共 4 题，共 40 分）。
31、请结合您所在组织的内外部环境，简要分析组织可能存在的风险和机遇。
32、ISO 9001:2015 标准针对“风险和机遇”提出了哪些要求？
3、简述 ISO 9001:2015 标准对外部提供的过程、产品和服务的类型和控制程度的要求。 34、审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的 系统地、独立的并形成文件的过程。请解释“系统的”“独立的”、“形成文件的”、“审核准则”及“审核证据”的含义。
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