体系内审员必需具备哪些资质？

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体系内审员必需具备哪些资质？

　　一良好的职业道德

　　ISO内审员需要具备良好的职业道德。

　　ISO内审员需要公正严明，秉公办事，在进行内部质量体系审核时，需要就事论事，不带任何个人感情色彩。惟有这样，ISO内审员发现的"问题"才是真正的"问题"，给出的"不合格报告"和"内审报告"也才能真正被被审核部门所接受。

　　二善于沟通的能力

　　一方面，ISO内审员需要和被审核者沟通，去发现一些不能通过"检查文档和记录"所发现的问题，这需要ISO内审员具有良好的沟通和引导能力。

　　另一方面，ISO内审发现的"问题"，一般都会作为公司对被审核部门绩效考核的指标，因此，被审核部门一般都不太情愿接受ISO内审员所发现的"问题";另外，ISO内审员一般在职位上比被审核部门的负责人低，这样就更加大了"问题"被接受的难度。因此，ISO内审员需要具有良好的沟通能力，要做到既指出了问题，又能让被审核部门乐意接收。

　　三良好的文字表达能力

　　内审结束后，ISO内审员需要将内审结果整理成"不合格报告"(如果是内审组长，还需要编写"内审报告")。"报告"一定要严谨无歧义并清晰易懂，让被审核者和公司管理者代表容易理解;当然，"报告"的措词也一定要委婉，中肯，让被审核者看完"报告"后，仍然有一个"好心情"，这样他们就更容易接受报告中提出的"问题"。

　　这些都需要ISO内审员具有良好的文字表达能力，才能写出"漂亮"的"不合格报告"和"内审报告"。

　　四严谨细致的工作作风

　　ISO内审员的主要职责是发现"问题"，指出不足。一个浮躁，粗心的审核员很难想象他能发现多少应该是问题的问题。

　　ISO内审工作，是一项细致的工作，它需要从业者沉稳，细致，严谨地去依据"标准"检查被审核者是否"写下了要做的"，"做了所写下的"，"记录了所做的"和"保存了所记录的"。

　　五洞察力

　　ISO内审员需要具备良好的"洞察力"。良好的"洞察力"一方面可以帮助内审员多发现"问题"，另一方面也能帮助内审员判定什么才是真正的"问题"。

　　在ISO内审的过程中，我经常发现ISO内审员和被审核者之间存在对"问题"看法的分歧，其中有些时候确实是内审员不佳的"洞察力"所引起的(内审员没有透过现象看本质，没有抓住"问题"的实质，从而对"问题"没有进行正确的定性。如将"观察项"定位为"不合格项"，将"一般不合格项"定位为"严重不合格项"等)。

　　六一定的管理素养

　　为了更好地履行内审职能，ISO内审员需要具备一定的管理素养，对"管理活动深刻的认识和认同"是ISO内审员能"用心"履行ISO内审员职责的前提和保障。有些公司，让一些几乎不具备"管理素养"的部门秘书充当ISO内审员，其实是大错特错的。我个人建议，如果真正想把ISO内审工作做好，企业领导需要选拔和培养一些中层甚至高层管理者担任ISO内审员(千万不要认为这是大材小用)。

　　七熟悉公司实施的质量管理体系

　　ISO内审员需要熟悉公司正在实施的质量管理体系。否则，不但自己审核时会感觉"底气不足"，也很容易被被审核者"糊弄"。

　　八，优秀的业务能力

　　ISO内审员应该是他所在部门的业务骨干。一个在自己工作岗位上"绩效平平"的人，很难有说服力去对别人的工作"指指点点"。

　　作为企业领导，为了能使ISO内审员的成长周期短一点，贡献大一点，建议尽量按如上的标准去选拔和培训ISO内审人员;作为已经拥有了"ISO内审员证书"的ISO内审员们，要想成为一名优秀的ISO内审员，决不能满足于那一个星期左右的内审员资格培训，我们需要不断去培养和提升自己的综合能力和素质。

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