秘书资格考试三级全真模拟试题及答案
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请看录像(文字部分即为录像内容),找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。
秘书晓红身着休闲装来到张总经理办公室,敲门得到允许后进入:“王总,我查阅了利康公司近几年来新产品开发的有关资料,整理出来,您看是否对下周的谈判有帮助。 王总:“很好,我正需要这些资料呢。”
晓红:“关于对方的观点态度我还不是十分清楚,我想在谈判中是否可以抓住时机采取提问的方式作进一步的了解。”
王总:“可以。谈判的具体时问定下来了吗?”
晓红:“我想,您上班工作这么忙,就定在下周三下午5点至7点吧。
王总思考片刻:“不太合适吧,一天工作之后比较疲惫了,应尽量安排在上午,你征求一下对方的`意见。”
晓红:“好的。”
会谈开始前,晓红来到会谈室检查准备情况,发现客方的座位安排在进门后的左侧,立即让工作人员调整到右侧,并亲自调试了音响设备。在摆放谈判资料时发现少了两份,很生气地埋怨工作人员:“怎么搞的,工作总是马马虎虎的。
晓红拨通复印室电话:“请你们加印、装订两份谈判资料,越快越好,谢谢。”
第二天,晓红在办公桌前整理谈判记录和有关文件进行分类归档。
电话铃响了四声后,晓红接起:“你好,秘书晓红。”
电话里传出王总的声音:“上周办公室会议纪要怎么还没有印发?
晓红:“对不起,我还没来得及写呢。我马上就写。”
小李进来:“卫秘书,下月的公司经营工作会的会议方案我拟写好了,请你帮助审核。”
晓红认真地逐项审核:“会议成本没有包括人员的成本开支。”耐心地为小李讲解计算的方法。
小李:“我马上去修改,谢谢。”转身离开。
参考解析:
1.着装不规范。(×)
2.进入领导办公室敲门。(√)
3.主动为领导谈判准备资料。(√)
4.了解谈判中的提问方式并能为领导提建议。(√))
5.确定谈判的时间不正确。(×)
6.能够在会谈前做好会谈室的检查工作。(√))
7.发现主、客方座椅摆放不正确能够及时调整。(√)
8.会调试音响设备。(√))
9.发现资料少了不应对下属发脾气。(×)
10.能够及时解决出现的问题(通知复印室加印)。(√)
11.会整理、分类、归档会谈资料。(√))
12.接电话不及时。(×)
13.接电话用语正确。(√)
14.没能及时印发会议纪要。(×)
15.能够帮助下属审核会议方案,发现问题能够耐心讲解。(√)
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