秘书礼仪修养的基本知识
礼仪作为一个社会、一个民族的道德规范的外化，它的作用是多方面的。下面是小编为大家准备了关于秘书礼仪修养的文章，欢迎阅读。
秘书礼仪修养的基本知识1
秘书礼仪，是指秘书在工作和社会活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示的尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用，它体现了秘书人员自身的文化素养、精神风貌和工作态度。
秘书礼仪是社会礼仪的重要组成部分，但它又不同于一般的人际交往礼仪，它包括秘书礼节和仪式两方面的内容。秘书礼节就是秘书在工作和社会交往中为表示尊重对方而采用的约定俗成的规范形式。仪式即按程序进行的礼节形式。
秘书礼仪所涉及的范围较广，办公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等，哪个方面都不可偏废。个别秘书人员认为，在工作中只要注意办公礼仪规范就可以了，至于个人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，与他人无关。其实，这是对秘书礼仪认识的误区。这些人应学习秘书礼仪的相关内容，尽早意识到秘书礼仪的重要性，提高自身礼仪修养并在工作中发挥其优势。
秘书礼仪修养的基本知识2
总体说来，秘书礼仪的内容大致可以分为四个方面：
(1)秘书自身的礼仪
秘书自身的礼仪主要包括仪表的协调、仪表的色彩搭配和不同场合的仪表三个方面。所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体型、职业和他所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。要把握适度性，无论在修饰程度，还是饰品的数量和搭配技巧上，
都要把握分寸，自然适度，追求雕而无痕的效果。要注意适体型，修饰要与容貌、体型、个人气质相适宜;要与自己的身份和和职业协调统一，合乎和体现自己的身份特点和表现自己的内在的气质。化妆方面，在工作岗位上，以淡妆为主，避免使用芳香型化妆品。
不同的色彩有不同的象征意义，也有不同的礼仪效果。暖色调(红、橙、黄等)给人以温和，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)则使人感到凉爽、恬静、安宁、友好。中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装颜色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰品，同时运用相近的色彩配色，遵守服饰礼仪的“三色原则”。
仪表应注意场合，根据不同的场合来进行着装。喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范和风俗，考虑文化背景的影响。在不同的时间、地点及场所所适宜的装扮是秘书人员不能忽视的。秘书还必须注意：除了穿着应该考究之外，从头到脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”。
(2)与领导相处礼仪
美国著名成功教育家戴尔卡耐基认为：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%是要靠人际关系、良好的人际关系不仅能使你心情愉快，重要的是会帮助你的工作步入成功。
而作为下属，一定要处理好与领导的关系。特别是秘书，只有获得上级领导有力的支持，才能更好的开展工作。否则，只会在工作中处处受阻。与领导相处，需要注意一下几点：一是要了解你的领导。与人相处，贵在相知。人与人之间如果多点了解，就会少一些误会。与领导相处，更是如此。秘书经常在领导身边工作，要了解他的工作作风、习惯、爱好等，这样就会减少许多不必要的麻烦。
二是要尊重你的领导。人际关系学家告诉我们，即使对最友好、最亲近的人，也不要忘记应有的礼仪。单位的领导，一般具有较高的`威望、资历和能力、有很强的自尊心。作为下属，应当维护领导的威望和自尊。学会与你的上司愉快相处。三是在工作中要配合你的上司。
领导想不到的你能帮他想到，领导想到的你已经做到了，并且一个称职的秘书还应该多向上司提出有创造性的好意见。四是接受指示的礼仪。上司对下属指示工作时，大都希望受到尊重，如多能马上回答：“是”，“好的”，“我马上来”等类似的话，上司会很高兴。听完指示后，要问明工作完成的最后期限，如果上司时间充裕，态度从容，可以请上司再复述一遍不明确的地方。要学会运用良好的沟通技巧，解决指示中的疑问。五是听取上级领导的批评。对于上级的批评，首先要正确对待，认真听取，在听取批评的过程中一定要平心静气，注意礼节。
(3)接待礼仪
对秘书而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不论是接待远道而来的贵宾，还是接待来访的群众，秘书在具体的接待工作里既要有所区分，又要一视同仁。
在任何时刻，对对方的重视、友好与热情，是不可缺少的。做好来宾的工作，关键需要在接待计划、礼宾次序、迎送陪同等三个方面做到面面俱到。要拟定好接待计划。包括接待方针、接待日程、接待规格、接待人员、接待费用、饮食住宿、旅游观光、交通工具、安保宣传等。制定好尽可能完善的接待计划，
便可以使接待工作在具体操作时按部就班，有备无患。其次是礼宾次序。它所指的是在同一时间或同一地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门不同身份的多方来宾时，接待方按照约定俗成的方式，对其尊卑、先后的顺序或次位所进行的排列。然后是迎送陪同。
接待正式来访的重要客人，有时可酌情为其安排迎接、送别活动，以示对对方的重视和礼遇。迎送时要注意限制迎送的规模和明确时间和地点。在客人陪同方面，要注意照顾客人，为客人尽可能的提供方便，要坚守岗位，做到随叫随到。
(4)社交礼仪
礼仪的类别很广泛，它涉及社会生活的各个方面，职业、民族、宗教、工作、学习、生活各个不同的领域均有不同特定的礼仪要求，因此，礼仪的内容多种多样，丰富多彩，但它有着自身的规律性。一是自律的原则。这是礼仪的基础和出发点。自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。二是敬人的原则。即人们在社会交往中，要敬人之心常存。
不可损人利己，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。三是宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时，要严于律己，更要宽以待人。四是适度的原则。应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。五是真诚的原则。真诚就是在交际过程中做到诚实守信、不虚伪、不做作。人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程，如果缺乏真诚则不可能达到目的，更无法保证交际效果。
秘书礼仪修养的基本知识3
秘书人员在接待、洽谈、调解、开会、谈判、汇报、慰问等这些职业活动中，要与各种不同的人打交道，因此，我们秘书人员学好礼仪，不仅有利于搞好人际关系，顺利开展工作，同时也有利于我们能够很快的适应不同的环境，最后但同样重要的是有利于身心健康，作为秘书人员，我们要随时准备好处理突发事件、参加各种会议前做出周密的安排等等。因此我们不仅要有健康的身体，也要有很强的心理素质。良好的礼仪修养可以帮助我们调整情绪，遇事淡然，应对冷静。
秘书的礼仪是在社交实践中不段加强和成长的，因此也需要秘书不断的学习才能有所进步。秘书礼仪的内容博大精深，因此要提高秘书的礼仪素养也需要从不同的方面入手。包括加强道德修养，道德修养与礼仪素养息息相关。提高文化素质，从自身文化的提升做起，培养良好的素质。
自觉学习礼仪知识，加强对礼仪相关事项的了解和运用。积极加入礼仪实践，在实践中丰富礼仪经验。养成良好的行为习惯，提高文明意识，促进良好的社会风尚的形成等。无论是在社会中，生活中还是工作中都拥有良好的礼仪素养，养成良好的文明习惯，习得良好的交际沟通能力。
在现代文明社会中，任何人都不能轻视礼仪的重要性。礼仪素养是社会发展中不可或缺的素养之一。由于工作的性质和内容的需要，礼仪更是秘书人员必备的素养。只有拥有良好的礼仪，才能提高秘书个人的职业修养，从而塑造良好的公众形象、有效的传递信息，展现秘书的个人价值。
才能够使秘书工作进行得更加顺畅，秘书个人才能拥有更加广泛的发展前景。良好的礼仪修养并非一蹴而就，希望作为一名秘书能够有自尊自强、沉着稳重、踏实苦干、默默奉献的精神，要有谦虚学习的态度，和敢于探索的坚定信念。“礼仪”从秘书工作产生之日，便是其工作的一个重要职能，尽管随着社会的发展和时代的变化，礼仪表现的内容、方式也产生了变化，进而对秘书人员的礼仪观念、素质、操办能力也提出了更高的要求，但是，无论怎么变化，礼仪作为秘书工作的一个重要职能永远不会改变，
特别是现代社会越发展，礼仪在生活、工作中的作用越加突出和重要。作为一名秘书工作者，工作中对领导负责，技术水平高、工作质量好、办事效率快是其的职业素质、能力的重要体现，也是领导决策获得成功的重要因素。但是如果再辅以得当礼仪行为的，则更能体现其职业素养，帮助领导树立威信，强化组织形象，树立品牌。从某种意义上，秘书形象就代表领导形象，其处事态度、工作姿势，仪容仪表，办事效率会给对方留下不同的印象。作为一名秘书工作者，就应具备饱满的精神、真诚的热情，积极的态度、得体的举止，这既是其礼仪素养的外在表现。