浅析正向物流与逆向物流
正向物流和逆向物流是一个完整物流系统的两个子系统,两者相互联结、相互作用、相互制约,共同构成了一个开放式的物流循环系统。逆向物流是在正向物流运作过程中产生和形成的,没有正向物流,就没有逆向物流;逆向物流流量、流向、流速等特性是由正向物流属性决定的。下面是小编精心整理的浅析正向物流与逆向物流,仅供参考,欢迎大家阅读。
近几年,随着相关环保立法的日趋严格及商品退货率的不断提高,西方企业被迫承担起更多回收产品的责任,因而逆向物流在西方的企业界、理论界得到了广泛的关注。
以前,我国并无相关立法强制要求企业回收其生命周期末端产品,消费者的退货率也相对较低,人们对逆向物流的关注也就相对较少。但是,日益加剧的资源枯竭促使企业以“循环使用”取代“一次使用”的观念。而电子商务、网络直销的发展带来的居高不下的退货率及消费者日益高涨的“无理由退货”呼声,也迫使企业更多地关注逆向物流。
销售渠道中的逆向物流可以简单地概括为组织对来源于客户手中的物资的管理,包括从客户手中回收用过、退还或者损坏的产品和包装开始,直至最终处理环节完成的全过程。一般而言,当商品被消费者退回时,企业需要根据情况决定如何处理这些商品。
逆向物流与正向物流的运作起始点完全相反,但前者绝不是后者的简单逆行,二者存在着很大的不同,具体体现在以下几个方面。
起终点数目正向物流和逆向物流的最大不同在于起点和终点的数目不同。在正向物流中,产品通常是由一个起点向多个目的地移动。逆向物流正好相反,产品由多个起点向一个目的地移动。这种区别直接影响了物流的管理运作。目前,外国跨国企业的配送中心都设有专门的退货处理中心(CRC,CentralizedReturnCentre),逆向物流流程上的所有产品都会被先送到这里,经过分类、处理后,再送到其最终的归属地。从理论上讲,如果能够将退货处理中心与配送中心(DC,DistributionCentre)合二为一,就可以共同使用仓储、运输及人力资源,最终将逆向物流与正向物流充分结合起来。但在现实中,很多企业都选择建立独立的逆向物流处理中心,即使与配送中心使用同一设施,也保持独立的两套运作系统。其原因主要有两方面:一是这样可以保持正、逆向物流操作系统各自的独立性,以避免同时满足共同作业日程安排的麻烦,而且如果配送中心与退货处理中心相距较远的话,合并运输所带来的运费节省也是有限的。第二个原因在于操作方面的困难。通常正向运输都是按一定的路线安排逐店送货,装车的时候也是按卸货顺序进行堆放,而如果在送货的同时回收退货的话,这些退货势必会挡住下一站即将送出的新货,而且退货多比较零散,比新货更难于搬卸,这种运作会增加搬运的次数与难度,也消耗了时间。
预测难度典型的正向物流中,企业只需预测未来的市场需求,每一个作业环节都是基于对市场的预测进行的,整个过程具有较强的可预测性。相比之下,逆向物流则是基于反应的,它通常不是公司计划或决策的结果,而是对消费者行为或下游成员行为的反应,因此,逆向物流具有更大的不确定性,预测难度也更大。对于回流产品的再加工过程,企业不仅要考虑消费者对这些产品的需求,同样要分析是否可以获得回流源,因为逆向物流是由最终个体消费者启动,而个人在决定是否退货时会受很多因素影响,因此企业无法知道他们会回收多少产品以及回收时产品的状态。
不过,对逆向物流的预测可以借助正向物流,因为通常情况下,逆向物流与正向物流相比总有一个落后的时滞。比如,产品促销可以提高销售量,同时也会增加退货量,在做促销计划时,营销部门同时也会安排好相关的物流工作以确保满足销售畅通。对逆向物流而言,良好的计划同样可以使其受益,因此在促销的同时,退货管理中心也应该同时做好相应的退货处置准备。
成本可视性逆向物流与正向物流在实际运行操作中的不同直接体现在物流的管理成本上。正向物流中,现行会计制度虽然没有明确的物流成本科目,但是对同类产品的耗费都可以记入相应的科目中,因此企业就能根据各项费用大致估算出总成本。对逆向物流而言,退回商品(即使是同类)所涉及的成本内容广泛,对于各种产品的价格与成本的核算标准也就不尽相同,因此对于逆向物流的成本核算十分复杂且可控制性较弱。
二者在成本方面的区别还表现在各项费用占总成本的比重也不一样。正向物流中,产品折扣占成本的比重较大,产品折扣根据订货量和订货频度的不同而不同,但在逆向物流中,最大的成本则在于从各零售商回收货物的运费上,因为逆向物流难以实现运输规模经济,也不适用标准化搬运(如使用标准化托盘运输)。最麻烦的是,包装破损后其上的条码或其他识别标识难以辨认,这会直接影响对各个零售商品数量的计数,为避免混乱,有时会分别运送不同零售商的退货,这在无形中又增加了运输成本。逆向物流的处理成本也远远高于正向物流,这体现在两方面:一方面是由于小批量货物的单位处理成本要高于大批量货物,另一方面则是由于逆向物流的处理还增加了处理流向决策这一环节。
就持有成本而言,正向物流要高于逆向物流,因为在库存理论中,持有成本都是根据产品价值的百分比来计提的,而产品从被购买、退还到零售商再到退货处理中心到最后重返市场,往往需要几周甚至几个月的时间,这不仅会使产品因破损而贬值,还会因为错过销售时机而贬值,因此退货商品的价值一般都要低于新产品,其持有成本也就相对较低。
产品与包装的质量从生产商运出的产品一般是具有完整包装的新产品,可以整齐地堆叠在托盘中进行集运,而对于小批量的退货运输则很难找到合适的托盘来实现大宗运送,结果就是一大堆杂乱不堪的散货堆放在车上,难以有效实现经济运输。包装在中转过程中可以起到很好的保护作用,也容易搬卸、堆叠和托盘集运。相比之下,逆流产品的包装多数已经破损,因此对退回产品的运输难度要远远大于对新产品的运输。在运转过程中,产品因为包装被损坏,如果在搬运中产品滑落,就很容易损坏,而且因为包装已经破损而无法实现堆叠运送,产品也就越容易从托盘中滑落或受到挤压。
完好包装的作用还在于对产品批号及数量的识别上。在正向物流中,可以充分利用包装来实现条码、射频技术的应用,而对退还的产品,工作人员可能无法从包装上获取所需的相关信息,从而加大了拣货、存储的难度。
运输路径的明确性被退还的产品被运达退货处理中心后,其进一步去向并不明确,这一点与正向物流并无两样,因为运抵配送中心的产品在没有接到订单之前也是处于暂时储存状态,直到接到订单再进行送货。二者的不同之处在于送往目的`地的决策方式不一样。正向产品几乎不需要运送地决策,只是根据订单按客户要求来安排运送时间、地点即可,甚至在有些情况下(订做或者对接运送),在货物运抵配送中心的同时就已经知道了其即将运达的目的地。与正向物流不同,逆向物流中的管理人员需要花费相当长的时间来决定各种退货的去向(如前文所述),还要考虑生产商处理退还商品的特殊规定,如在二级市场转卖的商品去除标识等,这些都使得在逆向物流中对于商品的处理选择众多,方向不明。
运送速度的重要性正向物流中,迅速准确地按客户要求送货是至关重要的,客户极有可能因不满意所提供的服务而减少订货或干脆取消以后的所有订货。而逆向物流中,通常不存在事先订货,运送速度、时间往往都是由生产商决定,没有人会对这些事抱怨,这也是为什么大多数厂商并未给予退货处理足够重视的原因之一。需要指出的是,尽管退货的价值通常会低于新货,如果处理及时,同样可以获得较高利润,但如果因为不重视,使其长时间滞留于处理中心,就有可能真正的使其贬值。这是因为,除了外观或者货物本身容易受损外(没有很好的包装),也有可能是使用价值的“缩水”。比如一些季节性或节日商品,如果错过了最佳销售时机,产品就很难卖到理想的价格。
库存管理正向物流中关于库存管理的理论研究很多,但是这些研究都基于一定的假设基础之上,而有些假设对逆向物流并不适用。比如,库存管理中最常用的经济批量和再订货点法要求供给是确定的,不确定性主要是来自需求方面,而且假定价格是已知的;而逆向物流中,供给具有很大的随意性,退货产品的销售价格也因处理方法不同具有较大差别,这些都证明了传统库存管理模型并不完全适用于逆向物流。
正向物流和逆向物流在库存管理中的另外一个不同在于会计报表的结算日期对库存量的影响上。由于企业大多不太重视退货的价值,通常抱有减价处理的心理,因此在每个季度末制作会计报表时,为减少库存,企业会将大量的退货卖出,即使低价销售也在所不惜。
信息系统应用与正向物流不同,几乎没有企业会对逆向物流进行物流过程的全程跟踪。由于企业通常对逆向物流不够重视,所以信息系统的应用并没有普及到这一流程中。研究表明:缺乏信息系统及对逆向物流的不重视已经成为逆向物流管理中最大的两个障碍。实际上,由于不能对逆向物流进行很好的全程跟踪,退货处理中心制定处理计划和处置决策的难度大幅增加。退货处理中心同样应该配有相应的信息系统,对退回商品做必要的跟踪,包括存放在各零售店的即将运往处理中心的那些商品。这样,中心的管理人员就可以知道有多少品种和数量的产品即将被退回,并可以此提早做出处置计划。
逆向物流中最大的挑战在于企业和社会对它缺乏足够的认识和重视,通过正向物流和逆向物流的比较分析,我们可以发现逆向物流业务对企业的生产能力、物流技术、信息技术、人员素质等都提出了更高的要求,且需要企业投入大量的人力、物力、财力。因此企业实施逆向物流战略时必须慎重,只有做到科学决策、周密计划、精心组织,企业才有可能实现其预期的战略目标。
扩展资料:
物流是指为了满足客户的需求,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程,起源于20世纪30年代。
物流的概念最早在美国形成,由物体的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送等环节构成。
基本解释
解释一
物流物流是指为了满足客户的需求,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统,从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动,以此实现组织的明确目标。现代物流是经济全球化的产物,也是推动经济全球化的重要服务业。世界现代物流业呈稳步增长态势,欧洲、美国、日本成为当前全球范围内的重要物流基地。中国物流行业起步较晚,随着国民经济的飞速发展,中国物流行业保持较快增长速度,物流体系不断完善,行业运行日益成熟和规范。
七大构成部分:物体的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送以及相关的物流信息等环节。
具体内容包括以下几个方面:用户服务、需求预测、订单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。
1、运输
使用设施和工具,将物品从一个点向另一个点的物流活动。
2、库存
库存控制:对库存数量和结构进行控制分类和管理的物流作业活动。
3、包装
包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售,按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
4、搬运
搬运是在同一场所内,对物品进行水平移动为主的物流作业。搬运是为产品的货物运输和保管的需要而进行的作业。
5、流通加工
流通加工 (distribution processing)是物品在从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
6、信息管理
对于物流有关的计划、预测、动态信息及有关生产、市场、成本等方面的信息进行收集和处理,使物流活动能有效、顺利进行。
解释二
在中国国家标准《物流术语》的定义中指出:物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机的结合。
解释三
物流中的“物”是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分
物流物质资料,“流”是物理性运动,这种运动有其限定的含义,就是以地球为参照系,相对于地球而发生的物理性运动,称之为"位移",流的范围可以是地理性的大范围,也可以是在同一地域 、同一环境中的微观运动,小范围位移,“物”和“流”的组合,是一种建立在自然运动基础上的高级的运动形式,其互相联系是在经济目的和实物之间,在军事目的和实物之间,甚至在某种社会目的和实物之间,寻找运动的规律。因此,物流不仅是上述限定条件下的“物”和“流”的组合,而更重要在于,是限定于军事、经济、社会条件下的组合,是从军事、经济、社会角度来观察物的运输,达到某种军事、经济、社会的要求。解释四
现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题,而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购,以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面,全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。因此,现代物流是以满足消费者的需求为目标,把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。这与传统物流把它仅看作是“后勤保障系统”和“销售活动中起桥梁作用”的概念相比,在深度和广度上又有了进一步的含义。
总结归纳
总的来说,物流是包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能的活动,它是由供应地流向接受地以满足社会需求的活动,是一种经济活动。
物流管理
以前,实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平,即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡,并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标,物流管理要解决的基本问题,简单地说,就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。
物流管理强调运用系统方法解决问题。现代物流通常被认为是由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息诸环节构成。各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术,使各个环节共享总体信息,把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理,以使系统能够在尽可能低的总成本条件下,提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为,
海上货物运输系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着,对于出现的某一个方面的问题,要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发,物流系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本,因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向,存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约,就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此,系统方法强调要进行总成本分析,以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析,以达到总成本最低,同时满足既定的客户服务水平的目的。
发展运行
2013年全国社会物流总额197.8万亿元,名义同比增长11.6%,按可比价格计算,同比增长9.5%,增幅比上年回落0.3个百分点。分季度看,1季度增长9.4%,上半年增长9.1%,前三季度增长9.5%,呈现由“稳中趋缓”向“趋稳回升”转变的态势,全年总体保持较快增长。
物流从构成情况看,2013年,工业品物流总额181.5万亿元,同比增长9.7%,增幅比上年回落0.3个百分点。进口货物物流总额12.1万亿元,同比增长6.4%,增幅比上年回落1.3个百分点。农产品物流总额同比增长4.0%,增幅比上年回落0.6个百分点。受电子商务和网络购物快速增长带动,单位与居民物品物流总额保持快速增长态势,同比增长30.4%,增幅比上年加快6.9个百分点;受绿色经济、低碳经济和循环经济快速发展带动,再生资源物流总额快速增长,同比增长20.3%,增幅比上年加快10.2个百分点,详见《中国物流行业发展现状与区域投资机会分析报告》。2013年,社会物流总费用10.2万亿元,同比增长9.3%,增幅较上年同期回落2.1个百分点。2013年,社会物流总费用与GDP的比率为18.0%,与上年基本持平。反映出中国经济社会运行的物流成本仍然较高。