物流师的积极心理品质培养

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物流师的积极心理品质培养

　　物流师是物流企业的灵魂人物，不可或缺，下面是小编为大家详细介绍物流师的积极心理品质培养，希望对大家能有所帮助！

　　一、引言

　　自从中国加入WTO后与世界经济的联系越来越紧密，经济全球化趋势越来越明显，市场经济的发展让物流产业也得到了飞速发展。但是在中国物流行业存在着重大问题，主要是因为中国物流人才的紧缺，使大多数企业都没有足够的高素质的物流人才。就如2010年的物流人才数据来看，中国物流行业缺少600万的物流人才，其中广东就占了1/10，高级物流师就更加缺乏。企业物流师不足，就表示企业仅有的物流师要承担起很多的任务，产生巨大的压力，让物流师感到非常的疲倦、痛苦等，如果没有得到及时的调节，就会演变为心理问题，使物流师无法正常工作。因此企业要从源头上解决这个问题，就是对物流师进行积极心理培养，让他们能够有承受高强度压力的心理准备，能够自己调整心态，培养积极心理，以促进企业的发展。

　　二、物流师在企业中的重要性

　　物流指的是企业应用现代信息技术和设备，将客户所需要的商品、服务或信息以最快的速度、最低的成本来送达目的地，并对商品、服务或信息的储存进行规划、实施与控制的过程。

　　物流师就是进行物流工作的人，主要处理商品、服务或信息的供应、储存、装卸、运输、搬运、包装、回收等工作。物流师所要工作的内容是多方面的，要求物流师要有专业知识水平，还要对进出口贸易业务、电子商务比较熟悉，能够掌握商品配送的相关知识，资金周转的操作方法，正确地进行成本核算等，最后还要具备良好的工作能力。社会对于物流师的要求就是物流师必须精通物流各方面的工作，能够在最短的时间内，用最好的方法，最低的费用将物品交到客户的手中，并让客户满意。只有这样高素质的物流师才能够让企业减少运营成本，创造企业利润，还可以减少工商企业的流通任务。

　　三、物流师在工作中所存在的心理问题

　　根据中国物流师心理健康的调查数据显示，有40的物流师存在着心理问题，而物流师就居第三位，并呈上升趋势。在调查中我们可以看到，物流师的心理问题主要是强迫症、抑郁症、人际敏感、焦虑、躯体化等，而且女性物流师的心理问题比男性物流师的心理问题要严重。这样的物流师必然会影响自己的工作，进而影响企业的经济效益，因此企业要采取措施解决物流师的心理问题，最好的方法就是培养物流师的积极心理素质。在积极心理学中，认为企业管理者应该主动去挖掘物流师身上好的心理品质，如勇气、诚信、毅力、开朗乐观等，并注意对物流师其他心理品质进行培养，让物流师具有积极的心理素质，物流师也应如此。这样的物流师才能够抵御心理问题，自行解决心理负担，提高自己的工作效率，塑造良好的企业形象，为企业创造更多的经济效益。

　　四、培养物流师的积极心理

　　（一）物流师培训期间是培养积极心理的关键时期

　　物流师是物流公司的灵魂人物，在让物流师正式上岗前，应该对物流师进行培训，而在培训时注重对物流师积极心理的培养，可以得到很好的效果。这是因为在培训时物流师所具有的一些优势。

　　（1）新招聘进来的物流师一般头脑都比较灵活，接受新的知识的能力强。

　　（2）物流师对自己的前景都会有比较好的期望，因此学习积极性比较高。

　　（3）刚出校门的物流师没有很多的社会经验，心理品质大多数都没有成熟，处于培养阶段，可塑性比较强。

　　（4）新的物流师在未正式上岗前，对其进行积极心理培养，可以在源头上有效遏制心理问题的出现，也就不会出现消极工作、违法公司规章制度的行为出现。

　　（5）在对物流师进行培训时，不仅要培训物流知识的时候进行积极心理培养；还要在物流工作的实际操作中加强对物流师的积极心理教育，让两者可以有效的结合起来，更好地培养物流师的积极心理。

　　对于有工作经验的物流师来说，企业应该专门请积极心理学的专家来对他们进行积极心理培训，根据不同物流师的不同心理问题采取不同的培养方式，让新物流师和资深物流师共同为企业创造财富。

　　（二）培养物流师的积极的人格品质

　　美国著名现代化问题专家英格尔斯说：“在整个国家向现代化发展的进程中，人是一个基本的因素。一个国家，只有当它的人民是现代人，它的国民从心理和行为上都转变为现代人格，……这样的国家才可真正称之为现代化的国家”。

　　积极心理学家在对人格特质的研究中，将人类人格优势归为6大类24种优势，他们分别是：（1）智慧―获取知识、运用知识的认知优势。（2）勇气―在实现目标过程中，面对内部或外部的压力仍然坚持目标的情感优势。（3）仁爱―乐于照顾和帮助他人的人际优势。（4）公正―能拥有健康积极的团体生活的性格优势。（5）节制―具有自我约束的优势。（6）卓越―能将个人生命的意义与更大的宇宙联系起来的优势等。

　　物流作为一种产业，是由无数个与货物打交道的企业所构成的。物流操作现场大多在城市边缘的车站、机场、港口、码头附近，少有现代都市的生活气息和繁华；车队、库房大多比较简陋，不少是露天堆场。作业时蚊叮虫咬、风吹雨打，夏天太阳晒，冬天寒风刮是常有的事，与大都市写字楼的工作条件相差甚远。因此，要求对物流师首先就要挖掘物流师自身潜在的“节制”“勇气”等人格优势，引导物流师战胜自我，自我约束。从想象的那种坐在电脑前打打单证、坐在会客厅里洽谈业务的情境中摆脱出来，面对现实，勇敢地接受条件和环境的挑战，克服困难，脚踏实地，经受住艰苦环境的考验。同时要注意挖掘物流师身上潜在的“勇气”等人格优势，引导他们面对内部或外部的压力，仍然战胜克服困难，坚持实现工作目标。（三）培养物流师积极乐观情绪

　　（1）在对物流师的积极心理进行培训时，企业应该实施情感管理，坚持“以人为本”。“以人为本”就是要求企业在进行情感管理时应该实施人性化管理，以激发物流师的工作积极性为目标，减少物流师情绪低落的情况。在工作时，企业管理者要尊重物流师的工作，采取不干涉、不强迫的态度，让物流师可以轻松的工作环境中充分发挥自己的能力。只有让公司的每一位物流师感觉到得到尊重的时候，才会产生自己也是这家公司的“主人”，会更加积极的工作，在工作中体验到快乐，产生集体荣誉感，更好的完成自己的工作，促进企业的发展。

　　（2）在培养物流师积极心理人格品质时，要培养其乐观和自我决定感。乐观的积极心理有利于让物流师的身心都可以得到放松，能够更好完成工作绩效。而自我决定感就是让物流师的自主性、关系和能力都得到了满足，让企业可以更好的进行人力资源管理。

　　（3）在培养物流师积极心理人生态度时，要培养物流师乐观向上的生活态度。物流师只有对生活充满热情，乐观的看待生活，才可能让自己再工作时物后顾之忧，让自己全身心的投入到工作中去，促进企业的发展。在物流市场，客户、货主是上帝，他们在业务外包和服务价格上握有主导权，对物流协作单位有取舍的权力。他们中有的以救世主自居，随着发号施令，更改和增加服务内容，有的无理指责、刁难、侮辱和投诉物流一线作业物流师，如果抗争吃亏的总是物流物流师。不少一线操作物流师觉得低人一等，常常感到窝火和委屈。企业领导经常与客户、货主加强沟通，增进双方的理解和友谊是重要的，更重要的是物流师自己要保持一颗平常心和宽容心，能作出说明的，要以正当的理由作出委婉的解释，无法解释的请求上司出面协调。但无论如何都要按照作业要求，确保服务质量，以此赢得客户、货主的尊重与理解、保持平常心和宽容之心。

　　（四）培养物流师积极心理的积极认知

　　（1）在培养物流师积极心理人格品质时，要注重培养培养物流师的主观幸福感。主观幸福感是人们衡量物流师内在生活品质的重要指标，对于物流师或企业而言都是非常重要的一种人格品质。培养物流师的主观幸福感有利于提高其工作能力和效率，为企业创造更大的财富。

　　（2）在对物流师的积极乐观的积极心理进行培训时，要让物流师树立自信。通过对物流师的积极心理培训让他们能够自己克服工作上的困难，正确认识自己，对工作和生活都充满了信心，能够更好的面对工作压力。

　　（五）培养物流师的积极的人际关系

　　在培养物流师积极心理人生态度时，要培养物流师的人际交往能力，可以使企业形成一个和谐的人际关系。企业管理者在进行人才管理时，要加强企业物流师的人际交往，这也是人性化管理的体现。人际沟通是实现和谐人际关系的主要途径，可以让物流师进行知识、技能交流，相互合作支持，增强企业的凝聚力。物流一线，是中低端的服务场所，表面上看，紧紧张张，忙忙碌碌，其实人际关系也同样复杂。表现在工作上干多点少点斤斤计较，厚此薄彼感情用事，说三道四搬弄是非，成团成伙关系庸俗，仗义执言遭受非议，出了差错扯皮推委。这些问题，如果没有正确认识，正确的态度和方法，很容易把关系弄成复杂化，影响到心情和工作。正确的态度和方法是，少说多干，少参与是是非非的议论，有了瓜葛牵扯就及时说明情况，消除误会和隔阂，必要时直接与上司沟通，争取理解和支持。一句话，就是要把主要的精力用在业务知识的钻研和做好本职工作上，这才是最重要的。

　　（六）营违积极向上的企业文化氛圈

　　积极心理学把增进个体的积极体验和培养个体的自尊作为培养个体积极心理品质的主要途径。人的积极体验不仅仅受本能的驱使，也受一定的社会价值观、文化观等的影响。企业文化是一所学校教育价值观的系统体现。积极向上的企业文化可以激励物流师的思想，凝聚物流师的精神和意志，陶冶物流师的情操和品格，激发物流师的亲社会行为；积极向上的企业文化氛围，使置身其间的师生在

　　学习、生活的各个环节都受到熏陶和感染，引导他们形成符合时代要求的价值观，规范他们的思想行为，将企业物流师凝聚成一个自尊自信、积极向上、理性平和的群体；丰富多彩的企业文化活动还可以满足物流师的多种心理需求――为物流师提供求知、社会交往、认识社会、服务社会、娱乐和健身的机会，使物流师的业余生活过得充实、丰富、有意义，在健康、积极、优美的企业文化中满足需求、增长知识、发展智能、陶冶情操，增强他们的主观幸福感。因此，要探索将积极心理健康教育理念与现有物流师教育管理制度相融合的有效途径，营造积极向上的企业文化氛围，使物流师在潜移默化中接受引导，增加物流师的积极心理体验，培养物流师的积极心理品质。

　　五、结语

　　物流公司要想让物流师在工作中能够全身心的投入，就必须注重对物流师的积极心理的培养，避免物流师出现心理问题，影响自己的工作效率和企业的经济效益。在对物流师进行积极心路历程培养时，要在物流师培训期间进行培养，培养物流师的积极的人生态度、人格品质和积极乐观的情绪，让物流师可以为企业的发展更好的贡献出自己的力量。

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