2016年物流员预测试题及答案

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2016年物流员预测试题及答案

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2016年物流员预测试题及答案

　　选择题

　　1、职业选择是人们从自己的职业能力出发( )

　　A、寻求社会需求和个人供给平衡的过程

　　B、随心所欲地选择自己喜欢的职业

　　C、以社会需求为主，兼顾个人发展的过程

　　D、以个人发展为主，兼顾社会需求的过程

　　2、从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是( )

　　A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

　　B、认为有损公司利益，尽量冷处理

　　C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开

　　D、把其当作纠正错误的机会

　　3、下列关于劳动合同的说法中，正确的是( )

　　A、劳动合同有利于员工忠诚于企业

　　B、遵守劳动合同未必对自己有利

　　C、劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响

　　D、劳动合同没有真正的约束力

　　4、下列说法中，违背办事公道原则的是( )

　　A、按照顾客到来的先后顺序为他用提供服务

　　B、根据客户需求提供不同的服务

　　C、根据订单要求提供差别化服务

　　D、以本企业的既有条件提供优质服务

　　5、某人之所以始终没有离开所在的工作单位，是因为( )

　　A、他和单位签订了协议，离开会有很大损失

　　B、他对现在的工作和工作单位感到满意

　　C、换工作是很难的事情，也许找不到比现在更好的工作

　　D、他很喜欢现在的工作和工作单位

　　【参考答案】：1-5 ADACD

　　【延伸阅读】

　　《物流师国家职业标准》是国家人力资源和社会保障部委托组织制订的，并由国家人力资源和社会保障部颁布实施。物流师国家职业标准于2003年1月23日正式颁布，国家人力资源和社会保障部决定在2006年面向全国开展物流师职业资格统一鉴定工作。从业者必须经过相应培训及全国统一考试，取得劳动部颁发的职业资格证书后方可就业上岗。国家人力资源和社会保障部认证严格实行“统一标准、统一命题、统一培训、统一考务管理、统一证书核发”的原则。考试合格后，由中华人民共和国人力资源和社会保障部统一颁发《中华人民共和国职业资格证书》，实行统一编号、登记管理和网上查询。证书全国通用。

　　本职业共设四个等级，分别为：物流员(国家职业资格四级)、助理物流师(国家职业资格三级)、物流师(国家职业资格二级)、高级物流师(国家职业资格一级)。

　　职业等级

　　物流员(国家职业资格四级)

　　助理物流师(国家职业资格三级)

　　物流师(国家职业资格二级)

　　高级物流师(国家职业资格一级)

　　报考条件

　　(一)物流员(国家职业资格四级)

　　1、取得相关专业毕业证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业物流员级职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　2、连续从事本职业或相关职业工作5年以上。

　　3、取得经劳动保障行政部门(现为人力资源和社会保障部门行政部)审核认定的、以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业(专业)毕业证书。

　　(二)助理物流师(国家职业资格三级)