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职业礼仪塑形象教案
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。下面,小编为大家分享职业礼仪塑形象教案,希望对大家有所帮助!
一、教学目标
1.认知
(1)了解职业礼仪的基本要求
(2)理解职业礼仪蕴含的道德意义
(3)理解职业礼仪的作用
2.情感态度观念
尊重自己和他人,平等待人、真诚礼貌;以讲礼仪为荣,以不讲礼仪为耻
3.运用
养成遵守职业礼仪的习惯
二、教材分析
1.教学重点
遵守职业礼仪的作用
从现实生活中看,一个知礼懂礼的人,是值得交往、能够赢得尊重,拓展个人发展空间的人;相反,则很容易遭到职场的淘汰。提高个人修养、强化职业礼仪,是中职学生立足于社会并求得发展的重要条件。从思想认识上看,只有理解遵守职业礼仪的作用,才能重视职业礼仪知识的学习。
2.教学难点
职业礼仪的道德意义
从学生接触的礼仪知识看,介绍性、规范性、操作性的内容较多,而只有深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义,才能从思想上重视职业礼仪要求的学习,从行动上更长久地践行职业礼仪。
三、教学方法
文化熏陶法 案例教学法
四、教学过程
【创境激趣】
表演小品《服务》在不改变梗概的情况下任意发挥
今天我们要学习的是
第二课展示自己的职业风采(板书)
第一节、职业礼仪塑形象(板书)【引思明理】
展示材料:
走进呼和浩特市公安消防支队武川县消防中队的厨房,一个水果蛋糕静静放置在橱窗里。蛋糕上水果的色泽依然鲜艳,可买蛋糕的人却已永远离去了。他就是张旭,年仅19岁,生前系呼和浩特市公安消防支队武川县消防中队攻坚班班长。20XX年2月10日,在灭火救援返回途中,因路面结冰消防车侧翻不幸牺牲。
这个蛋糕是2月10日下午,张旭特意为战友郭兰军买来过生日用的。郭兰军满眼泪花、声音哽咽地说:“当晚6时18分,中队接到报警。出警路上张旭还说等完成任务回队后要给我过生日、唱生日歌呢
一句话感动国人
四川绵竹的一所小学,有不少孩子被压在了废墟下。消防战士费尽千辛万苦,从里面救出了十几个孩子。就在最关键的时候,余震又来了,再进入废墟救援十分危险,消防指挥下了死命令,让废墟中的人马上撤出来。然而此时,几名刚从废墟出来的战士大叫又发现了孩子。
虽然听到了命令,这几名战士却转头又要往里钻。
这时坍塌发生了,往里钻的战士被其他战友死死拽住,拖往安全地带。一个刚从废墟中带出了一个孩子的战士跪了下来,大哭:“你们让我再去救一个,求求你们让我再去救一个!我还能再救一个!”
昨天,记者终于获知这名消防战士的详细情况:荆利杰,19岁,河南焦作人。由于在救援行动中表现突出,部队给他记了三等功
师:这两则材料告诉我们职业礼仪的基本要求有什么?
生:爱岗敬业尽职尽责
一、职业礼仪的基本要求(板书)
爱岗敬业 尽职尽责(板书)
师:职业礼仪的基本要求还有哪些?
生:仪容端庄、语言文明、诚实守信、优质服务
仪容端庄 语言文明(板书)
诚实守信 优质服务(板书)
展示武秀君替夫还债的故事
20XX年,本溪市将武秀君评为文明市民,她辽宁本溪满族自治县南甸镇滴塔村的一名普通的农家妇女。20XX年丈夫突遇车祸离开人世,留给她羸弱的老人、幼小的孩子,还有高达270万元的巨额债务,她毅然走上了养家糊口、替夫还债的道路;多年来,她历经千辛万苦,四处揽活,设法还债;她替去世的丈夫归还202万元的欠款,用毅力和真情告诉我们诚信的含义。颁奖典礼的颁奖词这样写道:“她诚重如山,一诺千金,诠释着这个流金溢彩的时代最赞赏的诚信。人世沧桑,含泪坚强,最真最诚武秀君!”
二、职业礼仪的道德意义
展示材料提出问题学生小组探究
某经理解释为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时说:“他神态自然,服装整洁;进门时蹭掉了脚下带的土,进门后随手轻轻地上关了门;当他看见残疾人时主动让座;其他的人都对我故意放在地上的纸屑视而不见,而他却很自然地俯身捡起并放在垃圾桶里;他回答问题简洁明了,干脆果断。这些难道不是录取他最好的介绍信吗?”
经理指出的介绍信中包含了哪些职业礼仪方面的要求?
这些要求蕴含了哪些方面的道德意义?
师:职业礼仪的准则和规范,属于职业道德的内容。
职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现,体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度
限时阅读书上张秉贵敬业奉献的材料
师:敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容奉献是职业礼仪的最高境界,敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径
三、职业礼仪的作用
材料1:某知名企业在招聘时,曾经设计过一道看起来不起眼的小题目,使许多
自恃有高学历的“才子”、“才女”们纷纷落于马下。
所有的简历初审合格者,被通知在同一天下午来面试。那天,二十多位求职者坐满了会议室。奇怪的是,这么多人怎么可能一一面试得完呢?
这时候,一位捧着很多材料的工作人员,进会议室艰难地拿了其他东西以后,出门的时候一不小心把材料掉到了地上。然后他极不方便地想弯下腰捡地下的东西。在他周围的这些求职者谁也没动,好像没看到一样。这时候,离这位工作人员最远的一位求职者过来帮他捡起了东西并开了门。
约半小时后,被通知除了刚才那位帮忙捡拾东西的求职者外,其余人都可以回去了。
材料2一所名气很大的幼儿园上门家访,结果引出了转学风波,这是怎么回事?原来,幼儿园老师上门家访后,她前脚离开,后脚家长就向园长打电话,“我们一定要转园!”孩子的奶奶,妈妈斩钉截铁的说。园长想不通了,别人抢着要求进园,这家人却强烈要求退园,一问原因才知道,家长的理由“是来家访的女老师穿着吊带背心,而且还是露脐装!我们怎么放心将我们的小宝贝交给这样的老师!”
看完这两则材料后请大家总结一下职业礼仪的作用
讲究职业礼仪有助于个人求职成功。
讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。
讲究职业礼仪,能有效地提升个人素质,塑造良好的个人职业形象,有利于人际沟通与交流,有利于工作的开展和效益的提高。
以上是我们今天学习的内容,请大家自己进行总结和梳理,展示自己构建的知识结构图。
【体验导行】
1.运用所学知识,分小组自编、自演、自导招聘求职礼仪情景,内容包括:自我介绍、握手、递接名片、走姿、站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。出场后先由同学介绍剧情和人物。
2.结合自己所学专业和将来的就业方向,写一封求职信。要求:书写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。
3.利用课余时间,到工作岗位上调查所学专业目前的文明服务情况,针对这些现象写一篇简短的评论。
板书设计
一、职业礼仪塑形象
1.职业礼仪的基本要求
(1)职业礼仪的基本要求
(2)敬业与实干是职场最大的礼仪
2.职业礼仪的道德意义
(1)职业礼仪的内涵
(2)职业礼仪蕴含的道德意义
3.遵守职业礼仪的作用
(1)有助于个人求职成功
(2)塑造和维护良好的组织形象
(3)能有效地提升个人素质,塑造良好的个人职业形象
(4)有利于人际沟通与交流,维护所在组织的形象
五、教学反思
一切学问由问题产生。有问题才能引发思考,才能诱发人们去探究,才能激发人们去发现和创造,并通过老师的诱导、启发和学生自觉的参与作为最终解决问题的途径。这节课教学设计中问题的设置、教学的方法都为学生的自主学习、合作学习、探究学习创造了条件。通过这样的教学过程,学生更多的是在学到知识的同时,学到了学习的方法,培养了分析问题和解决问题的能力,看到了自身的价值。
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