职业礼仪塑形象课件

　　不少单位企业都会给员工进行职业礼仪塑形象培训，那么，以下是小编给大家整理的职业礼仪塑形象课件相关内容，供大家阅读参考。

职业礼仪塑形象课件

　　职业礼仪塑形象课件1

　　一、教学目标及要求

　　1．知识目标

　　（1）了解职业礼仪的基本要求。

　　（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义。

　　（3）理解职业礼仪的作用。

　　2、能力目标

　　通过案例分析、小组讨论和情景剧表演，培养学生合作、探究的学习能力和人际交往能力。

　　3．情感态度价值观目标

　　培养学生爱岗敬业、诚实守信的高尚道德情操，让学生体会敬业奉献是职业人生的崇高追求和价值体现，是职业人生的最高境界。

　　二、教学重难点

　　1．教学重点

　　敬业奉献是职业礼仪的最高境界。

　　2．教学难点

　　培养学生爱岗敬业、诚实守信的道德情操，体会敬业奉献是职业人生的崇高追求和价值体现，是职业人生的最高境界。

　　三、教法学法

　　1、教学方法

　　案例分析法

　　2、学生学法

　　角色扮演法和合作探究法

　　四、教学过程

　　（一）课前预热，创建氛围3′

　　把全班40个同学8人一组分成5小组，在整个教学过程中以小组为单位进行学习，以便进行最后评价。

　　各小组派代表上台进行握手礼的展示，看哪组同学握手礼仪最规范。通过这个活动，让学生的注意力集中到课堂，让他们从上课一开始思维就处于一种活跃状态，从而创造一种比较和谐的课堂氛围。

　　（二）图片展示，导入新课5′

　　让学生欣赏一组不同职业风采的图片，各小组进行抢答，说出各是什么职业。

　　通过直观性的图片展示，让学生带着探究的心理进入新课内容的学习。

　　（三）案例分析，层层深入30′

　　1、案例一

　　图片欣赏完后，我问：我们株洲公交有个T2路杨莉专线，你坐了吗？感觉怎样？让学生回答，紧接着又设问：那么你们知道杨莉的事迹吗？学生回答完后介绍省劳动模范杨莉的情况，引导出职业礼仪的第一个基本要求：爱岗敬业、尽职尽责。我又问：如果你是一位xx销售点的老板，接受一位顾客电话订购xx，而顾客没有及时去取，恰恰这张xx中了500万大奖。你会怎么处理？让学生畅所欲言，然后讲述广东省茂名市林海燕的诚信事迹，引出职业礼仪的另一个基本要求：诚实守信、优质服务。

　　通过讲述我们自己身边的和全国的名人事迹，让学生掌握职业礼仪的基本要求。

　　2、案例二

　　书本25页的全国劳动模范张秉贵的事迹以及在互联网上搜寻的有关视频资料。

　　第一步：导情

　　用多媒体显示张秉贵所获得的荣誉，引起学生的好奇：一个普通的售货员怎么可以取得这么多这么高的荣誉？然后让学生带着疑惑看视频，了解张秉贵的事迹。

　　第二步：导学

　　学生看完视频后，让学生根据视频内容和书本介绍，“想一想”：从外形、技术、内在素养等方面有哪些词可以形容张秉贵的？学生回答后，我问：张秉贵与杨莉、林海燕相同点和不同点在哪里呢？学生对他们的相同点比如说爱岗敬业、优质服务也许都说得出来，但是对不同之处的回答可能是五花八门，这个时候要及时给予鼓励和支持并对他们进行适当点拨，引导他们进一步回想视频和阅读书本，和他们一起寻求正确合理的答案，通过师生协作，我让学生了解张秉贵除了爱岗敬业、优质服务外，还把商业服务业的简单操作升华为一种艺术境界，给顾客美的享受，真正达到了职业礼仪的最高境界：敬业奉献。

　　第三步：导议

　　让学生根据视频内容和书本介绍，以小组为单位“议一议”这样一个问题：如果你是一名酒店服务员，你会怎么做？在学生讨论的过程中，我在课堂巡回，指导他们从外形、技能、内在素养等方面进行分析，帮助他们形成正确的价值观念。几分钟后，各小组选派一名代表上台发言，针对他们各自的观点及时进行补充归纳，通过分析总结，突出重点，让学生领悟到：我们从事一门职业不仅要仪容端庄，语言文明，还要爱岗敬业、优质服务，而且更重要的是要培养自己的职业最高素养：敬业奉献。

　　第四步：导行

　　为了让学生把刚刚讨论学到的知识运用到实际中去，我要求学生根据所给的情境进行情景剧即兴表演。地点：手机市场；人物：买手机顾客一人，手机推销员二人；剧情：态度冷淡对比态度热情，看看这个顾客最终会选择买哪个推销员的手机。我给几分钟时间给各组分工准备，然后以抽签的形式叫几组学生上台表演，由于有了前几步的引导和讨论，加上有自己的亲身经历，让学生充分发挥自己的表演才能，让课堂气氛达到高潮。学生表演完毕，我们一起评出各组得分，让本课的教学难点在这种热闹的氛围中轻松地解决。

　　（四）归纳总结，梳理知识5′

　　用知识结构的形式展现所有内容进行总结，结合板书强调重难点。对学生进行量化评价，评出最优合作小组人员和最佳表现个人。这些评价结果与平时成绩挂钩，直接纳入期末总成绩的考核中。

　　（五）作业布置，巩固创新2′

　　1、书面作业：遵守职业礼仪的作用有哪些？

　　2、实践性作业：到商场等场所亲自体验服务员的职业态度，下次课跟大家一起分享。

　　五板书设计

　　一、职业礼仪塑形象

　　1．职业礼仪的基本要求

　　（1）职业礼仪的`基本要求

　　（2）敬业与实干是职场最大的礼仪

　　2．职业礼仪的道德意义

　　（1）职业礼仪的内涵

　　（2）职业礼仪蕴含的道德意义

　　3．遵守职业礼仪的作用

　　（1）有助于个人求职成功

　　（2）塑造和维护良好的组织形象

　　（3）能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象

　　（4）有利于人际沟通与交流，维护所在组织的形象

　　六、教学反思

　　德育课的教学，教的是知识，训练的是技能，培养的却是情感、态度和价值观。因此，本节课中，我设计了身边熟悉的杨莉等案例让学生初步了解职业礼仪的基本要求，让学生分组讨论锻炼了他们分析问题和团队协作能力，设计的情景剧表演则是让学生在表演中体验了职业礼仪的内在素养要求，初步树立起了敬业奉献的高尚情操。但是，怎样在实践中让学生的思想达到敬业奉献的最高境界，我想对中职学校的学生来讲，不是一节课就可以解决的，还需要时间的历练和长期的思想渗透。