员工日常基本礼仪

员工日常基本礼仪

　　礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。那么员工在职场中的基本礼仪有哪些呢?一起来看看吧!

员工日常基本礼仪

　　电话：

　　——打电话应语言亲切、简明扼要。

　　——及时接电话，电话铃声响过三遍再接的电话应表示歉意。

　　——使用规范用语，报出所在单位。如“您好，杭钢××部”，“请问您找谁”，“这件事我不太清楚，您可以问××部，电话号码为……”。避免使用“不知道”、“人不在”等比较生硬的语言。

　　——仔细倾听对方讲话，不要在对方讲话时插话、抢话。

　　——打电话要找的人不在，需对方转告信息时，应客气地请求并致谢。

　　——对外业务单位要实行“首接负责制”。即：接到用户电话，无论是否本人业务范围，都要负责传达、联系，及时将信息反馈用户。

　　——谈话结束时，道声再见。

　　交谈：

　　——与人交谈要有诚意，热情大方，语言流利，表达准确，一般应讲普通话。

　　——在交谈中要注意称呼。注意交谈范围，同时注意对方的地域、文化禁忌。

　　——交谈时应平视对方，注意倾听，不要随意打断对方谈话或左顾右盼。勿鲁莽提问，勿出言不逊。

　　——交谈时要避免“一言堂”，要给对方留有说话的机会，要考虑对方的兴趣。要顾及其他交谈者。

　　——要注意把握交谈的时间。交谈结束时，简短道别。

　　礼仪的重要性

　　礼仪是日常生活中非常不可或缺的一项基本礼貌。礼仪体现出人们之间相互尊重的意愿。他是人与人沟通交往的一个基本桥梁，也是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法，也是一种沟通的技巧。正是因为有了礼仪，社会才是和谐向上的发展。

　　我把礼仪归属为一种基本的礼貌，一种基本的道德规范，一种基本的文明程序。

　　从小处看，处处存在着礼仪的地方。基本礼仪，就是基本礼貌。生活之中，帮助他人，乐于助人就是基本的礼仪问题。着装打扮，基本的打理也是一种对人尊重的方式。谈吐言语，落落大方，文明有礼，这也是礼仪的一部分。男女之间，男士为女士让步，这也是最基本的一种礼仪。

　　往大里说，礼仪之邦，用古语说就是致福曰礼，成义曰仪。一个国家假设没有了秩序，到处烧杀抢掠，那么，距离亡国已不久远。古代欧洲很多君主暴虐，后果可想而知。唐代太宗礼仪兴邦、治理出来的太平盛世至今为人津津乐道。

　　对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。

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