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护士礼仪培训的重要性
礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。下面就是小编整理的护士礼仪培训的重要性,一起来看一下吧。
1、护理礼仪对患者康复的积极作用
仪表指人的仪容、姿态、穿着与风度。仪表美虽然是一种外在美,但也在一定程度上反映一个人的内心境界与情趣。整洁的仪表,优雅亲切的举止,热情关怀的语言,渊博扎实的医学知识,熟练精湛的护理技术,执着敬业的奉献精神,可以赢得患者的信任,使患者积极配合治疗,从而对患者的康复起到积极的促进作用。
2、护士礼仪在整体护理中的作用
护士是患者住院的第一接待人,从说话的态度、方式、接待者亲切、热情、文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平。护理人员与病人接触得最多,在护理工作中如何体现对病人的尊重呢?主要体现在护理人员的言谈举止上。众所周知,人的言谈举止,无时无刻不在影响着周围的人和周围的气氛,给人以美或丑的感觉,给人际关系造成影响,促进或防碍人与人之间的交往和合作。此外,恰当的言谈举止,还可以给人以依赖感,所以护理人员的职业礼仪是一件不容忽视的事。护士的职业礼仪,是护士在职业活动中所应遵循的行为准则。处世得宜,待人以礼是当代护士应有的风范。一个专业护士每天在临床工作中所展示的服务内容,职业行为和专业形象代表了小到科室,大至一个医院的护理专业水平。护士的语言有有声语言和势态语言两种。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。“诚于中而形于外”真实可信的内容加上热心诚恳的表达方式,可使护理工作达到理想效果。
3、护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段
随着医学模式的转变,人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高,礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分。在临床护理工作中,礼仪被融于护理操作的每个环节,加入院接诊、三查七对、巡视查房、值班交接等。良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心,而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止,可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境,能使患者在心理上得以平衡和稳定,起到药物所起不到的作用,达到良好的治疗效果,提高护理服务工作质量。
4、护理礼仪能保证护理质量的提高
护理质量取决于两个方面:一是护理技术,二是良好的护士礼仪,护理技术的好坏直接决定质量的高低,但如何使护理技术在应用中起到最佳的效果,还取决于护理人员的职业礼仪:例如护士自然、亲切的表情,文雅、健康的姿态,一句温暖的话语,促使患者讲出心里话,使护士及早发现患者存在和潜在的心理问题,患者和护士在沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。如对待肿瘤的病人,他们有一定的特殊性,许多病人情绪低落,心情绝望,对治疗无信心,不管在治疗和护理上都有抵触情绪,此时病人可以发生不礼貌的言行,护理人员应忍让克制,让病人倾诉内心的忧虑和恐惧,使郁闷情绪得以宣泄,此时护理人员应怀着
一颗爱心,安排疏导病人,给予人性化的护理和情感上的支持,关心和鼓励病人,稳定病人情绪,使其保持平衡的心态。所以对医护人员提出更高要求,护士礼仪、人性化的服务就显得尤为重要。护士精湛的技术,广博的知识,端庄的仪表及行为,将使病人提高对治疗的信心,同时,加强心理护理,多与病人及家属交流,了解病人的心理状况,关心同情病人,取得病人的信任,使其树立战胜疾病的信心,有利于康复。
5、护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式
现代护理管理以整体护理为核心,护理人员不仅要掌握娴熟、高超的护理技术,相应的医疗和护理知识,还应有渊博的人文知识,有很好的涵养和良好的行为规范。良好的护理礼仪服务对满足患者的心理需求具有十分重要的作用。当患者入院时,护理人员给以微笑。微笑是人际交往的多钥匙,作为白衣天使的微笑是美的象征,是爱心的体现,给患者以生的希望,它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时,不仅得到医护人员一句温暖的话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于护理人员发现患者存在和潜在心理问题,使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效地排除患者紧张、焦虑等负性情绪,为早日康复而积极地配合各项治疗与护理
6、护理理念服务有利于提高医院的社会形象
由于护理人员对病人人性化的关怀和护理,使病人住院满意率得到了增加,如病人出院时,护士可根据通知协助病人办理出院结算手续,向病人交待用药方法,现将叮嘱病人出院后保证休息,按时服药定期检查,并进行饮食指导,致以良好的祝愿。目送病人离开病房,给病人留下深刻而美好的印象,这些细微之处充分体现了护士“以人为本的服务宗旨”,从而提高医院的社会形象。7护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健。
良好的护理礼仪服务不但给患者治疗提供积极的支持,而且对护理人员自身的心理保健也有一定的效用。临床护理人员长期面对的是患者,患者的病痛、泪水、抱怨,有时甚至是无礼的谩骂,会给护理人员心理上带来不良的情绪反应。因此,护理人员做好自我心理保健非常重要。从表面上看,护理人员的衣着、仪态、表情只对患者产生影响,但实质上这些也会影响护理人员本身的心理状态。良好的护理礼仪,在为患者提供服务的同时,也有助于促进护理人员保健健康的心态,进而维持自身的心理健康。
综上所述,现代护理人员应具备整洁的仪表,优雅亲切的举止,热情关怀的语言,渊博扎实的医学知识,熟练精湛的护理技术,执着敬业的奉献精神,良好的护理礼仪,以达到内在美和外在美的统一,赢得社会的认可,患者的信任,从而对患者的康复起到积极的促进作用。
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