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保洁员礼仪培训内容
保洁员是指使用保洁养护专用工具,从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清,下面是小编整理的保洁员礼仪培训内容,希望对你有帮助。
保洁员礼仪培训内容 1
员工行为准则
1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。
2.不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。
3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。
4.爱护工具节约使用物料,不私自“使”“用”“藏”客用品。
5.服从安排,包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报,不得擅自离岗。
6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。
7.对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。
8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9.有礼貌,热情帮助需要帮助的.客户,但不要过份热情。
10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。
11.遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
12.精神振作、举止端正,工作态度不卑不亢。
13.不倚墙靠物,不袖手、背手、插手。
仪表仪容
A.头发要整洁,不留长头发,头饰不许过大,过多。
B.服装衬衫要常换,保持干净,整洁。
C.不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲
D.皮鞋干净光亮,常上油
E.不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)
环境卫生管理标准
一、 正门、广场
1. 绿化带、花草盆:无垃圾、无脏杂物,花草叶无枯萎和明显积尘,花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味,花草修剪整齐,摆放美观。
2. 所管区域道路和地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。
3. 阶梯:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
4. 扶手:无污迹、无水迹。
5. 墙面:无污迹、无乱张贴物。
6. 门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7. 指示牌(包括大厦招牌):无污迹、无积尘、
8. 消防栓:无污迹、无积尘。
9. 出入口栏杆:无污物、无阻塞。
二、 洗手间
1. 地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
2. 墙面:无污迹、无乱张贴物。
3. 天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4. 光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
5. 窗户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。
6. 镜台:无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7. 洗手盆:表面光洁、无污迹。
8. 镜面:无污迹、无积尘、无乱张贴物。
9. 排气口:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
保洁员礼仪培训内容 2
1、思想道德礼仪规范培训
作为一名保洁员工,经常会面对很多诱惑,比如经常会见到贵重物品,经常会碰到客户遗落的贵重物品,作为一名专业而合格的保洁员工,要有很高的思想觉悟,需要专业而规范的处理流程。有些保洁员的工作场所,是比较庄重的,还要具备一定的妆容礼仪。在日常培训中,都要有这些培训内容。
2、保洁岗位职责培训
保洁员岗位也是一个相当重要的岗位,关乎企业或单位的形象和身体的健康。因此在保洁日常培训的.时候,要把岗位职责,岗位责任,落实到位。让保洁员时刻清楚自己要干什么,应该干什么,要干到什么程度。
3、保洁业务技能培训
一名专业的保洁员,需要具备专业的保洁技能。因此在保洁日常培训过程中,要对保洁流程、清洁注意事项、清洁过程技术要点和难点进行专业的培训。还要对保洁员对保洁工具的认知、使用方法做专业的培训,对清洁部位、清洁方法、清洁次数和清洁时间作专业的培训。
4、垃圾分类知识与技巧培训
保洁员在清理的时候会面对各种各样的垃圾,因此保洁员要有基本垃圾分类专业知识,在清洁的时候,就要把不同的垃圾先进行分类,做到垃圾处理和堆放专业规范。
5、安全知识培训
任何工作都是要保证安全第一。因此在保洁日常培训内容中,一定要对保洁过程中的相关安全知识进行培训,比如高空专业安全注意事项,有毒有害垃圾处理过程中如何防止中毒安全知识培训等。
6、心理健康知识培训
保洁员这个工作岗位比较特殊,需要在大庭广众之下从事的比较底层而幸苦的工作,而且还需要在特殊的场所(如厕所),因此在日常培训中,要特别加强对员工心理方面的辅导和疏导,让员工保持健康的心理状态积极乐观地工作。
保洁员礼仪培训内容 3
保洁人员仪容着装
着装要按照单位规定,统一着工装上岗,戴工帽和穿工鞋,不穿短裤和拖鞋。尽量保持形象整洁,每天都要更换工衣和洗漱,尽量保持身上不留有较重的体味和气味。头发要整洁,长头发盘起来并戴好保洁帽,切忌糟乱,不能戴头饰和首饰上岗。不挽起袖子或者卷起裤腿,不准脱掉上衣。
保洁人员岗位职责
保洁人员作为清洁岗位,要有高度的责任心。每天都要保证所负责的区域都要卫生、清洁,包括清除死角的垃圾和灰尘等,不能因为办公区域没人就不打理。所清理的垃圾要用垃圾袋、垃圾桶及时运送到场外或挪到指定垃圾处理点,不能将垃圾堆放到楼梯通道或者消防通道。
保洁人员职业纪律
保洁人员同样要遵守办公场所的规章制度和纪律,不迟到,不早退,不能在工作时间内做其他与工作无关的事情,要严于律己,不偷懒,不以任何借口扰乱公共秩序,未经允许不擅自离开岗位。坚守工作原则,不故意损坏公共卫生器具和用品,不私拿公物和私卖废品,遵守公共卫生管理条例。
保洁人员工作态度
保洁人员除了对清洁工作要认真负责、坚守岗位职责以外,还要保持良好的工作的态度。要认真服从上司的安排,及时响应上司安排的清洁需求,对于上司提出的要求和意见要应谨记在心并及时改进。规范自身的.公共形象和行为举止,不随地吐痰和乱扔杂物,在办公区域不能大声叫喊或者大声说话。
认真清洁马桶
保洁人员的工作环境虽然不是很好,但依然要保持一颗上进的心,以个人的职业为荣,对所负责岗位工作认真对待,规范自身的行为举止。遵守服务礼仪,个人的尽心尽职也能让别人看得到,体现个人的价值所在。
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