保洁员礼仪培训内容

保洁员礼仪培训内容

　　保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清，下面是小编整理的保洁员礼仪培训内容，希望对你有帮助。

　　保洁员礼仪培训内容 1

　　员工行为准则

　　1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。

　　2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。

　　3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。

　　4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。

　　5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的'安排先服从后申报，不得擅自离岗。

　　6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。

　　7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。

　　8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。

　　9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。

　　10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。

　　11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。

　　12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。

　　13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。

　　仪表仪容

　　A.头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。

　　B.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。

　　C.不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲

　　D.皮鞋干净光亮，常上油

　　E.不准带BP机、手机上岗（管理人员除外）

　　环境卫生管理标准

　　一、 正门、广场

　　1． 绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。

　　2． 所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。

　　3． 阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　4． 扶手：无污迹、无水迹。

　　5． 墙面：无污迹、无乱张贴物。

　　6． 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　7． 指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、

　　8． 消防栓：无污迹、无积尘。

　　9． 出入口栏杆：无污物、无阻塞。

　　二、 洗手间

　　1． 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　2． 墙面：无污迹、无乱张贴物。

　　3． 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　4． 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　5． 窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　6． 镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　7． 洗手盆：表面光洁、无污迹。

　　8． 镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　9． 排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　保洁员礼仪培训内容 2

　　1、思想道德礼仪规范培训

　　作为一名保洁员工，经常会面对很多诱惑，比如经常会见到贵重物品，经常会碰到客户遗落的贵重物品，作为一名专业而合格的保洁员工，要有很高的思想觉悟，需要专业而规范的处理流程。有些保洁员的工作场所，是比较庄重的，还要具备一定的妆容礼仪。在日常培训中，都要有这些培训内容。

　　2、保洁岗位职责培训

　　保洁员岗位也是一个相当重要的岗位，关乎企业或单位的形象和身体的健康。因此在保洁日常培训的时候，要把岗位职责，岗位责任，落实到位。让保洁员时刻清楚自己要干什么，应该干什么，要干到什么程度。

　　3、保洁业务技能培训

　　一名专业的.保洁员，需要具备专业的保洁技能。因此在保洁日常培训过程中，要对保洁流程、清洁注意事项、清洁过程技术要点和难点进行专业的培训。还要对保洁员对保洁工具的认知、使用方法做专业的培训，对清洁部位、清洁方法、清洁次数和清洁时间作专业的培训。

　　4、垃圾分类知识与技巧培训

　　保洁员在清理的时候会面对各种各样的垃圾，因此保洁员要有基本垃圾分类专业知识，在清洁的时候，就要把不同的垃圾先进行分类，做到垃圾处理和堆放专业规范。

　　5、安全知识培训

　　任何工作都是要保证安全第一。因此在保洁日常培训内容中，一定要对保洁过程中的相关安全知识进行培训，比如高空专业安全注意事项，有毒有害垃圾处理过程中如何防止中毒安全知识培训等。

　　6、心理健康知识培训

　　保洁员这个工作岗位比较特殊，需要在大庭广众之下从事的比较底层而幸苦的工作，而且还需要在特殊的场所（如厕所），因此在日常培训中，要特别加强对员工心理方面的辅导和疏导，让员工保持健康的心理状态积极乐观地工作。

　　保洁员礼仪培训内容 3

　　保洁人员仪容着装

　　着装要按照单位规定，统一着工装上岗，戴工帽和穿工鞋，不穿短裤和拖鞋。尽量保持形象整洁，每天都要更换工衣和洗漱，尽量保持身上不留有较重的体味和气味。头发要整洁，长头发盘起来并戴好保洁帽，切忌糟乱，不能戴头饰和首饰上岗。不挽起袖子或者卷起裤腿，不准脱掉上衣。

　　保洁人员岗位职责

　　保洁人员作为清洁岗位，要有高度的责任心。每天都要保证所负责的区域都要卫生、清洁，包括清除死角的垃圾和灰尘等，不能因为办公区域没人就不打理。所清理的垃圾要用垃圾袋、垃圾桶及时运送到场外或挪到指定垃圾处理点，不能将垃圾堆放到楼梯通道或者消防通道。

　　保洁人员职业纪律

　　保洁人员同样要遵守办公场所的规章制度和纪律，不迟到，不早退，不能在工作时间内做其他与工作无关的事情，要严于律己，不偷懒，不以任何借口扰乱公共秩序，未经允许不擅自离开岗位。坚守工作原则，不故意损坏公共卫生器具和用品，不私拿公物和私卖废品，遵守公共卫生管理条例。

　　保洁人员工作态度

　　保洁人员除了对清洁工作要认真负责、坚守岗位职责以外，还要保持良好的工作的态度。要认真服从上司的安排，及时响应上司安排的清洁需求，对于上司提出的要求和意见要应谨记在心并及时改进。规范自身的公共形象和行为举止，不随地吐痰和乱扔杂物，在办公区域不能大声叫喊或者大声说话。

　　认真清洁马桶

　　保洁人员的工作环境虽然不是很好，但依然要保持一颗上进的心，以个人的`职业为荣，对所负责岗位工作认真对待，规范自身的行为举止。遵守服务礼仪，个人的尽心尽职也能让别人看得到，体现个人的价值所在。