会议接待礼仪

会议接待礼仪

　　会议接待服务礼仪规范

　　签到

　　设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台备有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

　　引座

　　签到后，会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

　　接待

　　与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

　　会议接待人员形象塑造

　　所有员工按公司要求统一着装。服装应保持清洁、完好，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。

　　会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。

　　男会议接待人员胡须应修剪整洁，头发修剪整齐，不能过长。

　　女会议接待人员淡妆上岗，且与年龄、身份相符。不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。

　　接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

　　避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。

　　会议接待常识

　　一、会议仪式种类

　　专题会(赈灾募捐,拍卖会)

　　学术研讨会

　　论坛

　　签约仪式

　　表彰大会(拿奖品，颁发)

　　年会(答谢年会,VIP会员年会)

　　节日和组织庆典(国庆50周年庆祝活动，庆祝复旦大学百年华诞，企业周年庆典,纪念名人诞辰)

　　酒会和宴请

　　会展(工业博览会，艺术品展销会)

　　新产品发布会

　　文艺活动(联欢会,选秀活动,文艺颁奖)

　　首映和首发仪式

　　新闻媒体发布会

　　国家和地方级的主题活动(电影节，民间艺术节，国际服装节)

　　二、会议场地

　　会议中心

　　多功能厅

　　会展中心

　　饭店/酒店

　　学院、企业、公司的会议场所

　　体育馆/体育场

　　游艇/游船

　　公园/风景区

　　城市主题广场

　　博物馆/艺术馆

　　会议接待准备工作

　　一、根据会议规模，确定接待规格

　　二、发放会议通知和会议日程

　　三、选择会场

　　选择会场时要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑：大小要适中、地点要合理、附属设施要齐全、要有停车场，等等。

　　四、会场的布置

　　会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

　　坐席的配置方法有圆桌型、口字型、教室型等。配置要和会议飞风格和气氛相符，要较旧礼宾次序。

　　五、准备会议资料

　　要准备有关会议议题的必要资料，应整理好后放在文件夹中发放给与会者，方便其阅读和做好发言准备。

　　六、会前检查

　　对在准备工作阶段考虑不周或没有落实的地方进行补救，及时发现问题以便做出调整。

　　七、提前进入接待岗位

　　会议接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。

　　结语：会议接待礼仪可以说是一项繁杂的工作,接待工作的质量直接反映组织管理的整体水平。做好会议接待工作,对于塑造组织形象具有重要意义。

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