销售交际礼仪要有始有终

销售交际礼仪要有始有终

　　导语：销售人员在交际礼仪中要有自己的礼仪规矩和风度,礼仪是一种在公众场合表现出来的体面而又恰当的行为,但是销售交际礼仪是需要有始有终的不然，会给人留下特别不好的印象。如何做呢?下面，快跟小编一起来学习吧!

销售交际礼仪要有始有终

　　销售交际礼仪中基本礼仪规范

　　一、握手

　　在与客户进行交际的时候，迎上客户的同时伸出自己的手，身体略向前倾，双眼看着客户的眼镜，握手需要握实，摆动的幅度不要太大，同时以客户松手的感觉为准。

　　与女士，长辈握手的时候，应等对方先伸出手，不可贸然采取主动，如果对方不愿握手，就不要勉强，握手态度要热情，但不可过火。

　　不握手可用点头来表示敬意，这是要微微含笑，但不可嬉皮笑脸，让人误解，态度应当庄重温和，彬彬有礼。

　　互相致敬时不要把双手插在口袋里或双手叉腰，双手应该置于身体两侧或者交叉腹前。

　　二、距离

　　在与客户商谈时要保持合适的距离，与比较熟悉的客户要保持70-80厘米的;与不熟悉的客户要保持的谈话距离是100-120厘米。

　　站着商谈的时候，一般的适宜距离为两个手臂长;一坐一站则距离可以稍微拉近，约一个半手臂长。

　　坐着时约为一个手臂长，同时避免自己的口气吹到对方的脸上。

　　三、入座

　　会客室的入座一般没有一定的常规可循，因为，当客户进来时站立起来，遵循客户的指示入座，乘坐出租车时客户的位置一般为驾驶座后面的后座，乘坐火车是一般以客户做顺行方面的靠窗座位为标准。

　　入座时应礼貌的点点头，表示谢意，然后平稳做好;

　　坐姿应该注意，不要弯背曲腰，像个大虾米;也不要翘起二郎腿，或两腿岔开太大。虽不必像古人云“坐如钟”那样严格，但是也要讲究点分寸，不要过于放松自己。

　　销售交际礼仪中的痼疾

　　一、言谈不实际

　　对于销售人员说，客户最反感的就是夸大其词的说法，还有就是有些销售人员对产品的介绍，不能转化为对客户有益的解说。

　　只是在那里论述产品的介绍，使客户感到其建议可操作性不强，达成目标太过艰难。或根本与销售人员就有心理距离。

　　二、语气蛮横

　　销售是一种互惠互利的事情，一些区域销售员对下面讲话常常像发命令，语气蛮横会片累坏轻松自如的交流氛围，客户的反感心理会使合理建议不能付诸讨论，以致不能实行。

　　三、喜欢反驳

　　销售的过程就是解决客户异议的过程，一些销售人员遇到异议就反驳，长篇大论说个没完，许多反驳也不具有建设性，反驳仅仅是为了一时痛快，导致客户恼羞成怒。最后中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。

　　四、说话无重点

　　销售时间是非常宝贵的。而采购时间也是宝贵的，我们的销售介绍应有充分的准备和计划。并反复申诉我们的要点。

　　如果你的谈话内容重点不突出，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起满足你的要求了。反而会认为你对他重视不够，准备不足将导致销售失败。

　　销售交际礼仪有始有终

　　虽然生意没有谈成，但我们有必要对人家礼节有加。

　　古人云：生意不成仁义在。这是一个销售员的基本修养，事实上也是下一个商机。这一次的不成功，自然是可以成为下一次成功的伏笔。把一个良好的印象深深的刻在客户的脑海里，甚至比做成一笔生意要重要的多。因为生意是永远做不完的。

　　结语：在销售过程中自始至终把礼节放在前面的，可能不到百分之三十。各位销售人员们，看完了这一篇，要清楚了哦!

【销售交际礼仪要有始有终】相关文章：