个人沟通的基本模式

个人沟通的基本模式

　　个人沟通程序的模式是一个动态的程序。早期的基本沟通模式中有3个主要成分，即演说者、演讲、听众。

　　现在的模式较为复杂，但它们和早期的模式却相似。

　　1974年在电子通讯方面被发展出来的模式，已成功地被行为科学家改变成人类间的沟通。

　　在沟通方面提出5要素：a. 来源;b. 传达者;c. 信号;d. 接收者;e. 目的地。来源即演说者，信号即演讲，目的地即听众。

　　在已发展的许多模式中，其不同之处，仅在于其中一两个成分或观点上的不同而已。

　　关于沟通的程序，组织行为学提出了许多大致相近的模式。

　　一般来说，沟通过程中，发讯者把他所要求传递的思想、意见、消息等通过编码变成受讯者所能理解的信息(语言、文字或其他符号)传送出去，经由一定的沟通渠道让受讯者收受。

　　受讯者受到信息后，将信息予以“译解”，变成自己的观念，做出行动反馈给发讯者。

　　如果他的行动能符合发讯者的原意，沟通才能成功。

　　但是，这里需要指出的是，反馈是受讯者对信息的了解、接受和执行情况返回发讯者，使发讯者发现信息是否被接受和执行。这样便完成了个人沟通的全过程。

　　个人沟通程序的基本模式，一般可分为以下几个步骤

　　1. 发讯者

　　发讯者即信息的发出者或信息源。信息发出者获得了某些观念、想法或事实，并且有了传递出去的意向。例如，车间主任就生产流水线有些故障想要向厂长汇报，车间主任就是信息的发讯者。对一个有效的沟通系统来说，这一步极为重要。因为一个不完整的意思或未经证实的事情，若被轻易的传送出去，可能会产生无法估计的差错。因此，著名信息论专家戴维斯指出：“对这一步，千万要记住，直到你思考成熟后再开始说。”

　　2. 编码

　　编码是指发讯者采取某种形式来传递信息的内容。发讯者将其观点、想法和所得的事实，以文字、语言、动作等形式来表示，力求准确完整地表达，力求不使信息失真。车间主任向厂长汇报，就得把信息转换为文字或声音形式，如打电话时，声波由话筒转换成为电流。整个编码过程要受发讯者的知识、经验、智力活动特点以及个性心理特征等的影响。

　　3. 信息沟通渠道

　　信息沟通渠道即信息传递的途径媒介。信息符号中的有用内容，进入信息渠道或媒介，借助沟通渠道，使信息传递给对方。企业组织中的沟通渠道，有文件传递、电话传送、会议传递和面对面口头交流等。信息传递采用何种渠道，应视信息性质、重要程度、空间距离等来确定。对信息沟通渠道要求畅通无阻，以使接收者正确无误地收到信息。

　　4. 译码

　　译码是指信息的接收者对收到的信息所作出的解释、理解。如通过电话的听筒将脉冲电流转换为言语声波，到达听者的听觉器官。

　　5. 受讯者

　　受讯者即信息的接收者。受讯者根据传递来的信息，了解其含义。受讯者对信息的理解和接受程度，取决于他的知识经验水平、专业水平、智力水平。理解的效果可分为：全部理解、部分理解、没有理解、歪曲理解。如果发讯者是管理者，受讯者是员工，在这一步上管理者要检查反应行为是否与信息相同，有时会发生预料不到的拖延等等。

　　6. 沟通反馈

　　沟通反馈即受讯者把已经理解的信息反馈给发讯者，使发讯者知道信息是否被接受，接受到何种程度，以及效果如何等。通过反馈可以为发讯者修正信息或制定新的信息提供参考。

　　以上就是个人沟通的基本模式啦，需要的朋友们可以保存一下

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