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怎样发短信维系客户关系
引导语：老客户营销，简单说就是怎样用情感维护客户关系，让客户感受到温暖，愿意与企业做朋友，愿意再次消费并介绍朋友来购买。下面是yjbys小编为你带来的怎样发短信维系客户关系，希望对你有所帮助。
1、来电客户短信：
目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式!
xx先生/女士，您好!感谢您的来电咨询!xx4S店销售顾问xx竭诚为您服务，欢迎您到店亲临体验!祝您及家人身体健康，事事如意!
2、一次来店客户短信：
目的：加深客户对销售顾问的印象!
xx先生/女士，您好!感谢您对xx品牌的厚爱!近期对xx车型有何疑问请随时来电!期待我们更深层次的合作!祝您及家人事事如意，天天开心!xx销售顾问!(注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感!)
3、H、A级客户短信：
目的：提升客户关注度!
xx先生/女士，您好!感谢您及家人对xx车款的关注!近期如有疑问请随时来电，欢迎您的再次深度体验!
4、B、C级客户跟踪短信：
目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你!
xx先生/女士，您好!冒昧打扰了，近期如有购车计划，欢迎随时咨询及深度体验xx车款，祝您及家人工作顺心，事业有成!(注：用于C级客户，半年以上买车客户)
xx先生/女士，您好!近期如有xx的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临!祝您及家人事事如意，天天开心!(注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户!利用政策解决犹豫不决的心态!适用B级客户)
5、大型促销活动短信：
目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果!
炎炎夏季，xx4S店8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜!详情可以咨询：13xxxxxxx(注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调)
6、订车客户短信：
目的：加强客户对定某某车的信心!
xx先生/女士，您好!感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车到店后我会第一时间通知您，期间有任何疑问请随时来电!共同期待您的爱车!(注：此条短信在客户回家的晚上下班18：00-19：00发比较合适)
7、战败客户短信：
目的：加强客户对xx品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户!
xx先生/女士，您好!恭喜你如愿开上爱车，xx也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，到时可以介绍找我!谢谢!
8、交车客户12小时的跟跟踪短信：
目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础!
xx先生/女士，您好!恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对xx车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我!到时也会送您一份意外的惊喜!(注：此条短信在客户回家的晚上下班18：00-19：00发比较合适)
9、交车客户24小时的跟跟踪短信：
目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系!
xx先生/女士，您好!感谢你选择了xx车型，如果操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我!祝您及家人事事顺心!
10、交车客户每月感谢短信：
目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系!
感谢您长期以来对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心!有事联系：13xxxxxxxx!(注：此短息适合群发，单一客户前缀加上xx先生/女士即可)
11、爱车关怀短信：
目的：加强客情关系!
温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意!(注：此短息适合群发!)
12、五一、十一群发短信：
目的：加强客情关系!
五一到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一快乐，天天好心情!(注：此短息适合群发!)
13、客户节日问候短信：
目的：加强客情关系，提升转介绍率!
中秋的月，思乡的情!在这佳节之日，送上xx诚挚的祝福：祝您及家人身体健康，事业有成!有空常联系(注：此短息适合群发!)
14、客户生日问候：
目的：加强客情关系，提升转介绍率!
xx先生/女士，您好!在您生日之际，送上诚挚的问候：生日快乐!祝你年年有今朝!岁岁有今日!
15、订单可能逾期问候短信：
目的：即时跟踪!安抚客户的退订心情。
xx先生/女士，您好!感谢你选择xx车款，因为该款车比较热销，可能会影响您的用车计划!在这里我深表歉意，当然，我会努力的去争取您的订单!尽早让您提到爱车!
16、客户车辆已分配时的短信问候：
目的：给客户一个“定心丸”，为以后的交车满意度打好基础!
xx先生/女士，您好!恭喜你的爱车已经分配下来，估计一周以后到店!届时会通知您和家人一起来提取你的爱车!祝你及家人身体健康，事事顺心!
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