怎样有效提高客服的服务态度

怎样有效提高客服的服务态度

　　引导语：每一个做销售的人，都会要有一定的销售套路，有时候会参考别人的优秀话术，但是不需要完整的复制别人的信息。下面是yjbys小编为你带来的FAB销售法则解释，希望对你有所帮助。

　　根据FAB法则，不管卖什么东西都可以轻松现场想到它的销售方式和现场话术，出口成章哦。 那什么是FAB呢?

　　F：指特性，比如一款薄床垫款护栏(810的) 它的特性是薄床垫款

　　A：指优点，比如一款薄床垫款护栏 它的优点是网布覆盖广

　　B：指好处，比如一款薄床垫款护栏 它的好处是安装在薄床垫上面没有缝隙

　　搭配上服务用语，整句话根据FAB法则串联起来就是:亲，这款护栏是薄床垫款哦，网布覆盖率比较宽广，用在您家的薄床垫上不会有缝隙的哦~

　　游戏围栏为什么有孔，孩子会头卡在里面吧?

　　F：圆孔设计为圆滑无菱角没有毛刺，大小适度

　　A：孩子可以在圈圈里与围栏外的粑粑麻麻互动

　　B：充满乐趣，更开心

　　整句话就是：亲，圆孔设计为圆滑无菱角没有毛刺，大小适度，孩子不会卡在里面的，而且圆孔的设计是为了让宝宝与围栏外的粑粑麻麻互动，激发孩子的乐趣， 孩子会玩得更开心哦

　　以上是我随便找的例句，大家可以看情况再细分化一点，自己想的话相信可以比我想的更好，那现在大家知道什么是FAB了吧，所有的销售，都是根据FAB法则来销售的，就像男孩子像女孩子求婚一样，跟对方说自己有哪些背景，学识，技能， 这就是特性(硬性的)。

　　然后说自己的优点，会疼人，有责任心，性格好，专一等等， 这是优点，最后说说嫁给自己以后对方可以有什么好处，可以过上什么样的生活，这是好处。

　　销售其实就和求婚一样， 如果你不会销售，那一般就是你还没找到它的FAB，所以没有词汇，大家现在只要每天选一款产品，不需要太大压力，每天就一款， 然后找出他的10个FAB，高难度的话可以多想一天，但是不要拖延，48小时内必须完成这样才能坚持下去，想好了大家用文档记录起来这些想到的词汇，整理出自己的一套FAB，这样做起销售就得心应手了! (虽然上面的例子是针对男孩子说的，但是如果是女孩子的话，那就是客户的立场，能感同身受了，那么你希望跟你求婚的那个男孩子对你说什么样的话 你才会嫁给他呢?)

　　好了 ，只要掌握了FAB法则，相信每一个人都会有很大进步的，加油!

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