如何做好企业员工绩效管理工作

如何做好企业员工绩效管理工作

　　整体营运绩效与企业战略规划和目标设定密不可分，但更具体的表现为与员工个人的工作绩效息息相关。那么大家知道如何做好企业员工绩效管理工作呢？下面一起来看看！

　　工作绩效是个体或群体实现预定目标过程中所采取的有效行为以及实现的有效工作成果，也就是其行为表现、工作成绩及其对企业的贡献。企业绩效管理就是以目标为导向，通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核、分析，改善员工在企业工作中的行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业各项目标的程序和方法。

　　一、绩效管理

　　（一）绩效计划。绩效计划是一个确定企业对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。绩效计划必须清楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能，即确定工作目标。工作目标的设计是一个自下而上的目标确定过程，通过这一过程将个人目标、部门目标与企业目标结合起来。目标设计也是一个员工全面参与管理、明确自己的职责和任务的过程，是绩效管理的一个至关重要的环节。因为，员工只有知道了企业或部门对自己的期望是什么，他们才有可能通过自己的努力达到期望的结果。

　　（二）绩效评价。工作绩效评价是一个按照事先确定的工作目标及其衡量标准，考查员工实际完成的绩效情况的过程。拥有企业特殊人力资本的员工有可能拥有的技能是企业所独特具有的，在一个员工的职业生涯早期，则应对其进行较多的考核，因为企业对一位新员工的了解毕竟太少，需要较多的考核。时间越长，员工与公司的配合越好，员工流向另一企业的可能性越少。

　　（三）绩效沟通。绩效沟通指管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能的解决问题的措施以及管理者如何才能帮助员工等。由此看来绩效管理是一种双向的交互过程。而且这种交互沟通必须贯穿于绩效管理的整个过程。绩效评价后，上下级之间也应该对评价结果进行沟通，以便找出每个人工作的优点、差距，并确定改进的方向和措施，然后设定新目标。

　　（四）绩效反馈。绩效评价完之后，要及时奖励或惩处。绩效评价能否持续不断的有效进行，及时奖惩是一个非常关键的因素。需要是产生动机以及行为过程的起点，每个人都有这样或那样的需要，不同层次的员工有不同层次的需要，比如金钱、地位、成就感、某种愿望等，只有通过努力满足了自己的需要，才会不断去追求更高的目标。通过绩效反馈，发现员工需要改进的地方，促使员工不断学习，更关注员工未来绩效的改善，最终目的在于为企业绩效的提高。

　　二、绩效管理过程中应注意的问题

　　（一）建立不同类别、不同层次人员的评估体系。绩效管理是一项复杂的系统工程，要建立分类分层的绩效管理系统，开发个性化的评估体系。不同类别的员工对应着不同的职位，承担着不同的责任，对他们所采用的绩效管理制度也相互有所不同。即使是同类人员，由于层级不同，考核的方法与要求也应有所差异。高层管理者的要求是“做正确的事”，考核内容主要是对战略目标实施的关键业绩和管理状态，不仅强调“会做事”，更要关注“战略清晰”;对中层管理者的要求是“把事做正确”，考核的内容主要是工作目标完成情况;业务人员主要是“正确的做事”，考核内容不仅强调工作计划完成情况、工作职责情况，还要考核工作执行过程中的规范性、主动性、责任心等关键行为。同时，要实行考评分离制度，“考”的对象是“业绩”，考核结果作为薪酬的依据;“评”的对象是“能力”、“态度”、“表现”，其结果作为晋升的依据。

　　（二）建设适合运用绩效管理的企业文化。良好的企业文化，将会对企业的绩效产生强大的推动作用：良好的企业文化能够带动员工树立与组织一致的目标，并在个人奋斗的过程中与企业目标保持步调一致;能为员工营造出一种积极的工作氛围，且共享的价值观念和管理机制，从而产生了一个合适的鼓励积极创造的工作环境。因此，要成功实施绩效管理，必须建设一种与企业的绩效管理制度相融合的企业文化：①奖惩分明，创造一种公平考核的环境，制造一种主动沟通的氛围;②鼓励员工积极学习的文化，为员工提供必要的学习、培训的机会，使员工不断提高素质;③使工作丰富化的文化;④提倡多变，鼓励承担责任的文化。

　　（三）最高管理者的支持和各部门的配合。绩效管理是企业将战略转化为行动的过程，任何一个环节的缺失或阻碍都有可能导致管理的失败。绩效管理的功能超出了人力资源管理部门的职能范围，最高管理者的支持、各部门管理人员的配合等均为成败的关键因素，要建立企业高层经理挂帅的绩效管理推行工作小组，确保绩效管理制度有效实施。

　　绩效管理的实施过程是一个教育、培训和沟通的过程，为了纠正考评过程中的种种误区，要对所有管理者和员工进行有针对性的培训、宣传。要将绩效管理列为各主管的职能之一，使之真正发挥绩效管理者的角色;其次要在观念上进行创新，员工和主管的关系由上下级关系转为伙伴关系，给员工更大的自主和民主，相互之间有更多的互助，共同进步，这也是绩效管理致力要做到的工作和完成的任务。

　　结束语：随着规模的增大、管理理念的提升和竞争压力的加大，国内企业越来越重视绩效管理。虽然经过了多年的努力探索，大多数企业还是在绩效管理方面遇到困难。原因在于，不同的企业有不同的经营环境、核心能力、组织结构、业务流程和企业文化，人员的素质、管理理念和方式也有较大的差异。而绩效管理与企业的情况切合得好坏直接决定了绩效管理的有效性。所以不同的企业应在绩效管理方法、程序等方面针对性的提出管理方法才能保证员工绩效管理工作发挥最大的作用。

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