企业如何改进绩效考核

企业如何改进绩效考核

　　高效的绩效考核是企业获得发展，全面提高员工工作积极性以及企业向心力的一大手段，也是企业获得更大的市场经济效益的重要条件之一。在这一点上，全面解决如何改进绩效考核是做好高效绩效考核的基本前提。在这其中，我们可以先从其存在的缺点以及改进措施出发，再根据具体的步骤以及方法开展改进工作。

　　一、常见的绩效考核中存在缺点以及改进措施

　　1、存在缺点

　　①绩效考核办法过于粗旷，绩效考核结果的处理非程序化，缺乏有效的申诉机制。

　　②绩效考核的结果同职业晋升、薪酬分配挂钩过于简单化，人才的选拔和任免主观偏好较大。

　　③缺乏系统的`人才晋升通道，内部晋升通道设计与执行不合理，薪酬分配缺乏合理的业绩依据，薪酬与岗位职责、业绩考核脱节。

　　④对高层管理人员缺乏明确而持续的激励机制，绩效考核指标的制定未加具体分析，员工行为偏离企业总体目标，缺乏有效的导向和制约纠偏机制。

　　2、改进措施：

　　①组织再造，建立一套系统的组织结构体系。

　　②明确部门职责，岗位责任，制定岗位说明书，在此基础上，建立一套有效的绩效考核体系，实现绩效考核制度公正、公开、公平。

　　③建立申诉机制，修正绩效考核体系偏差，促进沟通和理解。

　　④制定人才培训计划，人力资源管理流程再造(招聘、选拔、任命、激励)，制定员工发展计划，培育员工的使命感和归宿感。

　　1、开展培训工作

　　在绩效管理推动的过程中，各级主管和员工普遍反映对绩效管理四个阶段的相互关系不了解，以致影响了绩效管理工作的推动。对待绩效考核结果的应用也是这样，各级主管对绩效结果的应用知之甚少，对绩效改进的操作过程较为模糊，因此无法将结果应用到实际工作中去，使得绩效管理停留在了表面。

　　2、通过公布绩效管理制度，明确关的奖惩措施，从制度上保证绩效改进的实施。

　　实施绩效管理的过程中，出现了“走过场”的敷衍现象。因此要从制度上明确奖惩，奖励那些能为员工考虑，制定绩效改进方案的管理人员，惩处那些虽经培训却仍然敷衍了事的管理人员。同时，对于那些不适合或不愿意做管理的主管，可以予以工作上的调动。

　　3、有效实施

　　任何方案都需要付诸有效实施，绩效改进工作可以有各种各样的'方案，但是改进的过程只有一个。绩效改进能否成功，关键就在于是否能控制改进的过程。只有各级主管在过程中给予员工指导和帮助，修正改进方案，才能保证绩效改进的效果。

　　1、确定部门关键业绩指标

　　确定部门关键业绩指标是一项重要的基础性工作，关系到企业管理的方方面面，需要各级领导及各个部门的积极配合、参与。在制定关键业绩指标的过程中，企业总经办、人力资源部起着组织、协调、培训等作用。制定关键业绩指标的步骤可分为：罗列指标、筛选指标、设置权重、修改确认。

　　2、部门绩效考核定性指标体系的建立

　　定性指标的'提取主要通过与分管领导、各职能部门、下属分公司的调研和访谈，了解被考核部门与各考核者之间工作流程中起重要作用的关键点和典型工作行为表现，对一些重要的却无法量化的指标如工作态度、工作效率、工作支撑进行定性考核。

　　3、部门关键绩效考核指标的来源

　　现在越来越多的企业重视绩效考核，特别是量化考核被认为是评价员工业绩优劣的一个相对公平合理的考核方式。实践中，大家发现：业务部门的业绩评估比较容易量化，例如有销售额、利润、产量、客户开发数量等数字性可量化的指标。但对于职能部门来说，确定客观、量化的绩效考核指标则比较难。

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