人事经理在绩效辅导中应该怎么做

相关推荐

人事经理在绩效辅导中应该怎么做

　　经理的价值在于帮助员工成长，因此，在绩效辅导中，经理要通过各种途径帮助员工提升自我，在完成绩效指标的同时，获得能力的提升和经验的积累，达成这一目标最好的途径就是通过提问启发员工思考。在对员工的辅导中，经理的价值不在于给出完美的答案，而是提出有启发的问题。

人事经理在绩效辅导中应该怎么做

　　实际上，很多经理并不谙此道，与提问相比，他们更习惯于直接给出答案。当员工向他们求助的时候，他们喜欢侃侃而谈，喜欢和员工炫耀自己的知识的丰富和经历的厚重，经常好为人师地把非常具体的细节都将给员工听。在他们看来，这是他们的价值所在，通过这个过程，他们不但给予了员工答案，也满足了自己的虚荣心。

　　虽然这样的做法很普遍，但是却经常失效。尽管经理对员工说了一大堆道理，从宏观说到微观，从市场开发说到内部管理，从国外说到国内，信息量很大，却很少有信息进入员工的脑子。

　　毕竟，沟通的最佳效果不是来自信息传递，而是来自于双方的共振，当经理的信息引起了员工思考并因此产生互动的时候，信息传递才是有效的，否则，一切都是白费。

　　那么，最佳的信息传递效果是什么?很简单，就是改变一下方式，少说多听，通过提问的形式，启发员工思考，让员工说出答案。对于习惯了教导的经理来说，这样做会比较痛苦，甚至可能会遭遇员工的抵抗，即便这样，你也不要放弃这个方向。你的价值真的不在于给予完美答案，你不可能一辈子都是给员工答案。如果你不寻求改变，一直都是想尽办法告诉员工答案，不但你会被累死，员工也会越来越感觉无聊，最后不得不选择离职。

　　其实，相比于给出答案，提问题并不容易。要想提出有价值的问题，你需要了解员工的想法，需要了解事情的背景，需要掌握一些解决问题的惯用框架，用框架性的思维帮助员工找到问题的答案。为了提出层次更为深入的问题，你还需要保持高度的耐心和精力，在员工提出一个观点的时候，不要轻易放过，适时追加一个问题，让员工继续保持思考热度，把思考推向深入，探寻事情的本质，找到最佳的解决点。

　　通常，经理可以从以下几个方面进行提问：

　　1、这个事情的现状是什么样子的?请具体描述一下?

　　2、下一步这个事情要做到什么程度?

　　3、现实与目标的差距是多少?

　　4、为了弥补这个差距，你打算做哪些事情?

　　5、这些事情对这个目标的达成，好处是什么?坏处是什么?

　　6、在这些可能备选答案中，哪几个是可以优先考虑的?

　　7、如果采用这些选择，你还有什么顾虑吗?

　　8、如果顾虑排除，你决定从哪一个步骤开始?

　　9、具体的时间是什么?

　　10、你需要我提供什么帮助?

　　11、我们下次沟通在什么时候?