酒店管理人员如何引导新员工

酒店管理人员如何引导新员工

　　酒店人有时候反思一下：作为酒店高管你愿意拿出30%时间去关注一线员工和基层员工进行沟通吗?酒店HR在新员工进入酒店的时候真的进行了深入的交流沟通吗?

　　一名新员工的第一天，对工作多少会有些许害怕，因为新的环境给他很大的压力，他要试图去适应新的环境，包括新的人和新的事物，这是一个过程。如果你能够在第一天对他进行一些帮助，让他对企业对工作对同事都有一个好的了解和熟悉，让他在来到新企业后能有一个平稳和舒适的过渡。

　　新进人员面临的问题

　　1.陌生的脸孔环绕着他。

　　2.对新工作是否有能力做好而感到不安。

　　3.对于新工作的意外事件感到胆怯。

　　4.不熟悉的噪音使他分心。

　　5.对新工作有力不从心的感觉。

　　6.不熟悉酒店法令规章。

　　7.对新工作环境陌生。

　　8.他不知道所遇的上司属那一类型。

　　9.害怕新工作将来的困难很大。

　　友善的欢迎

　　主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。

　　介绍同事及环境

　　新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将酒店环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。

　　使新进人员对工作满意

　　最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。

　　与新进人员做朋友

　　以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

　　详细说明酒店政策和法规

　　新进人员常常因对酒店的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的酒店各种政策及规章，然后，他将知道酒店对他的期望是什么，以及他可以对酒店贡献些什么。

　　以下政策需仔细说明

　　1.发薪方法

　　2.升迁政策

　　3.安全法规

　　4.休假规章

　　5.员工福利措施

　　6.工作时间及轮值规则

　　7.旷工处分办法

　　8.冤屈申诉的程序

　　9.劳资协议

　　10.解雇的规定

　　11.在职雇员行为准则

　　上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。