酒店前台有哪些销售技巧-酒店前台四大销售技巧

　　酒店前厅服务员不仅仅要接受客人的预订、安排房间,还要善于推销包房及酒店的其他产品,以最大限度地提高包房的出租率,来增加综合销售收入。下面，小编为大家讲讲酒店前台四大销售技巧，希望对大家有所帮助!

酒店前台有哪些销售技巧-酒店前台四大销售技巧

　　销售技巧一

　　当客人走入大堂时候，前台人员应该面带微笑，很有礼貌的向对方问好。

　　要时刻提醒着自己：“每一位上门来的客人，都是最宝贵的，要尽最大的努力留住对方”。

　　平时多注意积累推销客房的技巧，养成一套熟练的工作流

　　销售技巧二

　　服务态度：

　　—、要善于用眼神和客人交流，要表现出热情和真挚。

　　二、要礼貌用语问候每位客人。—举止行为要恰当、自然、诚恳。回答问题要简单，明了，恰当，不要夸张宣传住宿条件。

　　三、重视每一个客人，耐心向客人解释问题。

　　销售技巧三

　　灵活地介绍客房情况：

　　A、向客人推销客房过程中，应该强调客房价值而不是价格，使客人感到我们销售的客房是超值的。

　　B、可选择性地给客人报价，并且逐一向客人介绍相应的房间特点。

　　C、遇到犹豫不决的客人时，可以带客人参观客房，使客人有直观的感受，解除客人的疑虑。

　　销售技巧四

　　重点突出酒店的特色和优势

　　如：舒适的睡眠环境、方便的交通，便利的购物，房间独立的办公区域、免费国内长途，免费宽带等。

　　准确地掌握客人特征:培养敏锐的观察能力，及时地掌握客人的类型及特点，因人而异地推销客房。

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