酒店如何制定安全计划-酒店制定安全计划七大注意要点

　　酒店对人住客人的安全负有特殊的责任，使其免遭人身的伤害，并保护其财物安全。下面，小编为大家分享酒店制定安全计划七大注意要点，希望能帮助到大家!

　　客房安全

　　客房是客人暂住的主要场所及其财物的存放处，因而客房安全是至关重要的，也是酒店安全计划的主要内容。

　　①客房门锁的安全。

　　客房门锁是保护酒店客人及财产安全的一个关键。坚固和安人安全的一个重要保障。为保出一个严格的钥匙控制系统，并结合本酒店实际情况使之切实可行。

　　②客房内设备的安全。

　　茶具及卫生用品如卫生间提供的漱口杯、水杯等，都应及时、切实消毒;卫生间的地瑶及浴缸都应有防止客人滑倒的'措施;应定期检查家具的牢固程度，使客人免遭伤害;客房桌上应放有展示有关安全问题的告示或须知，告知客人如何安全使用客房内的设备与装置，以及紧急情况发生时应采取的行动及联络电话。

　　入口安全

　　酒店是客人频繁出入的地方，酒店的大门是向社会敞开的，要接待客人住宿、就餐等等。因此，酒店大门的控制就显得十分重要。大门入口的安全措施一般有：

　　①经济型酒店的入口不宜多设，应把入口设置为有控制的大门，即入口应有安全门卫或者闭路电视监视设备。②夜间应只使用一个入口。

　　③应对酒店门卫进行安全方面的训练，并配有专职保安人员，如发现有可疑人物或活动，能及时通过现代化的通信设备与安全部联络。

　　④有条件的话，在大门入口处安装闭路电视监视器，对入口处进行无障碍监视，使监视人员与门卫及在入口处监视的保安人员形成一个无形却有效的监视网。

　　电梯和楼层走道的安全

　　在大多数经济型酒店中，电梯是到达客房的主要通道。为确保客房的安全，必须对电梯加以严格控制。应制定以下具体措施：

　　①该岗位上的服务人员同样应施以安全训练，对进入客房层的可疑人物或可疑现象进行监视。并与楼层保安人员保持联络，以进一步监视，或采取行动制止犯罪行为。

　　②应有保安人员在客房走道进行巡视。巡视中，应注意在走道上徘徊的外来陌生人员及不该进入客房层或客房的酒店员工。同时也应注意客房的门是否关紧及锁好，遇到异常现象应密切注意，紧急事件应及时与安全部联络。

　　③应对电梯定期检查和维修，防患于未然，减少安全隐患。④确保楼层走道的照明正常，地毯铺设平坦，以保证客人及员工行走的安全。

　　客人财物安全保管箱

　　客房虽有门锁及其他安保措施，但并不绝对安全。因而按照国家有关法律规定，酒店必须设置旅客财物安全保管箱。并有一套登记、领取和交接制度。在制定该计划时应要求：

　　①酒店财物安全保管箱应放置在使用便利、易于控制的场所，一般设在前台后面的区域，未经许可，无论住客还是员工不得人内。

　　②使用安全保管箱时，只能允许一位客人入内，使客人能放心地把贵重物品存人安全保管箱。

　　④按照国际惯例，安全保管箱的钥匙只配制一把，如果客人把钥匙丢失或不能交回钥匙，须缴付开保管箱的一切费用。

　　伤病客人的安全处理措施

　　经济型酒店应有各种措施以预防客人受伤病之害。如发现伤病客人，应一边在现场急救，一边迅速护送病人去附近的医院。酒店如无专门的医疗室及专业的医护人员，应选择合适的员工接受急救专业训练，并配备各种急救设备器材及药品。

　　酒店员工应遵循的客房安全程序

　　计划中应有如下具体措施：

　　①前台人员在接待访客时，应遵循为住店客人保密的原则，绝对不能主动将客人的情况告诉不明身份的访客。

　　②引领客人进房的行李员要向客人介绍安全装置。如门锁、门链、警眼等的使用，并提醒客人阅读桌面上有关的安全告示或须知。

　　③客房清扫员在清扫客房时必须开着门，清扫时应检查客房里的各种安全装置，若有损坏，应及时报告安全部。

　　客人行李安全保管

　　酒店有义务为客人运送行李及保管，并确保行李安全无损。因此在制定行李保管计划时应要求：

　　①对尚在大堂办理登记入住手续的客人的行李，尤其是等待送入客房的团队客人的行李，行李员及在大堂巡视的安全部人员须在一旁密切注意，以防不测。

　　②对于寄存行李也应确保其安全，可在前台后部设一个行李房，行李房保管团队客人行李及寄存行李之用，寄存和发放行李应遵循规定的程序进行。

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