酒店客房管理基本知识

　　2.衣柜

　　衣柜一般设在客房一进门的两侧，柜内设有各种衣架及衣服刷、鞋拔子等。

　　摆放要求：衣服刷、鞋拔子竖放在挂衣服的壁柜里，置于格板右侧，衣架分别放在衣架挂杆两侧。

　　3.穿衣镜

　　穿衣镜供客人梳妆打扮时使用，一般置于卫生间对面。

　　4.行李架

　　行李架是客人存放行李的用具，一般置于卧室内，位于写字台、二道门之间，并与写字台边沿间隔5-10厘米，与墙壁间隔5-10公分，防止与墙壁碰撞。

　　5.写字台和写字椅(或梳妆台和梳妆凳)

　　写字台和写字椅是客人办公、写字、存放物品的工具，一般置于明亮区，光线从左侧射入，距离墙壁5公分，写字椅放进写字台凹槽里，椅背与写字台前沿相距5公分。

　　6.沙发和茶几

　　沙发、茶几供客人会谈，休息时使用，一般置于明亮区，并避开房门的光线，与电视机相对。由于沙发的形状、大小不一;所以摆放位置和要求也不一。

　　(1)两个单人沙发和一个茶几的'摆放

　　两个沙发摆在窗户与床之间的位置，茶几放在两个沙发之间，茶几左右边沿应与沙发扶手前沿对齐，烟缸置于茶几正中，并摆放火柴盒。

　　(2)一个双人沙发和两个单人沙发与茶几的摆设

　　双人沙发摆放在窗户与床之间的位置，沙发后背距墙5厘米，烟缸、火柴同上。

　　7.纸篓

　　纸篓是客人存放垃圾的用具，一般置于写字台右侧，距写字台10公分，距离墙壁25-30厘米，纸篓内罩上塑料垃圾袋。

　　客房木质具要严防受潮和暴晒，平时要经常用干布擦拭以保持清洁，定期喷蜡，以保证家具表面清洁。

　　地毯的基本种类

　　1.纯毛地毯

　　纯毛地毯高雅名贵，造价高，豪华房间多铺纯毛地毯。

　　2.化学纤维地毯

　　目前国内外大多数饭店都使用化学纤维地毯，这种地毯美观、廉价、易洗，适用于旅游饭店使用。

　　用科学方法使用和保养地毯，尽量延长其使用年限是客房部的一项重要工作，为了保护好地毯，客房服务员需要每天吸尘一次，而且还要定期清洗。

　　单间客房

　　面积为16-20平方米，配有卫生间的客房，就是单间客房。为了适应不同客人的要求，单间客房床的配备有以下几种：

　　(一)客房内放一张单人床

　　这样的客房适合于从事商务旅游的单身客人住用，也称单人间。我国旅游饭店中这样的房间比较少。

　　(二)客房内放两张单人床

　　客房内可以住两位客人，适合旅游团住，旅游饭店称这种客房为标准客房。

　　(三)客房内放一张双人床

　　这种客房适合夫妻同住，称双人间。

　　此外，根据客人要求，客房内可以加床，通常加床用的是带床垫的折叠活动床。

　　套间客房

　　套间客房是由两个以上房间、卫生间和其他设施组成，随着旅游事业的发展，套间种类逐渐增多。

　　(一)双套间

　　双套间也称家庭套间，一般是连通的两个房间，一间作为会客室，另一间为卧室。卧室内有一张双人床或两个单人床。房间内配有卫生间。适合家庭或旅游团长住。

　　(二)三套间

　　三套间由一个客厅、一个办公室、一个卧室、两个卫生间组成。

　　卧室内放一张双人床、适合家庭或旅游团长住。卧室内配有卫生间。

　　客厅内配有沙发、茶几等设施，并有卫生间，供来访会客及会议之用。

　　(三)多套间

　　多套间由三至五间或更多的房间组成，有两个卧室，各带卫生间，还有会客室、客厅、工作室及厨房等。卧室内设特大号双人床。

　　(四)立体套间

　　立体套间由楼上、楼下两层组成，楼上为卧室，面积较小、有两个单人床或一个双人床。楼下为会客室，室内有活动沙发，同时可以拉开当床。这样的房间适合带一至两个小孩的家庭使用。

　　(五)组合套间

　　组合套间是一种根据需要专门设计的房间，每个房间都有卫生间，有的由两个对门的房间组成，有的由蹭有门锁的两个相邻房间组成，也有的由相邻的各有卫生间的三个房间组成，可以根据需要组成三套间、两套间和一个单间及三个单间。相邻的两个房间，中间都有门和锁。需要连通时可以打开门，需要隔开时，可以两边同时关门加锁，这样既安全又隔音。

　　(六)总统套间

　　总统套间是由七至八间组成的套间。走廊有小酒吧。总统卧室和夫人卧室分开，男女卫生间分开，并有会客厅、会议室、随员室、警卫室、书房、厨房及餐厅等设施。有的还有室内花园。

　　客房的设备和用品是体现饭店等级水平的重要方面，是搞好客房服务的必须条件和物质基础。只有各种设备始终处于良好状态，才能满足客人的需要，保证客房服务质量。

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