国企医院的经营管理探究

相关推荐

国企医院的经营管理探究

　　作为国企医院，搞好医院的经营管理，不仅是保证医疗卫生改革发展的要求，也是医院生存发展的现实需要，从这个意义上说，经营医院比管理医院更为重要。

国企医院的经营管理探究

　　医院经营管理体会

　　进行科学定位和观念更新：根据医院自身的资源状况、外部环境、人口结构等，找准定位、制定发展目标。①要树立现代化发展观，发展是解决一切问题的关键，大发展小困难，小发展大困难，不发展更困难，医院只有不断的发展，才能在竞争中生存壮大。②树立现代人文观、体现以人为本的理念。为医院职工营造公开、公平的工作氛围，在和谐环境中实现自我价值，视员工为朋友，作到零距离接触，只有优秀的员工才能提供优秀的服务。对患者要真正做到以病人为中心，一切为了病人，为了病人的一切。③培养现代竞争意识：竞争是市场经济的基本体制，要有强烈的竞争意识，掌握科学的竞争法则，兼并良性的竞争机制，运用正确的竞争手段，确保医院在市场竞争中取胜。

　　完善市场调查，找好医院的自身定位，以特色服务促进医院的发展。①根据周边环境、人口结构、数量等结合医院的自身条件，确定重点学科，开展大专科、小综合。或专科医院做出自身的特色。②根据群众的需求，开展特色和个性化服务，以提升医院的品牌。

　　市场营销在国企医院经营的重要性：经营医院，当然离不开营销，而且必须懂营销、讲营销、加大营销力度，因为它是正确经营的重要手段，正确的营销就是了解群众的需要和期望，设计满足群众需要的正确产品，并将这些产品高效率的提供给群众，而实现医院的价值。①设立营销部门：要开展医院营销工作，对应各方面的社会关系，就必须设立专门的营销部门，并建立高素质、高效率的营销队伍，由于医院市场营销是心得知识，而医院的营销工作实际上是贯穿于整个医疗过程的每个环节，因此，必须全员培训，力争每个医务工作人员都变成兼职的营销员工。②营销的措施，附后。

　　强化服务理念，提升医院品牌：医院必须树立全新的服务理念，并在服务中讲求营销策略，从而满足就诊顾客各方面的需求，只有把服务理念贯穿于医院服务的全过程，才能彻底地得到就诊病人的认可，和保持较大的满意度，从而创立医院的品牌。①提倡感动服务：感动服务有3个层面，一是患者没有想到的我们能为他想到、做到;二是患者认为我们做不到的我们能够做到;三是患者认为我们已经做得很好了，我们做得更好。②提高员工与患者的沟通能力，医务人员应善于与病人沟通交朋友。③提倡特色服务和个性化服务，以满足不同层次不同需求病人的医疗服务，尤其在医疗设备规模不大的医院，优质服务可以创出一个医院的品牌。

　　制定好合理的经营思路，科学规范的管理也是非常重要的。

　　医院的管理与对策：①资本运营与管理：合理的运筹资金以谋求最好的效益。②人力资源管理：人力资源结合医院各科室的实际情况，做到合理定编、定岗，以人定岗、以岗定编，优化人员结构，提高素质，减员增效的原则。③质量管理：质量管理关系到社会效益、医院效益和病人效益。首先，建立科学规范的质量管理机制，建立全院各科质量控制领导小组，健全各项制度等，落实到个科室、各岗位、采用随时随意抽查的方式，进行落实与监督。其次，抓好人才的培训和引进，全面提高人员素质，做到使患者放心就诊。第三，加强重点专科(科室)的管理，发挥特色，做到人无我有，人有我专，人专我精，人精我新。

　　为满足不同层次的人群的需求，必须改变传统的服务模式：①改善就医环境，体现时代化、人性化。②改变传统的医院流程，提倡个性化、全程化服务。③改变以医疗为主的模式，与病人交朋友，视病人为上帝。④改变病人的消费意识，引导健康消费，实现优质、优价(高价)服务，提升医疗服务价值，让医患双方满意。

　　建立规范化现代化的管理体制：用现代管理技术与方法实现从经验型管理向科学型管理的转变，达到各项管理合理化、科学化，充分运用电子计算机、现代信息手段网络技术进行医院科学化管理，提高医院的管理水平。

　　提高法律意识，保持医院的运营与发展。医疗行业随着人们对生命的重视与法律的了解，对医院医务人员的要求更高，若对法律不认识、不重视，会影响到某个医务人员的命运及其医院的命运。

　　讨论

　　在医院竞争日益激烈的今天，只有不断更新思想，转变观念接受新的挑战，不断创新，才能保持长久优势的主要源泉，不负众望的医院领路人，要振奋精神，务求实效，重视人才，吸纳人才，培养人才，放手依靠各类人才，加强医院管理，培育医院精神，不断加强科学研究，加大支持重点专科，打造医院品牌，医院的发展才会步入良性轨道，健康持续发展。

【国企医院的经营管理探究】相关文章：