房产经纪人如何做好门店管理工作
开一家房产中介门店很简单,运营一家中介门店却不易,要想管理好门店,管理者不仅仅只具备强硬的销售技能和丰富的销售经验,还要掌握管理方面的知识,提高管理者的管理能力。那么房产经纪人如何做好门店管理工作呢?
1、店长选拔要慎重
店长,是门店经营的直接管理者,在门店管理中,扮演着 “承上启下”的重要作用。所以,在选拔店长时,要从多方面综合考虑,考虑他们的实战经验、理论知识、岗位技能、综合素质和管理能力等,看看身为店长,他的学习和管理的视角是不是足够开阔?
1) 敢于承担责任
在每一个岗位上,都有其应尽的职责。身为店长,你要有敢作敢当的工作态度,兢兢业业的去做每一项工作,要敢于承认自身的不足,努力加强自身的管理经验。在需要承担的责任面前,要能体现你身为一个店长的责任感和忠诚度。
2) 经验丰富
在门店的管理中,店长是直接的管理者,经验不足,谈何管理?身为一名管理者就要让人对你足够信服,才能更好的管理门店。店长不仅仅要有丰富的销售经验和管理经验,还要有丰富的房地产行业及相关行业的知识,此外,还要不断地学习,提高自身的能力。
3)执行力强
店长是门店制度和理念的首位执行者。身为店长,就要有很强的执行力,不仅仅知识老板下达的工作任务,还有日常的行为规范,店长都要严格要求自己执行,以身作则,起一个良好的带头作用。
4)敢于创新
现在是互联网时代,身为门店管理者,你不能只依靠前人的管理经验来管理门店,要紧跟时代的发展,敢于创新,借助互联网工具来办公。
2、门店是中介公司的直接服务窗口,注重门店形象
门店是接待客户的场所,想要给客户留下一个良好的门店形象。就要加强对门店员工的管理。
1) 店面整洁大方
干净整洁是门店最基本的要求,店长要注重店面的卫生,安排人值日,让店面给客户一个好的第一印象。
2) 员工装扮
员工的穿着要尽量一致,佩带工牌,给客户一种训练有素,专业度很强的感觉,很容易获取客户的.信任。
3) 服务态度
员工的服务态度一定要热情、真诚。不仅能展示员工良好的精神风貌,还能提高员工对门店的印象,利于开发潜在客户。
3、中介门店中,人员的选拔与任用
众所周知,房产中介这一行业门槛很低,工资收入高,导致很多人想要进入房产中介这一行业,对于这源源不断的求职人员,中介门店要慎重抉择员工的录用。在面试求职人员时,要根据经纪人应该具备的素养去考察求职者,如:从经纪人的专业知识、经验、外貌、口才、做人做事的诚信度等方面进行考察,提高房产中介行业的入职门槛。
4、建立门店培训体系,提高新手入门的效率
房产中介这一行业的员工流动率是很大的,如何才能让新手快点上手工作?这就要加强新手前期的培训,不仅仅让他们明白自己该做什么,不该做什么,还要他们深入了解行业的知识,了解工作的要求等等。加强门店的培训体系,培养一支具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的强大优秀经纪人团队。
5、建立良好的门店文化与服务体系
房产中介这一行业压力很大,建立一个良好的工作氛围,使员工心情愉悦的同时也减轻了员工的工作压力,提高了他们的工作效率,此外,还能彰显员工良好的精神面貌,树立良好的门店文化,吸引更多客户。
此外,店长还要加强服务体系的建立。现在是移动互联网时代,人们十分注重服务,要从店面经纪人着手,加强对客户全方位的服务,给客户留下深刻印象。
6、建立有效的薪资奖惩制度和晋升制度
合理的奖励制度对业绩的促进作用是至关重要的。房地产行业薪资差距很大,每到发工资的时候,总有一些人笑开了花,一些人哭丧着脸。想要减轻这种现象,就要使用建立奖励制度,提高员工的工作斗志,提高他们挣钱的欲望。
为优秀的经纪人提供明显清晰的升迁管道,让经纪人有明确的目标一步一步的努力前行,可以帮助经纪人制定合理的工作发展生涯,让他们对自己的人生有个明确的规划。
7、建立门店监督、检查和汇报制度
无规矩不成方圆。店长要想高效的管理门店就要制定一些规章制度,来约束经纪人和自身的日常规范,培养良好的职业素养,树立良好的店面形象。但是规章制度的有效到位,却很难完成。店长想要将门店管理好,就要制定相应的门店监督、检查和汇报制度来落实制度的实施,让员工之间相互监督,可以很大程度上提高员工的执行力。
8、紧随时代发展,提高门店管理的效率
互联网信息化时代,传统的办公已经跟不上时代的步伐,想要在行业中立于不败之地,就要使用正确的互联网工具房产中介管理软件来辅助企业办公。现在市场上软件有很多,功能效益差异很大,选择合适的软件也会为中介门店后续的工作提供很大的便利。
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