2017年监理员必知现场疑难问题

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2017年监理员必知现场疑难问题

　　监理员要有较高的判断决策能力，能及时决断，灵活应变，能处理各种矛盾、纠纷，具备良好的协调能力和控制能力。下面由小编为大家整理的2017年监理员必知现场疑难问题，欢迎大家点击查看。

　　1、监控好施工现场的首要问题是什么?

　　在各种监理规范教科书中，写了很多怎样监控好现场的要求。但根据现场实践体会，从其本质原因到最后结果的过程应该是：

　　首先，应有“四怕”(怕违规违法，怕各上级问责，怕丢面子，怕失去自我实现的机会);进而，收敛私心，站稳立场，坚守底线，责任心增强;进而，就会“严把源头，卡控工序，注重预控，加强程控，关注细节” 最后，现场一切始终可控，规避风险。

　　我们一旦有了这“四怕”，就会尽力克服“短期化行为”，收敛私心(私心人人有，但就怕膨胀到放肆的程度)，抵制诱惑，自觉与施工方保持适当距离，持恒坚守底线。

　　只有私心收敛，我们才能对待现场违规，持恒做到“三铁”(铁心、铁面、铁手段)。进而，迫使我们持恒保持和增强责任心，迫使我们尽心尽力做好“五控两管一协调一督促”(现在，又增加了“一稳定”)的各项工作。尤其，监管好现场的安全和质量。

　　只要有了责任心，我们就会认真看图纸，认真学习专业知识;人就会勤快，内业资料也会认真去做;就会自己想出各种方法和手段使现场违规减少，安质可控。

　　只有这样，现场的一切才可控，才能规避我们的个人风险，进而规避监理站和公司风险。

　　这“本质原因到最后结果的过程”是我们现场监理在基层第一线的实践所反复证明了的。

　　2、我们如何让业主满意?

　　首先，摆正位置。目前，业主和监理的关系其实质就是老板和打工者的关系。摆不正位置，身段放不下来，监理工作就开展不下去。

　　其次，踏踏实实做事，认真履职。业主出钱“买”服务，跟我们买东西一样，物有所值才行。要顺利开展监理工作，我们必须取得业主信任、支持。这一点非常重要。

　　其三，主动作为，及时沟通。主动作为，多提好建议，业主就会高看你。比如，到业主领导那里，经常汇报工作;监理例会的发言，提几条下一步工作重点;给业主发个函，分析当前存在的问题，提出处理建议;跟业主领导发个短信，及时汇报近期工作，并提一点建议。

　　要精心准备每一次会议发言。遇到问题时，要勇于担当，主动承担监理责任。

　　其四，积极应对业主检查。检查的实质就是“一个要查，一个要躲”。业主检查对工程管理的促进作用跟我们监控的一样，它是外在的、被动的，其解决的问题有限。但是每一次检查，都能决定业主对我们监理的评价，即所谓“一年就一天，一天顶一年”。因此，我们必须重视各级检查。应对检查，要编制一份迎检手册，督促、指导施工方准备好内外业和迎检过程。同时，高度重视我们自己监理资料的准备。

　　检查总会查到问题。查到了，就承认，承诺整改。在当场，不要辩解、狡辩，不要硬碰硬。

　　3、向下属安排工作采用什么方式?

　　监理人员都是知识分子，应讲究安排工作的方式。直接发号施令不妥，应多沟通和勤商讨。先提出问题，让大家充分说话。对不同的意见，不要急着评论。人们常常对自己的想法和决定，会全力以赴去完成。作为上级还应保持紧急时发号施令的权利。

　　4、两个及以上监理人员共同监控一个项目，其工作关系如何处理?

　　首先，监理站或监理组负责人必须根据这几个监理人员的具体情况，把他们的工作进行认真详细的分工。若其上级没有来分工，他们自己也必须耐心地坐下来认真商量，进行分工，最好书面记录签认。做到：分工明确，各负其责，未尽事项，商讨解决。但应明确，分工不分家，合作不拆台，互相促进。

　　同时，应开诚布公地谈出各自今后的想法和做法，交流经验，求同存异。在此基础上，有如下四点也必须达成共识，并互相遵守。

　　(1)任何情况下，不可在施工方人员的面前贬低和丑化对方。

　　(2)在现场，就某一个问题存在分歧时，不可当着施工方人员的面争执，禁止争吵!

　　(3)若是大是大非问题达不成共识，双方都有责任及时上报组长、副总监或总监。最好两人当面同时向上汇报。无论谁向上汇报都要实事求是。

　　(4)每个星期至少应该坐下来认真沟通一次，就存在的问题进行有效沟通。其它生活上的“小过节”，也要心平气和地说出。

　　5、若甲乙监理共管一个项目，甲乙两人同时查验工程，该如何相互配合?

　　一起查验前，除了看明白相关的图纸、规范、《验标》和施工方案外，甲监理乙监理要先沟通一下，确定一下这次查验的重点、难点和注意事项等。

　　在查验过程中，当甲监理在要求施工方人员改正不规范做法时，乙监理也要及时表明其认同的态度，以示两人要求一致从而加强甲监理严格监控的力度。即使甲监理说出比较过分的要求，乙监理也不可当面反对，顶多保持缄默而已。注意，若乙监理确信甲监理所要求的内容错了，应及时暗示甲监理停止。

　　实践证明，对待质量和安全问题不存在“抓大放小”，不存在“唱黑脸演白脸”。在检查时，每个监理不可以态度暧昧，不可有讨好施工方之言行。

　　6、若甲乙监理共管一个项目，甲乙前后对某工序分别检查时，如何处理好发现的问题?

　　甲监理查验走后，乙监理复查或巡查时又发现质量安全问题怎么办?乙监理应该及时纠正，并迅速电告甲监理情况。复查或多道检查就可以避免遗漏问题。这是符合质量和安全控制程序要求的。注意，现场施工人员的如下应答不能成为乙监理不尽责、“不作为”的理由。“甲监理查验过了，没说什么”，或“甲监理让这样干的!”施工人员的话不可全信，他们或有“断句取义”或有挑拨离间或有蒙混过关之动机和意图。所以，乙监理在处理此问题的事中或事后，应及时地把当时情况和处理结果告诉甲监理。这很有必要。

　　7、甲监理被新分到乙监理监管的工地怎么办?

　　首先，相互介绍情况，熟悉现场，沟通思想，交流监控方法。同时，相互了解彼此的性格和脾气。最重要的是：尽快商讨，进行认真详细分工，并书面写出。

　　对待某个问题，两人看法存在分歧时，可以争执，但要适度。不要咬文嚼字，不应斗嘴斗气，不得争吵不休。应各自调整彼此容忍度，保留有益的个性和想法。学会相互包容和妥协。尽量克服“同质性”，避免“同流合错”。其它处理和注意事项同前所述。

　　8、甲乙监理分属两个监管段，甲从乙的监管段经过时，发现问题怎么办?

　　若甲监理不及时纠正所发现的问题就是失职，同时也让施工方误以为我们监理团队不是一个整体。如果发现的是比较严重的问题，甲监理没有立即纠正，就是严重失职。但乙监理对甲监理纠正此问题后的想法和态度要端正。

　　理智上，乙监理应当欢迎其他监理人员多到自己的管段来，检查并纠正施工方的诸多问题，以加强乙监理的监控力度，使乙监理的管段质量和安全始终处于可控状态。其他人比乙监理要求严，可促使乙监理也严格监管，这样，乙监理的管段更不容易出问题。

　　如果甲监理看到乙监理管段存在严重的质量和安全问题，而乙监理却并不认为严重，且态度不端正，则可推断该管段质量和安全很可能已经处于失控状态，不久可能出现大的质量和安全事故。则，甲监理应当而且必须如实向总监甚至监理公司负责人“越级”汇报，哪怕由此而“得罪”乙监理，也是应当而且值得的。这就叫“大事讲原则”。

　　9、向上级汇报工作应注意的事项?

　　首先，尊重上级，礼让三分。简明扼要，实事求是，既不夸大也不说小。上级想听再继续说，他不想听要想办法转换一下汇报方式;我们应只说过程及方法，不代替做决定;不能从头说起，要说重点;说到差不多就好，上级想问才接着说;无论上级怎么反应，不要否定上级，都先说“是”，再自己回去适时调整。

　　10、下属越级汇报怎么办?

　　如上述所遇到的比较严重的问题，变成了“大是大非”，其直接上级(组长、总监代表/副总监、总监、分公司/部门领导等)解决不了，就不得不越级汇报。

　　记住，越级报告应该视为“非常态”，“他”可能真的没有办法了才越级汇报，而不能是经常的“常态”。我们各级领导不能限制越级汇报，不可以“出卖”“越级汇报者”。应该先认真听听，并侧面了解真相，然后，再告诉“越级汇报者”应依层级报告，看其直接主管怎样处理这件事。作为下属，有意见最好私底下和其直接主管好好商量，要明白越级汇报有一些不良后果。

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