如何预防护理纠纷

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如何预防护理纠纷

　　如何预防护理纠纷？这是困扰许多人的问题，以下是小编整理的相关信息，欢迎阅读。

如何预防护理纠纷

　　经过梳理，发现常见引发护理纠纷的原因有以下几点：

　　一、不认真执行查对制度

　　在给患者输液或治疗时将病人的姓名床号搞错，造成用药或治疗错误；或者药名、剂量、浓度、时间、用法、药品有效期查对失误，因此护理工作的三查八对是基础，切不可因为工作忙碌，忽略诊疗常规，造成差错。

　　二、执行医嘱不严格

　　护士工作的很大一部分内容就是执行医嘱，但执行医嘱并非盲目依从，当医生医嘱出现错误时，护理人员有责任在执行医嘱前的查对过程中发现错误，并请医生及时纠证。反之，如果医生医嘱错误，护理人员也未认真查对就执行了错误的医嘱，则对此发生的不良后果，医生要负主要责任，护理人员也将负次要责任。

　　同时在护理工作中执行医嘱失误的情况也时有发生。比如将医嘱中的药物剂量或名称看错，或将用药途径看错，将肌肉注射误认成是静脉注射，将静脉点滴误认为是静脉推注，造成差错。

　　三、业务技术有待进一步提高

　　纵观多起恶性伤护事件，居然都是因为静脉输液未能一针见血引发。究其原因，随着生活水平不断提高，老百姓就医期望值也不断攀升，在就医过程中，希望诊疗过程一切顺利，不愿忍受痛苦。输液是否能一针见血与病人的血管条件有很大关系，但和操作人员的心里状态，技术水平关系更大，因此护理人员应加强心理素质教育，提高业务水平，避免输液或者给患者插胃管、导尿管时没有一次成功而增加了患者的痛苦。

　　四、不认真执行技术操作规程

　　护理操作技术规程是几代人长期工作经验教训的总结，执行护理技术操作规程是做好护理工作的保证。护理人员在工作中应提高责任心，不能随意简化操作规程，造成错误，比如静脉穿刺输液时忘松止血带造成患者止血带压创甚至肢体坏死，给医患双方带来巨大损失。

　　五、护理工作责任心不足

　　护理工作要求护理人员胆大心细，工作责任心尤为重要，护士在日常工作中一定要坚守岗位，不得擅离职守，认真巡查病房，对神志不清的患者、行动不能自理的患者、小儿患者，及时采取必要的安全措施，避免发生患者坠床，造成身体外伤；同时应认真观察患者病情，及时了解和掌握患者的心理状态，对预防护理差错及意外的发生尤为重要。

　　六、忽视患者各项权利

　　随着法治进程不断推进，患者的维权意识也在不断增强，因此在护理工作中要充分尊重患者的各项权利，包括享受医疗服务权、生命健康权、人格尊严权、知情同意权、隐私权等，避免侵权引发纠纷。

　　护理人员应避免上述常见问题，有效规避风险，当然引发护理纠纷的原因远远不止这些，还有很多许多客观因素：

　　比如护理人员配置不足，导致护士工作负担过重，工作压力过大；同时护理工作的特点决定护理人员生活缺乏规律，频繁的夜班，随时的待命，致使很多护理人员睡眠紊乱，内分泌失调；护理工作过度暴露于负性刺激中，每日工作中面对大量病重的患者以及患方的生离死别，会被不良情绪感染，难免会在工作中流露负面情绪；到医疗机构就诊的患者形形色色，会有一些患者存在精神、心理健康障碍，极易引发矛盾；患者过高的期望值以及一些不合理的要求也使护理人员似乎没有足够的技能和知识应付这种变化；还有一些社会矛盾转嫁医疗机构，护理人员成为泄愤和发泄的对象。

　　面对复杂的现状，护理人员要怎么做呢？

　　1、加强职业道德培养

　　高尚的职业道德、良好的工作作风是防范医疗事故的根本所在。因此，我们在工作中应注重自身行为与语言修养，提倡文明行为，礼貌待病人，对病人高度负责，做到“四勤”，认真观察病情，按时用药，准确记录，发现问题即时汇报。

　　2、强化规章制度的管理，及时消除隐患

　　建立有效的监督机制是减少产科护理纠纷的良好保证。因此，要强化规章制度管理，强化法律约束，要求护士、助产士严格遵守护理操作规程，严格执行三查七对及交接班制度。护长通过检查、督促、控制及时发现问题，消除隐患，预防和减少产科护理纠纷。教育护理人员认识到：遵章守法不但是对病人负责，也是对自己的一种保护。

　　3、规范护理文书的书写与管理

　　随着医患双方自我保护意识和法律意识的不断增加，护理文书作为护理过程的真实反映和处理医患纠纷的法律依据，它的重要性已越来越突出。因此，真实客观准确书写护理文件是非常重要的，必须养成及时准确、详实记载医疗护理文件的习惯，绝对不可因工作繁忙或其他原因而忽略。切忌不按时书写或书写潦草、脱漏、错误、涂改，要特别做到准确、及时以及与医疗文件的同步性。

　　4、创造条件，提高专业技术水平

　　护士长要组织护理人员积极参加护理部及本科室的业务学习，业务查房，不断总结经验和教训，要求护士、助产士应加强责任心，学习掌握多项技能和操作技巧，提高技术水平，在平时工作中落实各项制度，遵循护理常规，从而杜绝医疗护理纠纷的发生。

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