2017人力资源管理员考试模拟真题及答案
参考解析：按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为统一定额、企业定额和一次性定额。A、D两项属于按劳动定额的制定方法进行的分类。
2[多选题] 在职业领域，公道的特征包括( )。
A.公道标准的时代性
B.公道观念的多元性
C.公道意识的社会性
D.公道执行的人为性
参考答案：ABC
参考解析：公道是指给予行为对象其应得而不给其不应得的行为和品德。它具有的特征包括：①公道标准的时代性;②公道观念的多元性;③公道意识的'社会性。
3[多选题] 当前在我国很多企业中，工资制度的主要特点包括( )。
A.级别多
B.级别少
C.级差小
D.级差大
E.水平低
参考答案：ACE
参考解析：在执行工资制度的过程中，可能遇到很多问题，其中最主要的是薪酬的调整和薪酬总水平的控制问题。目前，在我国许多企业中已经建立了年度薪酬调整的制度，但没有统一的制度和标准。企业工资制度主要的特点是：级别多、级差小、水平低。
4[多选题] 劳动法律关系的特点包括( )。
A.是劳动关系的现实形态
B.内容是权利和义务
C.双方关系
D.具有国家强制性
E.协商性
参考答案：ABCD
参考解析：劳动法律关系的特点包括：①劳动法律关系是劳动关系的现实形态;②劳动法律关系的内容是权利和义务;③劳动法律关系的双务关系;④劳动法律关系具有国家强制性。
5[多选题]马克思主义伦理学认为，道德是依靠( )来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
A.内心信念
B.社会舆论
C.风俗习惯
D.行政命令
参考答案：ABC
参考解析：马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
6[多选题] 领导行为的权变理论有( )。
A.费德勒的权变模型
B.领导情境理论
C.路径一目标理论
D.反馈理论
E.参与模型
参考答案：ABCE
参考解析：领导行为的权变理论包括：①费德勒的权变模型;②赫塞与布兰查德的领导情境理论;③伊万斯的路径一目标理论;④弗洛姆和耶顿的参与模型。
7[多选题] 我国《劳动法》规定，禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作，主要包括( )等。
A.矿山井下作业
B.森林业伐木及流放作业
C.第四级体力劳动强度作业
D.建筑、电力、电信高空作业
E.标准以下的负重作业
参考答案：ABCD
参考解析：禁止安排女职工从事的不利于身体健康的工作包括：①矿山井下作业;②森林业伐木、归楞(指把伐好的木材按一定的标准摆放好)及流放作业;③第四级体力劳动强度的作业;④建筑业脚手架组装和拆除作业，以及电力电信行业的高处架线作业;⑤标准以上的负重作业。
三、简答题
1[简答题] 校园招聘有什么优点，又有哪些不足?
参考解析：
校园招聘的优点主要包括：
(1)针对性强;
(2)选择面大;
(3)层次清晰;
(4)战性强;
(5)人才单纯;
(6)成功率高;
(7)认可度高。
校园招聘的不足有：
(1)校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时间安排，并且要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时;
(2)学生由于社会阅历浅，可塑性强，年轻且责任心较弱，因此可能造成企业实际运作中的不顺畅;
(3)学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高;
(4)刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望过高的缺点，因此一年内跳槽的几率高，造成企业招聘成本高的现象;
(5)如果培养、任用不善，应届毕业生可能不认可企业的文化和价值观，影响企业的团队建设。
2[简答题]宁波市一家进口海产公司，由于业务人员流动太大，便请了一位人力资源主管来管理。这位人力资源主管上任后先进行调查了解，他想弄清楚，为什么业务人员流动率高达50%，是不是薪资、工作及公司制度的问题?经过一段时间的访问、观察及分析，他发现本公司业务人员待遇很高，高中毕业生一个月左右可以领到2.5万～3万元，如果工作努力，业绩好的甚至可以领到4万多元，因此每次征募业务员时，应征者不乏其人，但工作两三个月便辞职。最终他发现是工作性质对业务员辞职的影响比较大。在该公司，业务员必须早上三点钟去仓库批货，五点钟以前到批发或零售鱼货市场向中盘鱼贩或小贩推销海产。
从离职面谈统计中该人力资源主管发现，宁波市的年青人习惯晚睡、晚起。对于该公司这种工作时间，业务员一方面本身不很习惯，另一方面无法与其他朋友下班后一起游玩。在工作环境及性质方面，这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔的鱼贩打交道，而且鱼腥味重，使他们对此工作有些厌烦。再一方面宁波市工作机会很多，虽然钱少一点，但工作性质合他们胃口的也较多，在没有经济压力的状况下，就发生了这种高流动率的现象。
这位人力资源主管了解原因后，利用工作性质及生活习惯与工作相配合的人力资源来改善现况。A地的孩子很能吃苦，于是他到A地拜访水产学校，交涉合作建校事宜，从A地水产学校的毕业生中挑选储备业务员，组成一班50人，在宁波租房子供他们吃住，照顾他们的生活，一方面给予他们与其他业务员同样的待遇，另一方面也安排半读的课程上课。
由于集体管理，工作时间很能配合，更由于收入比在A地工作高，因此业务员的流动率大幅降低，业务量也有很明显的增长。显然，这位人力资源主管成功地运用人力资源规划的观念完成了这项任务。
请回答下列问题。
该案例说明了一个什么道理?工作岗位分析的作用是什么?工作分析的程序是什么?
参考解析：
(1)该案例说明在进行人员招聘与配置前必须进行岗位分析，了解岗位的工作条件和任职资格，严格按照岗位的要求去选择和配置岗位人员，员工的流失率才能下降，满意度才能提高。
(2)工作分析的作用主要体现在以下方面。
①工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
②工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
③工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
④工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
⑤工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
此外，工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。
(3)工作分析的程序分为准备阶段、调查阶段和总结分析阶段。
①准备阶段
具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。
a.根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
b.设计岗位调查方案。
c.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
d.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。
e.组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。
②调查阶段
主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。例如，岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件、生理心理方面的要求、劳动条件与环境等。对各项调查事项的重要程度、发生频率(数)应详细记录。
③总结分析阶段
本阶段是岗位分析的最后环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。