用诚信建设企业核心竞争力

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用诚信建设企业核心竞争力

　　进入21世纪以来，企业竞争越来越激烈，如何增强企业的竞争能力，从而确保企业在市场的大潮中站稳脚跟，不被淘汰，是企业家们始终如一的话题。良好的公众形象是企业的核心竞争力，而良好的公众形象来源于诚信。

用诚信建设企业核心竞争力

　　一、诚信，是各行各业的生存之道

　　各行各业之间的竞争归根到底是消费者或群众。对于消费者或群众来说，最关心的、最根本的要求就是获得可靠的高质量的商品和优质的服务。所以各行各业之间的竞争，最根本的是信誉和质量的竞争。一旦失去了消费者或群众的信任，就失去了最根本的竞争力和最基本的立足点。反之，一旦觉得消费者或群众的信任，将会取得不可估量的社会效益和可观的经济效益，使企业更好地立足市场、占领市场。

　　思想家孟子说：“诚者，天之道也;思诚者，人之道也”。韩非子曰：“小信成则大信立，故明主称于信”。“北有同仁堂，南有庆余堂”，北京同仁堂是一家具有300多年历史的老字号。300我年来，同仁堂长盛不衰，经受住风风雨雨，靠的就是“德”、“诚”、“信”。同仁堂下属19家药厂和商店，每一处都挂着一幅对联，上联是“炮制虽繁从不敢减省人工”，下联是“品位虽贵必不敢减物力”。现在同仁堂的商品信誉很高，不仅在国内，而且在东南亚等地区，人们要吃中药都愿去同仁堂购买。在香港的同仁堂门前，购药的顾客经常排长队。“凡百贸易无为万不可欺，……采办务真，修炼务精，不至欺予以以欺世人，则是造福冥冥”，这是胡庆余堂的主人胡雪岩自立下的“戒欺匾”，不仅为自己赢得了“红顶商人”的美名，而且也造出了那乱世风云中胡氏“国药号”越做越大的真谛。同样以制药为业的齐齐哈尔第二制药有限公司，曾经是黑龙江西部地区最大的水针剂生产企业。一个多年来持有的：“国药准字”号金牌国有公司，然而，为追求高额利润，不惜使用假原料生产“亮菌甲素注射液”，造成多人严重不良反应和4人死亡，不过三年就落得一个被强制关闭的下场。“灭六国者，非秦也”，改革开放以来，我国经济得到了迅猛的发展，市场已经进入微利和买方市场的时代，因此，企业企图通过一次冒险或者赌博就可以成就财富梦想的历史已经成为过去，欺诈和拐骗可能暂时蒙住消费者的双眼，但最终会被市场淘汰出局。

　　二、诚信是维系良好市场经济秩序必不可少的道德准则

　　市场经济是一种充满自由竞争的经济。竞争是公开的、激烈的、无情的，它反对无序，反对不择手段，反对不公平竞争。市场经济还是一种十分注重信誉的经济，它反对欺诈和言而无信。诚实守信是市场经济的内在要求。

　　诚实是市场经济的基础，守信则是市场经济最直接的道德基础。没有信用，就没有秩序，守信则是市场经济的内在要求。没有信用，就没有秩序，市场经济就不能健康发展。正如美国经济学家阿罗所说的那样：“信誉是社会系统赖以运行的主要润滑剂;它非常有效，省去了许多麻烦，使人们可以对他人的话给予一定的信赖”

　　2005年1月15日，在广东省东莞市隆重举行了一场：“金威啤酒集团诚信・合作・双赢2005供销商峰会”，金威啤酒与来自上海、北京、深圳、广州、汕头、东莞、惠州、中山等全国各地的1000多家供应商、经销商签署并公开发布了“诚信宣言”，结果：此举产生的“多米诺骨牌效应”，不但在啤酒行业导致经销商纷纷哗变，还对其他行业造成了强劲的冲击。

　　三、诚实守信是公民道德的基本规范和企业经营的行为准则，也是建立社会主义市场经济秩序的重要基石

　　诚信是人类的另一种空气，人人都要去呼吸，违反与破坏诚信的行为在毒害别人的同时，也在毒害自己。然而，短视和心存侥幸的人是不愿意重视这一点的。要彻底净化空气，需要让社会的衡量与回报系统运作更有效。著名经济学家吴敬链曾大声疾呼：“从长远看，中国最缺乏的不是资金，技术和人才，而是信用，以及建立和完善信用体系的机制。”20年前，“让一部分人先富起来”突破观念的禁锢，打破了大锅饭的坚冰，倡导社会公平，谋求“共同富裕”则是国家长治久安，民族持续进步的必然之路，作为经济组织，企业理所当然的要以赚钱为目标，而作为社会公民，企业又要义不容辞的承担社会责任。对“血汗工厂”问题的探讨，对职工安全，劳动保护，员工权益的重视，是真正落实“以人为本”，构建和谐企业的第一步，和谐让更多的人有望从职业与事业中获得尊重和满足，也必将激发和解放其无穷的创造激情和能量，为企业的永续发展提供不竭的动力。“真诚到永远”的海尔如今赢得了中国最受尊重的企业“桂冠”，没有诚信就没有百年。发誓要做中国百年企业的海信集团董事长固厚键在拿到中国人民银行为海信颁发的5A信用标准后，仍然还在朝着自己的目标矢志不渝的前进。

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