电话客服常见的英语应答语

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电话客服常见的英语应答语

　　电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。以下是小编精心整理的电话客服常见的英语应答语，仅供参考，欢迎大家阅读。

电话客服常见的英语应答语

　　电话客服常见的英语应答语 1

　　1、空号：

　　中文：您好!您所拨打的号码是空号，请核对后再拨。

　　英文：Sorry! The number you dialed does not exist, please check it and dial later.

　　2、被叫用户关机：

　　中文：您好!您所拨打的电话已关机。

　　英文：Sorry! The subscriber you dialed is power off.

　　3、被叫不在服务区：

　　中文：对不起!您拨打的用户暂时无法接通，请稍后再拨。

　　英文：Sorry!The subscriber you dialed can not be connected for the moment, please redial later.

　　4、主叫欠费停机/单向停机

　　中文：对不起!您的电话已欠费，请您续交话费，谢谢!

　　英文：Sorry, your telephone charge is overdue, please renew it, thank you!

　　5、用户申请临时停机/其他原因暂时停机：

　　中文：对不起!您的电话已停机。详情请垂询“1860”。

　　英文：Sorry! Your telephone service is suspended, for more information, please dial “1860”.

　　6、被叫停机：

　　中文：对不起!您拨打的电话已停机。

　　英文：Sorry! The number you dialed is out of service.

　　7、被叫忙：

　　(1)被叫用户登记了呼叫等待功能

　　中文：您好!请不要挂机，您拨打的电话正在通话中。

　　英文：Sorry! Please hold on,the subscriber you dialed is busy now,.

　　(2)被叫用户未登记呼叫等待功能

　　中文：您好!您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨。

　　英文：Sorry! The subscriber you dialed is busy now, please redial later.

　　8、中继忙/网络忙：

　　中文：对不起!您拨打的用户暂时无法接通，请稍后再拨。

　　英文：Sorry!The subscriber you dialed can not be connected for the moment, please redial later.

　　9、被叫用户设置了呼入限制：

　　中文：对不起!您拨打的用户已设置呼入限制.

　　英文：Sorry! The subscriber you dialed has set barring of incoming calls.

　　10、国际长权限制：

　　中文：您好!您的`电话尚未登记国际长途业务，请办理登记手续。详情请垂询“1860”。

　　英文：Sorry! You have not applied for IDD service, please make registrations. For more information, please dial “1860”.

　　11、GSM手机拨GSM手机加“0”：

　　中文：请直接拨打对方手机号码，无需加“0”。

　　英文：Sorry! Please dial mobile phone number directly, no need to dial “0”.

　　12、固定网拨本地GSM手机加“0”：

　　中文：请直接拨打对方手机号码，无需加“0”。

　　英文：Sorry! Please dial mobile phone number directly, no need to dial “0”.

　　13、拨号未加长途区号：

　　中文：您好!请在号码前加拨长途区号。

　　英文：Sorry! Please dial area code before the number you dialed.

　　14、112紧急呼叫：

　　中文：您好!匪警请拨110，火警请拨119，急救中心请拨120，交通故障请拨122，市话障碍请在112前加拨长途区号。

　　英文：Hello! Please dial 110 for police, 119 for fire, 120 for ambulance,122 for traffic accident and dial area code before 112 for fixed-phone obstacle.

　　15、其它运营商方向线路故障：

　　中文：对不起!对方网络暂时无法接通，请稍后再拨。

　　英文：Sorry! The other operator’s network can not be connected for the moment, please redial later.

　　16、长权限制/非法主叫:

　　中文：对不起!您的电话尚未申请此项服务。详情请垂询“1860”。

　　英文：Sorry! You have not applied for this service, please dial “1860” for more information.

　　17、被叫久叫不应

　　中文：对不起，您拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨。

　　英文：Sorry, the number you dialed is currently unanswered. Please try calling again later.

　　电话客服常见的英语应答语 2

　　1.Hello, how may I assist you today?

　　你好，今天有什么需要我帮忙的吗？

　　2. Thank you for contacting our customer service. How can I help you?

　　感谢您联系我们的客服。我能帮你什么？

　　3. I apologize for any inconvenience you may have experienced.

　　对于给您带来的不便，我深表歉意。

　　4. Please provide me with your order number so I can assist you more effectively.

　　请向我提供您的.订单号，以便我能更有效地帮助您。

　　5. Ill do my best to resolve this issue for you.

　　我会尽力为你解决这个问题。

　　6. Can you please give me more details about the problem youre experiencing?

　　你能给我更多关于你遇到的问题的细节吗？

　　7. Ill need to check with my supervisor/manager to find a solution for you.

　　我需要和我的主管/经理核实一下，为你找到解决方案。

　　8. Let me place you on hold briefly while I look into this matter.

　　在我调查这件事的时候，请稍等。

　　9. I appreciate your patience while I investigate this issue.

　　我感谢你在我调查这个问题时的耐心。

　　10. Im sorry for the delay, Im still working on finding a solution for you.

　　很抱歉耽误了时间，我仍在为你寻找解决方案。

　　11. I understand your frustration, and I assure you were doing everything we can to resolve this issue.

　　我理解你的沮丧，我向你保证，我们正在尽一切努力解决这个问题。

　　12. Please let me know if theres anything else I can assist you with.

　　如果还有什么我可以帮你的，请告诉我。

　　13. Is there anything else I can clarify or explain further?

　　还有什么我可以澄清或进一步解释的吗？

　　14. Thank you for bringing this to our attention. We will make sure to address it.

　　感谢您提请我们注意这一点。我们将确保解决这一问题。

　　15. I apologize for any miscommunication or misunderstanding.

　　对于任何沟通错误或误解，我深表歉意。

　　16. I will follow up with you via email to provide further assistance.

　　我将通过电子邮件与您联系，以提供进一步的帮助。

　　17. I appreciate your feedback and will pass it along to the appropriate department.

　　我感谢您的反馈，并将其转交给相关部门。

　　18. Your satisfaction is our top priority. How can we make this right for you?

　　您的满意是我们的首要任务。我们怎样才能让这件事对你有利？

　　19. I apologize for the inconvenience caused and we will work towards resolving it as soon as possible.

　　对于给您带来的不便，我深表歉意，我们将尽快解决。

　　20. Thank you for choosing our service. We appreciate your business.

　　感谢您选择我们的服务。我们感谢您的业务。

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