内审人员如何提高审计沟通能力

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内审人员如何提高审计沟通能力

　　沟通能力包含着表达能力、倾听能力和设计能力。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。以下是小编收集整理的内审人员如何提高审计沟通能力，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　内审人员如何提高审计沟通能力1

　　一、审计访谈内容

　　1.关注访谈背景

　　我们在访谈前期需要了解整个组织的概况、客户的部门概况，同时要向被审计单位阐明本次审计的目的和内部审计效果等。

　　2.关注访谈环境

　　除了人之外，我们还要注意沟通现场气氛。沟通环境能潜移默化地作用于人的心理，间接对访谈效果产生影响。我们在会议室的座位顺序，现场的录音设备等都会影响被审计人员的心理。还有包括走廊的吵闹声、过强烈的光线、精神不集中等，内部审计人员应保证自己有良好的会谈习惯，使交谈不受干扰。

　　3.内部审计人员自身

　　作为谈话的策划者、控制者和主导者，内部审计人员需要具有良好的策划、口语表达、敏捷反应、把握细节、现场控制等能力和职业信誉及个人素养。

　　4.事先了解被访者

　　内部审计人员应进行精心准备，使被访者重视会谈并与内部审计人员积极、充分、切题的交流。

　　5.明确谈话主体及相关信息

　　内部审计人员和被访者应自访谈开始时就清楚一个访谈主题，以便使交流更有效。

　　6.信息传递控制

　　内部审计人员应通过访谈中的信息传递控制，使谈话围绕主题反复深入地进行，并对无关话题及时结束和转移。

　　二、审计访谈过程

　　1.访谈的准备

　　不打无准备的仗，审计人员要在访谈准备阶段仔细熟悉审计目标，准备议程。还要选择并进一步了解被访者、准备好交流的文字材料。这里需说明的是一定要提前预约好被访者，防止对方爽约。为了我们不必要的等待时间，我们还要在会议开始前确认对方是否能够按时参加沟通会议。此外确定访谈时间和地点、设计并布置访谈的环境也是重要的细节问题。细节决定成败，我们要考虑好访谈的所有细节。

　　2.访谈开始

　　访谈开始后我们要通过环境、语言等营造轻松的访谈气氛。为了拉近人的距离，我们可以先聊一些家常和务虚的工作。审计人员要保持仪表整洁、精力充沛、反应迅速、坚定自信、愉快、有耐心;给人以信赖感。千万不能给人猥琐的感觉。不卑不亢才是沟通的基础。

　　3.访谈的进行

　　一旦进入正式的'访谈中，我们会发觉被审计人员有时会跑题，甚至有人还会拖延时间。这时我们就要果断、机智的打断无关或重复的谈话，把大家拉回话题。观察话外音和表情，注意肢体语言信息也是一种需要多家锻炼的技能。这些非语言信息可以以避免沟通误解。为了提高谈话效率，我们每次提出一个尽量简单和直接的问题。提出的问题还要有逻辑性，可从易到难安排提问顺序。

　　访谈时我们要保持空杯心态去客观了解，不发表主观评论。耐心倾听、适当插话，并进行书面记录。做好书面笔记也是对对方的尊重。千万不要带有非难、嘲笑、厌烦或指责的情绪。能够随时比较分析谈话内容和对方及时确认，也是一种好习惯。

　　4.访谈结束

　　访谈结束后不要忘记和被访谈人员进行简短的总结和反馈。反馈结束后尽快整理谈话记录，对获得信息进行初步的判断。当然你若能够边聊边记录那是非常有效率的表现。如果对书面记录有困难的人员，可以尝试录音(需征求对方同意)或平时注意速记训练。

　　三、审计访谈中常见的提问

　　在提问的时候，我们一定要注意选择开放式提问，千万不能不暗示回答者问题的答案。这些问题可以这样问：你是否在验收现场?你对这份文件签字了么?你主动检查这件事还是别人请你来检查?你对这项管理控制手段多长时间检查一次?上一次检查的时间是什么时候?你为什么批准这项采购计划?这项工作在我看来并不容易，你是怎么做的?

　　开放式问题可以使你获得更多的信息，也让我们保持独立客观的心态。只有保持空杯心态才能取得被审计人员的充分信任。

　　在最后的总结里我们想说对外行来说，聊天只是聊天。但对审计人员来说，说话无小事，审计访谈是一种审计技术。它是审计沟通中最重要的一环，是审计人员重要的能力，其作用不亚于财务、计算机知识。这是一门我们大家不得不重视的的课程。

　　内审人员如何提高审计沟通能力2

　　一是业务技能。

　　审计业务是审计机关的核心工作，审计质量是审计工作的生命线，审计人员必须刻苦学习、精通业务，熟练掌握项目审计技术方法和审计规范，把好审计关，实现对审计质量全过程的有效控制。坚持“五变”“四提”，即变压力为动力，变被动为主动，变封闭为公开，变自审为互审，要做到提面、提能、提质、提效的要求，切实推进审计工作转型升级。

　　二是沟通协调能力。

　　要处理好审计与被审计对象、各有关部门的关系，既做到依法办事，又不简单地以监督者自居，要掌握沟通的`艺术和技巧。不少问题的发现，不是看账查出的，而是通过与有关人员的交谈，从中发现蛛丝马迹，查出隐藏的问题。

　　三是语言表达能力。

　　现如今审计领域需要的是一专多能的复合型人才，不仅要会审，还要会写会说，对审计人员的语言表达能力提出了更高的要求。近几年，信息化建设一直是审计工作的主抓重点之一，审计信息作为反映审计工作成果的主渠道，能够为决策提供参考，越来越被领导重视。因此，审计人要在平时的工作中做个有心人，注重素材的积累与信息亮点的挖掘，积极主动地撰写信息，提高语言表达能力。

　　四是文字综合能力。

　　审计报告、综合报告和审计信息，是审计成果的载体，反映了审计工作的整体水平和审计人员的业务水平。目前，审计部门上报的报告、信息普遍存在专业术语太多、数字堆砌、报告太长等弊端。要让更多的审计报告进入领导决策，提高审计地位，审计人员就要有良好的文字表达能力。

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