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2017年管理咨询师实务模拟备考习题（附答案）
一、单项选择题
(1)利润额与期初期末平均自有资金的比率为( )
A. 总资金利润率
B. 自有资金利润率
C. 股金利润率
D. 经营资金营业利润率
(2)组织机构的设置应考虑企业的经营特点和目标。以下描述中，不符合企业经营目标要求的是( )。
A.规定下一年度要完成利润300万元
B.提出一年内开发出5项新产品
C.年度目标为开发新的产品销售渠道
D.目标为“创一流技术、一流产品”
(3)初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是( )。
A. 向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
B. 了解客户需求及所在企业面临的主要问题
C. 向客户介绍本公司所有咨询项目和优势
D. 了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
(4)制度化程度是指采用( )来描述.指导和约束组织行为与个人行为的程度( )
A. 非正式的口头方式
B. 正式书面文件形式
C. 一般的表达方式
D. 人们习惯的一切形式
(5)王某是一位公司总经理，当发现公司中存在许多小团体时，他应该( )。
A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B. 深入调查，找出小团体领导人，并提出警告
C. 只要小团体不影响公司正常运行，可以不闻不问
D. 正视小团体的存在，对其加以积极引导
(6)预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是( )。
A. 了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法
B. 通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
C. 收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
D. 咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况
(7)成本核算是对生产费用的发生和产品成本形成的会计处理。下列对成本核算的描述，符合权责发生制原则的是( )。
A. 划清应计人产品成本的费用和不应计入产品成本的费用界限
B. 正确划清各个会计期间的费用界限
C. 正确划分收益性支出和资本性支出的界限
D. 划分各种产品应负担的费用界限
(8)以下关于企业内部控制的描述，不正确的是( )。
A. 内部控制制度是一套独立于企业管理制度的体系
B. 风险控制包括事前控制、事中控制、事后控制
C. 风险评估时要考虑效益和费用
D. 内部环境是内部控制制度的基础
(9)根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是( )。
A. 潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会
B. 潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会
C. 潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会
D. 潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会
(10)当产量一定，不同工艺方案的固定成本的可变费用不同时，按照经济原则来评价工艺方案时( )
A. 单位可变成本最低的工艺方案最优
B. 单位可变成本最高的工艺方案最优
C. 单位可变成本中等的工艺方案最优
D. 单位可变成本为零的工艺方案最优
(11)某空调生产企业，2006年销售量4500台，平均销售单价1800元，单位变动成本1200元，固定成本600000元。2007年计划实现利润300万元，预计年销售量6000台，销售单价2000元，固定成本不变。如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在( )。
A. 1100元
B. 1200元
C. 1400元
D. 1000元
(12)以下关于目标成本的表述，不正确的是( )。
A. 目标成本应由企业董事长或总经理设置
B. 每个目标成本和子目标，都应有一个责任中心和主要责任人，并明确其应完成的任务和承担的责任
C. 下级可以在总目标的指导下，根据企业资金、材料和人力资源状况，自行制定本责任单位的分目标和子目标
D. 一般来说，目标成本要有一定程度的挑战性，应是需要经过努力才能达到的
(13)甲企业是一家从事化妆品生产的企业，在行业内处于竞争者地位。甲企业决定采取增长战略，提升在行业内的地位。化妆品生产行业是一个较为成熟的行业， 行业已形成差异化，各企业在各细分市场形成竞争均衡，并且各企业均将生产成 本控制在较低的水平。甲企业经过市场分析发现，刚刚大学毕业步入社会的女性对于产品特性和价格的需求与其他客户群具有较大差异，而目前市场内并没 有针对她们的合适产品。因此，甲企业应选择( )战略开发此细分市场。
A. 差别化战略
B. 最优成本供应商战略
C. 基于低成本的聚焦战略
D. 基于差别化的聚焦战略
(14)以下对标准作业时间的理解，不正确的是( )。
A. 标准作业时间=净作业时间+宽放时间
B. 净作业时间由生产准备时问、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成
C. 喝水、去卫生间或打扫工作地卫生的时间，不计人标准作业时间
D. 基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间
(15)在竞争者分析中，企业首先要识别竞争者，企业的竞争者是指( )。
A. 生产相同产品的厂家
B. 同行业内类似产品的厂家
C. 处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家
D. 以上全部
(16)职务分析包括职务标准分析和任职条件分析。职务标准分析是分析确定每个岗位的( )。
A. 专业知识和工作技能
B. 目标责任和工作内容
C. 工作时间和工作强度
D. 工作技能和应用能力
(17)PEST分析的主要内容包括( )。
A. 政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境
B. 政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境
C. 全球环境、政治环境、经济环境、市场环境
D. 总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境
(18)企业所处的中环境，也是企业所处的( )
A. 微观环境
B. 直接环境
C. 间接环境
D. 预期环境
(19)某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作，项目组内对目前工作内容以下观点，其中错误的是( )。
A. 项目时间紧迫，来不及梳理战略，好在业务比较单一，组织设计的工作比较简单
B. 价值链分析是非常重要的工作，项目组应会同企业高层人员和主要运营部门经理一起做
C. 组织管理模式设计是非常重要的环节，需要企业高层人员投入足够的时间和精力
D. 职位设置可以由项目组会同各部门经理进行，然后交高层人员审阅
(30)大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了( )。
A. 分销渠道和促销
B. 产品和价格
C. 价格和公共关系
D. 政治力和公共关系
【参考答案】
(1) :B
(2) :D
(3) :C
本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项C是在初次业务洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行，故是错误的。
(4) :B
(5) :D
本题考查对小团体组织的理解。
(6) :A
本题考查预备调查的基本过程相关内容。选项B是资料汇总分析的内容;选项C是收集资料的内容;选项D是与企业主要领导见面涉及的内容。只有选项A是通过询问基层人员可以了解到的实况。
(7) :B
本题考查权责发生制的原则。正确划清各个会计期间的费用界限，属于按照权责发生制的原则。
(8) :A
本题考查内部控制的概念。内部控制制度是内嵌入企业管理制度的控制程序及方法，而不是独立于企业管理制度之外的体系。
(9) :B
本题考查市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵。该矩阵主要用于对市场机会进行价值分析。潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场机会。
(10) :A
(11) :C
本题考查本量利分析。结合题目，该企业的单位变动成本=(单价×销售量-总固定成本一利润)/销售量=(2000×6000-3000000-600000)/6000=1400元。
(12) :C
本题考查目标成本的概念。
(13) :D
本题考查业务层战略的内容。根据题目，行业平均生产成本较低，应该实施差异化战略。另外，该企业把目标市场确定为“刚刚大学毕业步人社会的女性”，是一种聚焦战略。所以，答案是基于差别化的聚焦战略。
(14) :C
本题考查标准作业时间构成。选项C违背了宽放时间与净作业时间都是完成作业所需的要素作业或行为时间的计算原则。喝水、去卫生间和打扫卫生的时间属于宽放时间。
(15) :D
本题考查对企业竞争者的理解。企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。企业不但要从产业竞争的角度去发现那些明显的、现实的同为一个行业、生产相同产品的竞争者，而且还要注意从市场竞争的角度去发现那些能够提供某些产品满足原来属于本企业顾客需求的竞争对手。
(16) :B
本题考查职务分析的内容。
(17) :B
本题考查总体经营环境分析PEST方法。
(18) :B
(19) :A
组织设计的一个重要原则是战略导向原则，组织咨询过程中必须认真梳理组织战略，组织结构的调整也要服务组织战略需要。
(20) :D
本题考查大市场营销理论。大市场营销是1984年由美国市场营销专家菲利普·科特勒提出的。该理论在传统营销4P理论(产品Product、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(Political Power)和公共关系(PublicRelations)‘o
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