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2017年管理咨询师考试基础备考复习试题及答案
一、多项选择题
(1)以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是( )。
A. 购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少
B. 购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为
C. 购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利
D. 大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性
E. 用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购
(2)职务分析的内容包括( )。
(3)在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应( )。
A. 对资料进行审核与判定
B. 对资料收集过程进行管理
C. 在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料
D. 避免与客户相关人员进行沟通
E. 不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性
(4)按技术进步的方式不同，企业的技术战略可划分为( )
A. 循序渐进型战略方案
B. 一步到位型战略方案
C. 独立开发型战略方案
D. 技术引进型战略方案
E. 技术改造型战略方案
(5)企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括( )
A. 企业职能结构的咨询
B. 企业纵向组织结构的咨询
C. 企业横向组织结构的咨询
D. 企业管理规范的咨询
E. 企业组织变革的咨询
(6)某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息， 然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集方法有( )。
A. 向客户提供资料清单并获取资料
B. 查询国家行业出版物
C. 拜访行业内的专家
D. 利用互联网查询收集资料
E. 购买调查公司的调查报告
(7)咨询人员的技能素质包括( )
A. 倾听与理解能力
B. 独立思考与迅速判断能力
C. 有效协作的能力
D. 分析与解决疑难问题的能力
E. 社会交往能力
(8)资金安全性分析一般是通过以下指标进行的( )
A. 流动比率
B. 现金比率
C. 速动比率
D. 资产负债率
E. 股金利润率
(9)战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括( )。
A. 确定咨询内容
B. 确定咨询方向
C. 衡量咨询水平
D. 确定问题和原因
E. 帮助客户进行战略控制
(10)进行战略管理咨询必须收集和掌握大量而系统的信息，这些信息包括( )
A. 政治.经济.科技.社会.文化.资源信息
B. 企业所在行业和相关行业信息
C. 企业所在地区和社区的信息
D. 企业为之服务的顾客需求信息和市场供给信息
E. 企业自身的各类信息
(11)管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是( )。
A. 中介机构的服务关系
B. 甲方和乙方的合作关系
C. 没有起到中介作用的第三方
D. 领导和被领导的关系
E. 管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动
(12)传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应( )。
(13)企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须( )
A. 不偏听偏信
B. 以事实为根据
C. 认真调查研究
D. 用数据说服人
E. 在某些情况下以企业领导人的好恶为原则行事
(14)运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 多采用定性指标
(15)在薪酬管理中，薪酬管理的岗位评价被越来越多的应用，这种评价( )。
A. 能保证薪酬的公平性和合理性，在一定程度上提高员工的工作积极性
B. 主要是针对现有的岗位进行评价，评价岗位的绝对价值
C. 较为常见的评价方法是排列法、分类法、因素比较法等
D. 能使薪酬管理方案比较客观
E. 得出的薪酬方案会更加容易被员工接受
(16)以下有关全面预算管理的描述，正确的有( )。
(17)人力资源规划是企业管理咨询的重要内容，它的作用和意义在于( )。
A. 确保企业在发展过程中对人力资源的需求得到满足
B. 人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据
C. 人力资源规划无法有效控制人工成本
D. 人力资源规划对人事决策方面具有重要的指导作用
E. 有助于调动员工的积极性
(18)财务报表分析的局限性之一在于财务报表的局限性，具体表现在( )。
A. 以历史成本报告资产，不代表其现行成本或变现价值
B. 假设币值不变，不按通货膨胀率或物价水平调整
C. 稳健原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产
D. 按年度分期报告，只报告了短期信息，不能提供反映长期潜力的信息
E. 对同一会计事项的账务处理，会计准则允许使用几种不同的规则和程序，企业可以自行选择
(19)传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应( )。
A. 建立生产管理的制度化、程序化和标准化体系，走管理规范化之路
B. 改进生产活动，通过减少生产准备时间、消除不必要的停机和待料时间，减少废品，保证生产的均衡性和连续性
C. “以零件为中心”组织生产，消除生产计划与生产作业计划之间的脱节和信息传递障碍，使整个生产过程得到严格、有序地控制
D. 加强新产品研发，增加技术储备
E. 解决多品种、小批量生产与降低成本的矛盾，在管理手段上实施计算机管理
(20)以下属于战略信息内部资料收集的内容的是( )。
A. 企业所在行业市场产品的供给和需求状况、产品的发展趋势等
B. 企业各项经济技术指标完成情况
C. 企业资产结构、盈利状况、资金运营状况
D. 企业主要竞争对手的规模结构、技术、财务、产品状况
E. 企业所在行业主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势等
【参考答案】
(1) :A, C, D
本题考查消费者市场购买行为。选项B、E属于生产者市场购买行为的特点。
(2) :A, B
本题考查职务分析的内容。
(3) :A, B, C
本题考查资料收集的方法的内容。
(4) :C,D,E
(5) :A,B,C,D,E
(6) :A, D
本题考查资料收集的方法的内容。从客户提供的资料中获取相关信息属于向客户提供资料清单并获取资料的内容，从行业专业网站收集了大量的资料属于利用互联网查询收集资料的内容。
(7) :A,B,C,D,E
(8) :A,B,C
(9) :A, B, C, D
本题考查战略诊断报告的作用。
(10) :A,B,C,D,E
(11) :B, C, E
本题考查管理咨询的含义。管理咨询不是中介机构的服务，只有甲方和乙方，没有起中介作用的第三方。从管理咨询定义可知：管理咨询是管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动，不是领导与被领导的关系。
(12) :A, B, C, E
(13) :A,B,C,D
(14) :A, B, C, D
本题考查关键绩效指标的建立原则。
(15) :A, C, D, E
本题考查薪酬管理策略。选项B，岗位评价的目的确定岗位相对价值、明确各个岗位级别、使各岗位之间具有可比性。
(16) :A, B, D, E
本题考查全面预算管理的概念。
(17) :A, B, D, E
本题考查人力资源规划的作用和意义。
(18) :A, B, C, D
本题考查财务报表的局限性。
(19) :A, B, C, E
本题考查传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作内容。选项D不属于向精益化管理转型需要完善大量的基础工作内容。
(20) :B, C
本题考查战略信息资料收集的内容。选项A、D、E是战略信息外部资料收集的内容。
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